POLÍTICA DE PRIVACIDADE WAYUP BRASIL

Na WAYUP BRASIL trabalhamos duro para lhe entregar o melhor serviço quando você adquire nossos produtos diretamente ou através de nossos parceiros lojistas. Cuidar de seus dados pessoais é fundamental para nós. Por isso, reforçamos nosso compromisso em manter seus dados seguros e que os utilizamos com o intuito de oferecer-lhes uma melhor experiência.

O conteúdo deste documento deve ser lido e analisado conjuntamente com o “Regulamento do Cartão WAYCARD, Abertura de Crédito e Gestão de Pagamentos”, também disponível no site https://www.wayupbrasil.com/regulamentos/.

Convidamos você a ler detalhadamente nossa Política de Privacidade abaixo descrita.

1. O que essa Política de Privacidade cobre?

Essa Política de Privacidade explica, em detalhes, os dados pessoais que coletamos quando você interage direta ou indiretamente conosco. Também explica como utilizamos e armazenamos seus dados pessoais, com quem compartilhamos, quais seus direitos e de que forma como você pode exercê-los.

Entende-se por direta, quando você adquire ou utiliza os produtos e serviços da WAYUP BRASIL sem intermediários, como por exemplo ao acessar nosso site, nosso aplicativo mobile, nosso WhatsApp etc. Entende-se por indireta quando você adquire ou utiliza os produtos e serviços WAYUP BRASIL através, por exemplo, dos lojistas.

2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, os termos iniciados em letra maiúscula, exceto se definidos de outra forma, terão os significados abaixo estabelecidos:

• Autorização: Consentimento específico, inequívoco e informado pelo titular para que se possa realizar o tratamento dos dados;
• WAYUP BRASIL: sociedade empresária responsável pela emissão do cartão;
• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Dado Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• Lei: Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Política de Privacidade: esse documento
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração da informação.

3. Autorização para tratar seus Dados Pessoais

Ao aceitar essa Política de Privacidade, você autoriza a WAYUP BRASIL, em conformidade com a Lei, a tratar seus Dados Pessoais obtidos ao adquirir diretamente os produtos WAYUP BRASIL, ou contratar os serviços ofertados através de nossos parceiros lojistas. Além disso, e desde que permitido pela Lei ou regulamentos específicos, você autoriza a WAYUP BRASIL a compartilhar seus Dados com empresas ligadas ou coligadas;

Poderemos obter seu consentimento através de quaisquer meios que podem ser objeto de consultas posteriores, tais como pop-ups, banner na página web ou app, formulários online e físicos, mensagens de SMS ou por WhatsApp, respostas tokenizadas ou outros;

Ao utilizar nossos produtos ou serviços, direta ou indiretamente, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

4. Como protegemos seus dados

Para proteger seus dados durante a navegação no site, utilizamos o Secure Socket Layer (SSL) – Certificado de Segurança SSL, garantindo, assim, proteção na sua navegação.

Tratamos a segurança de seus Dados Pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotadas pelo mercado.

Recomendamos, ainda, que nunca compartilhe seu login e senha com ninguém (pois eles são de uso pessoal e intrasferível), e sempre finalizar as sessões após utilização dos serviços da WAYUP BRASIL e que sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.

5. Com quem mais compartilharemos seus dados?

Empresas terceiras às quais a WAYUP BRASIL está legalmente obrigada a compartilhá-los;

Empresas controladas ou controladoras, sempre que não houver impedimento legal ao compartilhamento. Essas empresas poderão utilizar, em seu benefício, seus dados somente para os fins autorizados nessa Política de Privacidade;

Quando vendermos ou negociarmos a venda da WAYUP BRASIL a um comprador ou possível comprador.

Provedores de serviços terceiros que poderão ter acesso a seus dados e farão o tratamento dos mesmos em nome da WAYUP BRASIL, como consequência de sua prestação de serviços;

A WAYUP BRASIL segue critérios de seleção de provedores de serviços terceiros e se compromete a firmar com eles, dentre outras, as seguintes obrigações ao tratamento dos Dados Pessoais:

– Aplicar medidas técnicas e organizacionais apropriadas;

– Realizar o tratamento dos dados somente para as finalidades pactuadas;

– Apagar ou devolver os dados a WAYUP BRASIL uma vez finalizados os serviços e cumpridos requisitos legais para manutenção do dado.

Nós não compartilhamos, divulgamos, vendemos, alugamos ou fornecemos seus dados a empresas que não estejam relacionadas à execução de nosso negócio.

6. Quais dados pessoais coletamos?

Em sua interação direta ou indireta com a WAYUP BRASIL, nós coletamos:

– Aqueles dados que você fornece e que serão necessários para adquirir produtos da WAYUP BRASIL, contratar seus serviços ou fazer uso dos benefícios através de programas de fidelidade a clientes;

– Aqueles que derivem:

(I) Da realização de operações relacionadas com a aquisição de produtos ou contratação de serviços da WAYUP BRASIL e/ou dos lojistas, tais como, informações das suas compras, devoluções, pagamentos, dentre outras informações financeiras;

(II) Da utilização de serviços oferecidos pela WAYUP BRASIL, tais como Call center, WhatsApp, atendimento via chat etc.;

(III) Ao adquirir ou usar produtos ou serviços da WAYUP BRASIL, poderá nos fornecer dados biométricos, como por exemplo, sua impressão digital, foto facial e/ou voz, além de cópia de documentos como comprovações de identidade e de endereço;

(IV) Da navegação que realiza no site e aplicativo mobile (app) da WAYUP BRASIL, por exemplo, o tipo de dispositivo com que se conecta a eles, seu sistema operacional e navegador WEB, seu IP, etc.

(V) Da utilização de tomada de decisões automatizadas baseados em Dados Pessoais e dados estatísticos.

7. Para que utilizamos seus Dados?

Em razão do consentimento que nos concedeu nos termos do item 3 acima, estamos autorizados para realizar tratamento de seus Dados Pessoais com as seguintes finalidades:

– Gerir os Regulamentos celebrados com os produtos WAYUP BRASIL, responder suas consultas, reclamações, solicitações entre outras ações que faremos para realizar a gestão do Regulamento;

– Contatar-lhe para que receba informações de produtos e serviços da WAYUP BRASIL e dos lojistas e, em geral, realizar a gestão das consultas, solicitações e reclamações relacionadas a eles;

– Para fins de Marketing, com envio de ofertas, promoções e anúncios publicitários de produtos e serviços que sejam de preferência de nossos usuários em geral ou seu, em particular;

– Analisar e elaborar estudos estatísticos de interesse de consumo e hábito de compra de nossos clientes e assim, por exemplo, desenhar campanhas mais assertivas e que despertem interesse dos nossos clientes;

– Realizar ações comerciais, incluindo serviço de pós-venda, de caráter geral ou personalizado, com o intuito de melhorar sua experiência como cliente, por exemplo: informações sobre a contratação de serviços, realizar pesquisas de satisfação, coletar dados necessários para que você realize transações com a WAYUP BRASIL, campanhas de atualizações de dados pessoais e ações de cobrança;

– Para lhe contatar pelos nossos canais de comunicação, tanto físicos, como remotos, a saber: carta, call center, e-mail, redes sociais tais como Facebook, mensagens de texto (SMS e aplicações mobile), WhatsApp e outras plataformas similares, ao número de celular, e-mail ou a qualquer outro contato a nós informados;

– Realizar uma melhor gestão de crédito por parte da WAYUP BRASIL, por exemplo, utilizando modelos preditivos de comportamento e score de crédito para que a WAYUP BRASIL possa fornecer os serviços adequados às suas necessidades. Para isso, poderemos utilizar os Dados que nos forneceu e informações financeiras, comerciais e creditícias de terceiros, como Bureau de Crédito, sempre que tais usos sejam permitidos por lei;

– Executar protocolos de segurança para prevenir e detectar mau uso, crimes e fraudes de nossos sistemas e instalações, os quais são necessários para proteger os interesses legítimos da WAYUP BRASIL e de seus clientes.

– Utilizar seus dados biométricos e de geolocalização para:

(I) Completar automaticamente os documentos necessários para adquirir produtos ou serviços da WAY UP BRASIL;

(II) Prevenir e detectar uso enganoso, fraudulento ou criminoso de nossos sistemas e instalações, necessários para proteger os legítimos interesses da WAYUP BRASIL e seus respectivos clientes;

(III) Elaborar um perfil de usuário (individual ou agregado) baseado em suas preferências de compras, navegação na internet bem como frequência e horário que costuma fazê-los. 

8. Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais?

Manteremos seus dados pessoais enquanto forem necessários à finalidade para a qual foram coletados, salvo aqueles que, por questões legais ou regulatórias, devam ser mantidos por período maior de tempo.

9. Para que utilizamos Cookies?

A WAYUP BRASIL utiliza cookies e tecnologias similares para personalizar e melhorar sua experiência como cliente e para mostrar-lhe publicidade on-line relevante.

Os cookies são pequenos arquivos de texto que contêm um identificador único que se armazena no computador ou aparelho móvel que você está utilizando. Os cookies são enviados por um site para o seu navegador e armazenados em seu dispositivo com uma numeração única.

Você pode optar por desabilitar, a qualquer momento, algum ou todos os cookies da WAYUP BRASIL, através de seu navegador de internet, bem como em nosso próprio site. Como consequência, essa ação poderá restringir o uso do site ou aplicativos mobile e limitar sua experiência com os mesmos, já que algumas funcionalidades podem não funcionar adequadamente.

10. Quais seus direitos sobre seus Dados Pessoais?

Você pode cancelar, a qualquer momento, o consentimento que nos entregou para tratar seus dados pessoais, onde, nessa situação, é possível que não mais poderá utilizar algum ou todos os serviços ou benefícios ofertados pela WAYUP BRASIL. Também é seu direito solicitar informações sobre seus dados pessoais e solicitar retificação e todos os demais direitos mencionados na Lei.

Se tiver dúvidas relativamente à presente Política de Privacidade, contate a nossa área responsável pela proteção de dados pessoais através do e-mail dpo@wayupbrasil.com.

11. Quando se aplica essa Política?

Essa Política de Privacidade tem duração indeterminada. Caso haja necessidade de alteração da mesma, você será comunicado por distintos canais, como mensagem no extrato, na fatura, SMS, WhatsApp, banner, pop-up ou uma notificação push, ou via e-mail, de maneira que possa ter acesso à nova redação. Ao continuar a utilizar os produtos e/ou serviços da WAYUP BRASIL após a publicação dessas alterações, você concorda com a nossa política atualizada.

A política atualizada estará publicada no site e no app da WAYUP BRASIL https://www.wayupbrasil.com/politica-de-privacidade