Pois é, vendas B2B é um desafio atrás do outro. Mas, por mais duro que seja, o papel do cliente não é tornar sua vida mais fácil. Então, é hora de parar e pensar: o que você pode fazer para otimizar esse processo e garantir que ele saia satisfeito? Em uma mentoria coletiva do programa Promessas JPMorgan Chase […]
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Essa pergunta tira o sono de milhares de empreendedores e executivos ao redor do mundo. Se sua empresa perder o poder de inovar, terá muito menos chances de permanecer viva e atuante. A história fornece inúmeros exemplos de grandes companhias que pereceram pelo caminho por não conseguir inovar. Metas e incentivos são importantes. Estabelecer metas e criar sistemas […]
O varejo vem sofrendo com a baixa das vendas e apresentou, em 2015, um dos piores resultados dos últimos tempos. Especialmente neste momento, em que a concorrência entre as empresas fica ainda mais acirrada, é preciso estar atento ao mercado e ao comportamento do consumidor para entender em que direção o setor está caminhando, de […]
É uma das situações mais comuns em vendas e ocorre quando o vendedor tenta concluir o negócio. Quando o cliente parece fugir do assunto, coloca alguns pontos de dúvida, pergunta detalhes ou simplesmente diz que ainda precisa ver algumas coisas antes de comprar, estamos diante da chamada “objeção”. Ao contrário do que muitos poderão achar, a objeção […]
Tentar impactar clientes com propagandas tradicionais, em que só sua marca fala, e esperar que o público absorva aquilo de maneira passiva é algo cada vez mais ineficiente. A comunicação agora é horizontal. Os consumidores fazem questão de se colocar de igual para igual com as empresas e esperam que seu negócio entenda isso. Mais […]
Duas pessoas estão negociando. O interesse de uma é vender um objeto ou serviço, e o da outra, comprar – às vezes pelo menor preço possível, e não pelo valor justo. É aí que começam os problemas. Desde que foi estabelecido o comércio, temos os considerados bons negociadores e aqueles que não têm nada para […]
