No post de hoje, listamos alguns exemplos de como conseguir maior visibilidade com a ajuda de ações de marketing mais baratas.

Quer saber mais sobre o assunto? Conheça as opções apresentadas, seus benefícios e entenda porque o marketing é um investimento essencial para o sucesso do seu negócio! Confira:

1. SMS Marketing

Uma das formas mais baratas e eficazes de marketing é apostar em campanhas de SMS. As taxas de abertura de uma mensagem por SMS são admiravelmente altas, 98%.

Com uma abordagem rápida e focada, é possível atingir variados públicos com diferentes campanhas — tudo de forma muito objetiva. Empresas especializadas, como a Zenvia, oferecem o serviço com soluções incríveis para atrair e fidelizar clientes.

Por meio de um SMS, é possível divulgar campanhas de mercado, produtos, serviços e eventos. Além disso, você também pode realizar pesquisas, enviar dicas, promoções e ofertas. As mensagens são entregues imediatamente e são lidas em média em até 3 minutos.Além disso, o custo-benefício é interessantíssimo — com investimentos muito mais baixos do que aqueles praticados na maioria das outras mídias.

2. Facebook Ads

As redes sociais são poderosos canais para ações em marketing de vários segmentos.O Facebook, por exemplo, traz um sistema pago que oferece vários tipos de anúncios dentro da rede, com opções de segmentação que tornam a ação bem eficaz. Você só precisa ter uma página criada naquela rede social — e uma campanha bem planejada, obviamente.

O custo para esses anúncios é baixo — e você tem a opção de atingir audiências diferentes por meio de anúncios personalizados conforme categorias. Tudo pode ser montado de acordo com a localização, o histórico e as características de compras, estilos de vida, faixas etárias etc. Como a empresa tem acesso às estatísticas fornecidas pelo próprio Facebook, é bem fácil impulsionar os anúncios e ter maior desempenho.

3. Ações de marketing e incentivos voltados à fidelização

É possível impulsionar o consumo com a oferta de benefícios para os clientes mais constantes e satisfeitos com seus produtos ou serviços.Brindes, cupons de presente, cartões de fidelização, entre outros, podem incentivar a compra repetidas vezes, visando conquistar uma premiação final. Esse tipo de iniciativa mantém a atenção dos consumidores focada em uma única organização. Ainda que existam concorrentes oferecendo a mesma mercadoria, o benefício chegará por meio da sua marca.

Escolha também um canal barato e eficiente para fazer essa divulgação.

4. Incentivo para compartilhamento nas mídias sociais

Você pode incentivar os clientes a compartilhar seus posts nas redes sociais, promovendo a interação com a empresa e atraindo novos possíveis consumidores. As redes têm a opção de compartilhamentos gratuitos. Basta que você tenha uma página frequentemente atualizada, ideias bem planejadas e uma boa divulgação.

Ofereça algum prêmio para os compartilhamentos, como por exemplo um desconto no produto ou frete grátis. De toda forma, as pessoas estarão com os olhos voltados para o que você oferece — e você pode ganhar novos seguidores.

É importante dizer que os interessados precisam entender facilmente como participar de sua ação promocional. Quanto mais simples, mais participantes e maior o número de visualizações para a sua marca.

Todas essas ações de marketing aumentam a visibilidade da sua empresa e podem ser a chave para o crescimento das vendas e para a fidelização dos clientes. E o mais importante: você não precisa investir valores fora do seu alcance!

FONTE:  Zenvia

As marcas estão usando plataformas de escuta de mídia social principalmente para melhorar o atendimento ao cliente, alcançar novos públicos, obter feedback sobre produtos / serviços e monitorar questões / preocupações, de acordo com um relatório recente da Clutch.

O relatório foi baseado em dados de uma pesquisa com 300 pessoas em empresas com mais de 100 funcionários cujos entrevistados usam uma ferramenta de software para monitoramento / monitoramento de mídias sociais; 74% deles trabalham para empresas B2C, e 26% trabalham para empresas B2B.

Os entrevistados que usam ferramentas de escuta / monitoramento de mídia social dizem que os principais objetivos são melhorar o atendimento ao cliente (21% citam como meta) e alcançar novos clientes (21%).

As marcas dizem que os principais benefícios do uso de plataformas de escuta de mídia social são receber feedback para melhorar produtos / serviços (25% citam como um benefício) e atrair novos clientes (24%).

Os respondentes dizem que as principais coisas que monitoram com as ferramentas de escuta da mídia social são as solicitações / preocupações / perguntas dos clientes (86% fazem isso) e a concorrência (77%).

A escuta social vai além do rastreamento de métricas de vaidade.

A análise e a reflexão envolvidas na escuta social são o que a fazem se destacar do rastreamento de métricas de vaidade nas mídias sociais, como número de gostos, compartilhamentos, seguidores, downloads ou visualizações de página.

A escuta social é o processo de monitoramento de termos, produtos e conceitos associados à sua marca em vários sites diferentes, incluindo canais de mídia social, blogs, fóruns de perguntas e respostas e fontes de notícias.

Pense nos dados coletados através da escuta social como uma pesquisa multidão-sourced sobre sua indústria e base de clientes. “As pessoas falam sobre suas emoções e experiências on-line”, diz Magda Urbaniak, Gerente de Comunidade Global da Brand24, uma ferramenta de monitoramento de mídia social.

A escuta social não só lhe dá informações sobre sua indústria e clientes, mas também incentiva você a responder ao que eles estão dizendo. “Aqueles que esperam uma reação precisam saber que você está lá e pronto para participar”, diz Urbaniak.

Fonte: Clutch.co e Marketing Proofs

Imagem: Projetado por Creativeart – Freepik.com

Por:Mauricio Andrade de Paula, Administradores.com,

Fidelizar o cliente nunca esteve tão em alta. Além dos tempos de crise exigirem que não se perca clientes, segue sendo importante “roubar” consumidores dos concorrentes. Ao mesmo tempo, com o crescimento da maturidade analítica no varejo brasileiro, as empresas do setor querem verdadeiramente conhecer melhor seus consumidores, não mais apenas de forma coletiva, e sim individualizar cada consumidor. Nessa jornada os varejistas começam a perceber que um bom programa fidelidade combina conhecimento sobre o cliente com boas oportunidades relacionadas diretamente com as preferências desse consumidor, melhorando a experiência de compra e agregando valor real ao processo de venda, por meio da otimização de processos operacionais, ou mesmo do aumento das margens e do tíquete médio. Neste cenário de elevação da maturidade analítica aliada aos programas voltados para a satisfação do cliente, o que podemos esperar sobre o futuro desse tipo de estratégia em nosso país?

Hoje os varejistas no Brasil trabalham para colocar o consumidor como peça chave de suas decisões (algo como varejo orientado pelo cliente), onde a análise mais profunda do comportamento do consumidor por meio dos dados disponíveis, interna e externamente, servem de norte para definição de estratégias de precificação, promoção, comunicação, e afins. Os programas de fidelidade cumprem um papel de “identificadores dos dados”, ou seja, onde as informações antes anônimas agora possuem nome e sobrenome e podem ser analisadas de formas inovadoras, gerando uma série de insights que alimentarão novas ações práticas. Um exemplo poderia ser obter o conhecimento sobre o histórico de compras de um dado domicílio, representado por duas ou três pessoas que mantem relacionamento comercial com a empresa, e assim determinar o que esse lar mais consome, em que momento essa família está (recém casados, filhos pequenos, filhos adolescentes, casal de melhor idade, etc.), podendo gerar correspondência com iniciativas de marketing (por exemplo, cupons promocionais ou conteúdos exclusivos) que atraiam esse consumidor.

Outra prática possível é a análise de sortimento sob essa perspectiva comportamental dos clientes, onde o lojista ganha a capacidade de evitar rupturas ou combinar ofertas com outros produtos de maior lucratividade de forma exclusiva, explorando de forma direta conceitos de up-selling e cross-selling.

Apesar do varejo possuir muitos indicadores (KPIs) e até plataformas de BI (Inteligência de Negócios) bastante sofisticadas, a análise avançada dos dados dos consumidores é que cria a capacidade de encontrar os padrões, tornando fácil identificar e tratar aquilo que é considerado “fora do padrão” e que pode representar um insight de negócio importante: um caso, ocorrido no último Latam Retail Show em 2016 dentro da loja do futuro, foi a descoberta através dos dados de que, dentro daquele ambiente simulado, uma determinada cesta de vinhos era vendida com camisas brancas (produto ponte entre categorias) e com jóias em um único tíquete. Apresentado a este insight, o púbico presente rapidamente gerava estratégias e compartilhava idéias sobre como gerar melhores resultados através da observação do relatório analítico (veja exemplos abaixo onde utilizamos grafos para representar os tíquetes a fim de avaliar a efetividade das promoções e responder outras perguntas típicas de negócio).

Se estamos sempre buscando benchmarks mundiais a fim de estabelecer quem são os melhores com o intuito de aprender com eles e até mesmo “imitá-los”, pode-se dizer que a próxima lição a ser aprendida é “retroceder no tempo”: buscar novamente aquele atendimento emocional, interessado, que só quem conhece verdadeiramente o outro pode fazer. Lá fora, no mercado estrangeiro, já podemos ver algumas tentativas nessa direção buscando aplicar ferramentas de análise de dados e inteligência artificial – a NRF desse ano foi palco dessa mudança, onde as pessoas são o foco.
A celebre frase “…vai o de sempre hoje, Dona Maria…”, repetido inúmeras vezes pelo dono da vendinha da esquina para as nossas avós é o que resume bem essa ideia: o varejista nesse caso já conhece e entende o que seu cliente precisa, eliminando o processo decisório por parte do consumidor, oferecendo aquilo que é necessário. Com isso, a mente do cliente fica “mais à vontade, mais livre”, e este busca uma relação mais constante com o conceito de “familiarizado”, ou seja, ele com o estabelecimento e o estabelecimento com ele. Segundo o artigo apresentado pelos especialistas, repetir o mesmo estímulo no cérebro humano faz com que nossa mente tenha um tempo de resposta mais curto, levando menos tempo para entender o estímulo gerado. Quantas vezes você já não leu um anúncio sem nem ao menos ter olhado a publicidade até o fim? Para os especialistas, o mais importante nesse processo é manter a mesma estratégia sempre, focando no comportamento individual de cada consumidor. Para essa nova corrente de pensamento o mais importante é manter os estímulos, já que nosso cérebro prefere percepções já conhecidas a fatos inusitados na hora de uma compra.

Com um super cérebro analítico a disposição é esperado que os grandes varejistas procurem se assemelhar as lojas de bairro e de menor fluxo de pessoas, onde os clientes tem uma relação mais afetiva com a loja e sua equipe, sendo o oposto também verdadeiro. Segundo os especialistas norte-americanos, o setor varejista deve mirar seus investimentos nos hábitos de cada consumidor – o que tem se traduzido atualmente por conhecer e pilotar a jornada do cliente. Se antes os varejistas menores e locais conseguiam essas informações pela relação interpessoal próxima, hoje grandes redes que atendem milhares de pessoas diariamente buscam emular essa relação de conhecimento e proximidade por meio da análise de todas as informações fornecidas e geradas por cada um de seus clientes.

Uma pesquisa de Junho de 2016 com  profissionais de marketing norte-americanos conduzida pela Direct Marketing Association (DMA) e pela Demand Metric  descobriu que o e-mail tinha um ROI médio de 122% – mais de quatro vezes maior do que outros formatos de marketing examinados, incluindo mídia social, mala direta e pesquisa paga .

Profissionais de agências e profissionais de marketing in-house em todo o mundo estão de acordo sobre a eficácia do e-mail, de acordo com uma votação realizada em março 2016 pela  Econsultancy. Ambos os grupos elegeram mais frequentemente o e-mail marketing como uma tática capaz de fornecer um ROI forte, em 80% e 73%, respectivamente. O estudo também descobriu que, enquanto os pesquisados alocaram uma média de 16% do seu orçamento total de marketing para enviar e-mail em 2016, o programa contribuiu para 23% do total das vendas, uma relação que indica ROI positivo de e-mail.

A receita de e-mail também tem melhorado ano a ano. Uma pesquisa do Relevancy Group patrocinado pela PostUp descobriu, em dezembro de 2015,  que 24% dos e-mail marketers dos EUA disseram que as iniciativas e-mail marketing foram responsáveis por mais de um quarto das suas receitas globais. Esta percentagem era acima de 13% no outono de 2013.

Aumentos no ROI têm sido associados com o tamanho crescente da base de usuários de e-mail e sua penetração no mercado. A eMarketer estima que haverá 240,1 milhões de usuários de e-mail nos EUA em 2016, representando cerca de 89,8% dos usuários de internet e 74,1% da população. Em 2020, esse número vai crescer para 258,9 milhões de usuários.

Embora seja verdade que o ROI do e-mail continua a ser elevado, os profissionais de marketing devem continuar a determinar a melhor maneira de medir efetivamente o desempenho dos seus programas, enquanto o público e as melhores práticas continuam a evoluir.

Uma pesquisa realizada em fevereiro de 2016 pela empresa Origami Logic perguntou aos profissionais de marketing na América do Norte como eles usaram sinais de marketing ou medições de desempenho. Quase um quarto dos entrevistados mede e analisa métricas de desempenho de e-mail semanalmente “que preenchem a lacuna entre dados brutos e insights.”; 26% o fizeram diariamente. Quase um terço somente rastreia até três sinais de marketing e um quarto rastreia de quatro a seis sinais de marketing diferentes.

A análise de todos os e-mails enviados a partir da plataforma do provedor de email Epsilon para os destinatários na América do Norte (Q1 2016) mostrou taxas de abertura em ascensão, em 33,3%  –  maior do que todos os trimestres desde Q1 2014. O Click trough (CTR), enquanto ainda no declínio geral, tem se recuperado ligeiramente desde Q4 2015, chegando a 3,4%. Mais interessante  foi notar a taxa de e-mails entregues, que está em 95,6%,  – a mais baixa taxa desde 2014. (Isto corresponde a uma taxa de rejeição de 4,4%).

Fonte: Emarketer

Aumento de vendas

O aumento de vendas é resultado da oferta de crédito exclusivo para compras na loja, aumentando o poder de compras do cliente. É possível que uma parcela dos seus consumidores não possua outra fonte de crédito, enquanto uma outra parcela tenha diversas fontes que já se esgotaram no período, ou que não utilizariam em compras na sua loja por questões econômicas.

Com o cartão de bandeira própria a empresa é capaz de oferecer melhores condições de financiamento e promoções comerciais personalizadas para os seus clientes, resultando em aumento no volume de compras, do fluxo de clientes na loja e também do ticket médio.

Aumento da lucratividade

O resultado final das vendas da loja é impactado pela redução dos valores de taxas pagas a cartões bandeirados, aumentando a rentabilidade do lojista. Dessa forma, a empresa diminui seus gastos com taxas e melhora os resultados líquidos das suas transações.
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Lojas do varejo também podem converter compras em pontos para o cliente, que podem ser utilizados em compras futuras. Rafael Balago, repórter da Folha de São Paulo e autor da matéria, explica que estes benefícios são formas eficientes para que as empresas atraiam mais clientes, conhecerem suas preferências e comportamento e estabeleçam com eles relações de longo prazo.

A matéria ainda traz opiniões de especialistas em marketing, economia e finanças sobre programas de fidelidade como estratégia de relacionamento.

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Fonte: Folha São Paulo