Às vezes as palavras que você escolhe fazem toda a diferença. Por Minda Zetlin Você gostaria de ser melhor no sentido de conseguir o que você quer de seus funcionários, colegas de trabalho, clientes, chefes, crianças e parceiro ou cônjuge? Às vezes uma mudança nas palavras é tudo que você precisa. Esse conselho vem da […]
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Bem vindo 2017. Feliz Ano Novo a todos os varejistas, clientes, fornecedores, parceiros e prestadores de serviços. Esperamos que vocês estejam renovados, revitalizados e cheios de energia e entusiasmo, prontos para assumir o Novo Ano. É um momento em que novas promessas impulsionam novas ambições para o Ano Novo que, por sua vez, obrigam novas […]
Muitas pessoas são boas no que fazem. Alguns são mesmo elite. Alguns poucos são completamente imparáveis. Aqueles que são imparáveis estão em seu próprio mundo. Eles não competem com ninguém, mas com eles mesmos. Você nunca sabe o que eles vão fazer – só que você será forçado a responder. Mesmo que eles não compitam […]
Não é uma questão de ser amigo ou meramente extrovertido. Funcionários se engajam mais dependendo de como seus chefes são. Não é fácil se autoavaliar, principalmente quando se é responsável por uma equipe. “Será que estou sendo um bom líder?”, é uma dúvida mais comum do que se imagina. Dificilmente as equipes dizem exatamente o […]
No ambiente varejista competitivo de hoje, os aplicativos mobile e a análise e de dados são ferramentas indispensáveis para alcançar clientes potenciais e fidelizar a marca. Os executivos da Branding Brand, Neiman Marcus e Touch of Modern compartilham ideias sobre como eles estão usando marketing,o mobile e a análise de dados para aumentar as […]
De acordo com uma projeção da Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito (Abecs), compras com cartão de débito e crédito devem crescer 6,5% em 2017, movimentando uma cifra recorde de R$ 1,22 trilhão. Somente em 2016, no terceiro trimestre do ano, os brasileiros movimentaram R$ 175 bilhões com o uso de cartões de […]
A visão fim-a-fim da experiência dos clientes sob a perspectiva do próprio consumidor é algo que pode fazer toda a diferença Daniel Lázaro* Até alguns anos, a maioria dos programas de fidelidade de varejo era composta “apenas” pelo uso de um cartão com um número de recompensas e foco principal em premiar os compradores com […]
O varejo brasileiro é maduro e competitivo. A presença e relevância de operadores e investidores internacionais e a penetração de shopping centers e franquias, somados aos recentes ciclos de evolução, moldaram um mercado complexo e desafiador. O aumento de formalidade, a abertura de capital de empresas e a melhora nos graus de transparência, controle e […]
A época de festas não é só o momento em que o varejo aproveita para aumentar as vendas e fechar mais negócios, mas também o período em que muitos clientes definem se vão comprar de você ou de seu concorrente no futuro. Por isso, o momento é ideal para construir lealdade. No final de ano, […]
O ano está chegando ao fim. Para muitos empreendedores, 2016 não foi do mais fáceis. Porém as dificuldades podem ser um ótimo incentivo para pensar em caminhos alternativos. Não dá para deixar a inovação de lado e ignorar as demandas que surgem dos clientes. Para quem trabalha no varejo, há sempre muitas novidades no mercado. […]
