A atual fase econômica requer um envolvimento maior de todos, em especial, nas oportunidades de vendas e negócios. Basta conversar com qualquer empresário, comerciante ou profissional autônomo para constatar como, atualmente, as pessoas conseguem inovar e aumentar o seu espaço no mercado. Com a competitividade cada vez maior no mercado, precisamos estar preparados para convencer […]
Arquivos de Categoria: Negociação
As datas comemorativas são excelentes oportunidades para fomentar as vendas, seja em lojas físicas ou online. Nos últimos anos os dados tem se mostrado favoráveis ao e-commerce, que vêm aumentando as vendas consideravelmente. Entre os motivos apontados pelos consumidores para essa opção é a facilidade de compra e a comodidade. A próxima data comemorativa é […]
O omnibusiness está direcionando os negócios no Brasil e devem pautar mudanças na gestão. Ainda que isso não seja tão visível agora, será em um futuro bem próximo, provavelmente em 2018. É o que mostra recorte feito exclusivamente para NOVAREJO do estudo Top of Mind, feito pela KPMG em parceria com a The Consumer Goods […]
Há um consenso de que as pessoas nunca consumiram tanta informação quanto atualmente. Uma pesquisa do Google, por exemplo, mostra que 63 milhões de brasileiros utilizam duas telas para acessar diferentes conteúdos ao mesmo tempo, enquanto que 30 milhões estão conectados a três dispositivos. Com tantos dados disponíveis, os usuários conseguem pesquisar e tomar decisões […]
Relações de consumo de mínimo atrito e baixo impacto de relacionamento (a exemplo do funcionamento do sistema de transporte particular Uber) também são tendências a serem compreendidas pelos empresários, na visão do dirigente. “Entender o consumidor e o que ele precisa é fundamental”, concorda a cientista social e sócia da Sparkoff, Andrea Bisker. Ela foi […]
Pois é, vendas B2B é um desafio atrás do outro. Mas, por mais duro que seja, o papel do cliente não é tornar sua vida mais fácil. Então, é hora de parar e pensar: o que você pode fazer para otimizar esse processo e garantir que ele saia satisfeito? Em uma mentoria coletiva do programa Promessas JPMorgan Chase […]
Pois é, você vai conhecer agora e isso é ciência mesmo! Fundamentado em mais de 30 anos de pesquisa, o professor da Universidade do Arizona, Robert Cialdini, autor do best-seller “As armas da Persuasão”, constatou 6 princípios ou armas de influência que governam nossa conduta. Interessante isso, porque, influenciar, portanto, não é nenhum conhecimento mágico […]
O setor de cartões de crédito e débito segue em constante crescimento no Brasil. Segundo levantamento da associação das empresas de cartões (Abecs), os brasileiros realizaram R$ 1,08 trilhão em transações com cartões em 2015, um crescimento de 8,4% em relação a 2014. Os cartões de crédito registraram R$ 676 bilhões, alta de 6,9%, e […]
Caprichar no atendimento e ter uma loja bonita e bem organizada não são garantia de uma boa experiência de compra para o consumidor. Seja no varejo físico ou no online, de nada adianta uma loja oferecer promoções e descontos para atrair novos clientes se, a hora de efetuar o pagamento e concluir a compra a […]
É uma das situações mais comuns em vendas e ocorre quando o vendedor tenta concluir o negócio. Quando o cliente parece fugir do assunto, coloca alguns pontos de dúvida, pergunta detalhes ou simplesmente diz que ainda precisa ver algumas coisas antes de comprar, estamos diante da chamada “objeção”. Ao contrário do que muitos poderão achar, a objeção […]