1) Entender os motivos pelos quais os clientes deixaram de comprar: Este ponto é crucial. É a partir dessa informação que será possível entender onde a loja está falhando ao atender o cliente.O produto está em falta? O preço está elevado? As condições de pagamento não estão atraentes? Ou, quem sabe a abordagem da equipe não está adequada e o cliente está “Apenas dando uma olhadinha”? As razões para não converter a venda podem ser diversas, mas são o ponto inicial para melhorar significativamente o faturamento da sua loja;

2) Conheça os horários de pico da sua loja: Pode parecer simples, mas muitos lojistas não analisam bem esse fator e acabam não balanceando os horários da equipe. Este ponto dependerá muito do local e do tipo da loja, observe se os horários de maior movimento são na hora do almoço, ao final do expediente ou no começo do dia e organize a pausa dos seus colaboradores antes ou depois desses intervalos, de forma que sempre exista um número equilibrado entreclientes ansiosos por atendimento e vendedores prontos a atendê-los;

3) Converse com sua equipe sobre a importância de cada atendimento: É muito comum encontrar lojas que consideram o cliente sair sem nada comprar absolutamente normal. E não é! Muito esforço e dinheiro foi investido para aquele momento. Uma venda perdida pode parecer pouco, mas qual o tamanho desse problema ao longo de um mês ou de um ano? Basta multiplicar o Ticket Médio pela quantidade de vendas perdidas no período. Temos um artigo apensado sobre o assunto que pode ser acessado aqui. Por fim, vale ressaltar a importância de medir a taxa de conversão. Caso sua loja não trabalhe com essa métrica, está perdendo uma grande oportunidade para gerir e orientar o crescimento das suas vendas. É possível utilizar desde papel até planilhas para realizar esses cálculos, no entanto são métodos que requerem um grande esforço e tempo para funcionar. Se alguns ou todos os pontos citados fazem a diferença para uma tomada de decisão mais assertiva, sugerimos a utilização do Meu Atendimento (www.meuatendimento.com.br), uma ferramenta simples e eficaz para que você possa obter todas essas informações otimizando a gestão da sua loja. Fonte: Falando de Varejo

A rede possui atualmente 244 lojas de materiais de construção e decoração em cinco países da América Latina – Chile, Peru, Argentina, Colômbia e Uruguai , está construindo sua segunda loja brasileira em Ribeirão Preto­, SP e já adquiriu um terreno para construir sua terceira unidade na capital paulista. As cidades São José dos Campos e Campinas, também no Estado de São Paulo, estão na mira do grupo.

A rede não esconde que rede pretende aproveitar a crise econômica brasileira para crescer no país. Em paralelo, o grupo Falabella anunciou investimentos de 4,4 bilhões na América Latina para o período entre 2015 e 2018 e o Brasil deverá ter prioridade de boa parte desta quantia, segundo Dimitrios Markakis, presidente da empresa que opera a marca Sodimac Brasil.

Apesar da queda de 4,4% no consumo de materiais de construção no período de janeiro a março em relação à 2014, Francisco Cerda, diretor­ geral da Sodimac Brasil confia na proposta da rede para atrair o consumidor: “Além da variedade de 80 mil produtos em um só espaço de 11.500 metros quadrados de vendas e uma política de preço agressiva, apostamos em serviços especializados na loja e aluguel de equipamentos para clientes e profissionais do setor”.

Esperança na crise

Apesar das previsões pessimistas para 2015, grandes empresas ainda apostam no potencial do mercado brasileiro, pois sabem que a crise é passageira e que a recuperação da economia a médio prazo traz oportunidades de investimento no presente visando obter excelentes resultados no futuro.

Assim como a Rede Sodimac Brasil diversificou sua oferta de produtos e serviços para atrair os consumidores, o varejo brasileiro pode também se inspirar neste exemplo e se reinventar a fim de manter seu volume de vendas e rentabilidade. Em apoio às estratégias de diversificação, o cartão de bandeira própria oferece uma nova fonte de renda para a empresa, além de incentivar o consumo pela facilidade de crédito e vantagens exclusivas para o cliente.

Utilizando o cartão próprio em conjunto com o cartão fidelidade, sua empresa irá otimizar os esforços da equipe comercial, aumentar o volume de vendas, assim como a sua rentabilidade ao reduzir as taxas pagas a empresas de cartões de crédito bandeirados e construir uma base sólida de clientes fiéis.

A Way Up Brasil possui toda a estrutura e expertise para ajudá-­lo a implantar e administrar um eficiente cartão de crédito e de fidelidade na sua empresa no prazo de 5 dias.

Conheça nossas soluções clicando aqui ou entre em contato pelo e­mail faleconosco@wayupbrasil.com .

Fonte: Folha de S. Paulo