O varejo vem sofrendo com a baixa das vendas e apresentou, em 2015, um dos piores resultados dos últimos tempos. Especialmente neste momento, em que a concorrência entre as empresas fica ainda mais acirrada, é preciso estar atento ao mercado e ao comportamento do consumidor para entender em que direção o setor está caminhando, de […]
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A inteligência emocional continua tão importante no mercado de trabalho desde a sua descoberta cientifica por Daniel Goleman, em 1995. É bem verdade que tanto a habilidade técnica, quanto a comportamental são importantes para o sucesso na carreira de qualquer profissional, mas sem dúvida, o fator que impulsiona na carreira ou que faz tropeçar é […]
William Kim, CEO da AllSaints, varejo de moda britânico, com um acento gótico que se caracteriza pela grande conexão com o público millennial, revelou que o diferencial da sua loja está longe de ser a moda que vende e propõe. Também não é exatamente a loja. A AllSaints tem como grande diferença competitiva…o seu Centro […]
Com o bolso apertado e em busca de maior custo-benefício, os consumidores buscaram mais os programas de fidelidade no ano passado, o que fez este mercado crescer 27,1% em faturamento no Brasil no mesmo período. O faturamento bruto de pontos foi de R$ 5,04 bilhões em 2015. Somente nos últimos três meses do ano passado, […]
Pois é, você vai conhecer agora e isso é ciência mesmo! Fundamentado em mais de 30 anos de pesquisa, o professor da Universidade do Arizona, Robert Cialdini, autor do best-seller “As armas da Persuasão”, constatou 6 princípios ou armas de influência que governam nossa conduta. Interessante isso, porque, influenciar, portanto, não é nenhum conhecimento mágico […]
Seus clientes não voltam? É bem provável que o problema seja o atendimento. É muito raro que um cliente volte a um lugar onde foi mal atendido ou não se sentiu confortável. Confira alguns comportamentos que afastam clientes: 1. Mau humor Todo mundo já foi atendido por alguém de mau humor, um dia. E não […]
Um dos maiores desafios de muitos empreendedores é a organização das suas finanças. Durante o caminho, surgem diversas dúvidas e, para te ajudar a passar por essa fase da melhor maneira possível, separamos algumas perguntas que empreendedores reais, participantes do programa Endeavor Conecta, fizeram aos mentores da rede, sobre as suas dores financeiras. Pronto para […]
São ventos fortes de mudança, que sopram levando consigo as estruturas mais frágeis de empresas, marcas e equipes. Se aqueles que vinham desempenhando bem, estão se adaptando aos novos tempos, os que estavam apenas na carona dos bons ventos… o vento levou! Vamos falar um pouco sobre a força do novo perfil de cliente, afinal, […]
Para gerir uma empresa é necessário ter alguns cuidados e sacrifícios independentemente do porte, lucratividade e segmento de atuação. A arte de empreender, de colocar em prática uma ideia e de realizar uma tarefa, que às vezes pode ser árdua e trabalhosa, é aceitar desafios e fazer acontecer. As características fundamentais ao empreendedor são criatividade e perseverança, além da […]
A crise econômica brasileira impactou a maioria dos setores da economia. De acordo com dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, a Intenção de Consumo das Famílias (ICF) do país caiu 78,4 pontos no ano passado. Este número menor do que 100 pontos demonstra a insatisfação dos consumidores. Para que os […]
