A base para manter um bom relacionamento com o cliente está no mantra repetido milhares de vezes: “entender e conhecer o cliente é a chave do sucesso de qualquer negócio”. O desafio é como executar esta tarefa. A simplicidade e objetividade da frase não significam que a execução seja fácil. Não a subestime. É uma iniciativa que […]
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Você já deve ter ouvido aquela antiga frase de que “o marketing é o segredo do negócio”. Talvez até pense nisso quando planeja aumentar as vendas e chegar a mais clientes, mas não sabe por onde começar. Afinal de contas, nas pequenas empresas o empreendedor precisa ser um combinado de comerciante, responsável pela logística, gerente de RH e ainda […]
Com mais de 500 expositores e 30 mil visitantes, o Retail’s Big Show é considerado o principal encontro de varejistas de todo o mundo. Realizado entre os dias 16 e 21 de janeiro na cidade de Nova York, o encontro contou com a presença de Ivan Hussni, diretor técnico do Sebrae-SP, e 80 empreendedores brasileiros convidados pela […]
Em um desses longos períodos que ficamos presos no trânsito das metrópoles é praticamente impossível você não se deparar com algum vendedor ambulante, aproveitando o caos e confusão do trânsito das grandes cidades para ganhar o pão do dia a dia Mais que simples vendedores, são empreendedores pela necessidade e que vendem de tudo um […]
Você tem objetivos que gostaria de alcançar, mas simplesmente não consegue chegar lá? O culpado pode ser o diálogo acontecendo em sua própria cabeça. Há tantas coisas que contamos a nós mesmos sobre se, quando, por que ou por que não, devemos tentar algo. Nós acabamos gastando muito tempo e energia nestas conversas internas que […]
Por quê segmentar? Há tempos, o jeito de se criar valor e interesse pelos produtos ou serviços de uma empresa mudou consideravelmente. Muitos profissionais de marketing acreditam que o melhor jeito de vender mais e melhor é customizando seus produtos e serviços de acordo com as necessidades de seus clientes, em substituição ao modelo de […]
Foram quatro dias de palestras, mais de 700 palestrantes, duas dezenas de visitas técnicas, muito conteúdo e ainda um imenso dever da equipe de O Negócio do Varejo: condensar e estruturar as grandes visões e novidades da NRF Big Show 2016. Mais que notas pontuais e uma visão desestruturada do evento, realizaremos ao longo dos […]
A nota fiscal é o documento que registra a venda e a fatura é um registro comercial que indica pagamento a prazo ou contra apresentação. Apesar disso, faturamento é um termo correntemente usado para se referir à receita com as atividades principais da empresa, com ou sem fatura. Aqui será usado nesse sentido e trataremos somente […]
Olho vivo nas principais tendências do varejo, apresentadas durante a NRF pelo Ebeltoft (maior consórcio mundial de empresas de consultoria especializada em marketing e distribuição): 1) Retailvention – repensa um negocio existente de maneira totalmente diferente ou faz negocios diretamente com os clientes, bypassando os canais tradicionais. Exemplo: Warby Parker. 2) Customização – oferece a […]
É uma das situações mais comuns em vendas e ocorre quando o vendedor tenta concluir o negócio. Quando o cliente parece fugir do assunto, coloca alguns pontos de dúvida, pergunta detalhes ou simplesmente diz que ainda precisa ver algumas coisas antes de comprar, estamos diante da chamada “objeção”. Ao contrário do que muitos poderão achar, a objeção […]
