Você provavelmente já leu muito sobre os hábitos de compra da geração Millenial e da Geração Z e como conquistá-los como clientes. Como segmentos crescentes da população, eles são o público cobiçado que todo mundo parece estar falando.
Mas pensar em clientes apenas em termos de gerações não conta toda a história. Ao cruzar a demografia com indicadores de atitude e comportamento, a pesquisa da RetailMeNot revelou um novo segmento de consumidores com impressionante poder de compra. Conheça os entusiastas do lar. Eles abrangem tanto a geração Millenial quanto a Geração X. E saber quem são e como apelar para eles pode ajudar os varejistas a aumentar as vendas.
Entusiastas do lar detêm poder de compra.
Quem parece ser um cliente melhor?
Comprador 1: Uma pessoa impulsiva de 18 a 34 anos que compra coisas que deseja.
Comprador 2: Um cônjuge e / ou pai ocupado e responsável que adora negócios e que principalmente compra o que sua família precisa.
Se você escolheu o Comprador 1, adivinhe novamente. O comprador 2, que se encaixa no perfil de um entusiasta da casa, vai realmente gastar 51% a mais nos próximos seis meses do que o impulsivo Comprador 1.
O que há por trás dessa grande diferença? Os entusiastas das famílias geram 15% a mais de renda do que o consumidor médio americano. Mais importante, porém, eles são responsáveis por comprar para outras pessoas. Em suas residências, eles são os tomadores de decisão finais em compras que variam de mantimentos e roupas a viagens e produtos eletrônicos.
Isso é muita influência – e muita compra. A pesquisa da RetailMeNot descobriu que os entusiastas das famílias compram uma média de 3,6 vezes por mês on-line e cinco vezes por mês na loja. É por isso que compensa aos varejistas entender como os entusiastas das famílias decidem o que comprar.
Ofertas conduzem suas decisões
Há uma questão fundamental sobre se um entusiasta doméstico faz uma compra: há um desconto ou uma oferta especial disponível? Mais de três quartos dos entusiastas da família dizem que um desconto ou oferta é o fator decisivo quando eles estão em cima do muro sobre a compra de algo.
O impacto de fazer um acordo vai além de uma única compra, no entanto. Noventa e dois por cento dos entusiastas das famílias dizem que as ofertas influenciam muito o quão positivamente se sentem em relação a uma marca.
Personalização ganha sua lealdade
Além de ofertas, há outro caminho para o coração de um entusiasta da casa: personalização. Mais da metade diz que experiências de compras personalizadas ajudariam uma marca ou um varejista a ganhar sua lealdade. Dois terços dizem que são mais propensos a comprar de vendedores que usam suas preferências para criar essa experiência personalizada. E 31% gostam de emails sobre produtos que viram no site de uma marca.
Embora as manchetes possam continuar a se concentrar no modo como a geração Millenial faz compras, a pesquisa sobre Entusiastas do Lar mostra que há recompensas para os varejistas que olham para além da idade dos Millenials, visando esse público influente. Para mais estatísticas e insights, veja o relatório completo da RetailMeNot sobre Entusiastas das Famílias.
Por: RetailMeNot
Fonte e-Marketer
