Esforço para conhecer mais o consumidor e oferecer produtos específicos Depois de anos armazenando dados dos clientes inscritos nos programas de fidelidade, o varejo e as plataformas de comércio eletrônico começam a tirar proveito desse arsenal de números para ampliar as vendas. As milhões de transações já realizadas são convertidas em perfis de comportamento com […]
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Por Pamela Webber |Marketing Proofs 11 de agosto de 2017 | Ah, o difícil e lucrativo mercado dos Millenials. Uma conquista tão tentadora, quanto frustante. Conectar-se a este grupo demográfico não é fácil. Como a primeira geração digitalmente nativa, os Millennials foram criados na tecnologia e vivem e morrem pelas mídias sociais e seus smartphones. […]
Aproximadamente 40% espera que haja um declínio nos próximos dois anos As marcas ainda dominam os consumidores? De acordo com novas pesquisas, executivos em todo o mundo estão preocupados com o declínio do poder de marketing da marca. Uma pesquisa realizada pela KPMG e pela rede de indústrias – The Consumer Goods Forum – em […]
Em um cenário com tantas tecnologias e plataformas disponíveis, o clichê “a satisfação do cliente vem sempre em primeiro lugar” mostra como é importante que as empresas se preocupem mais com a jornada do consumidor do que com estratégias isoladas. Investir em Customer Experience (CX) e desenvolver capacidades focadas no cliente são ações que geram […]
Quatro em 10 pessoas não sabem o valor gasto no cartão de crédito. A inadimplência do consumidor caiu 9,1% em abril em relação a março, na série com ajuste sazonal, divulgou a Boa Vista SCPC. O recuo também foi observado no confronto com abril de 2016, de 11,5%. Em 12 meses, a baixa é de […]
As empresas precisam saber por que as pessoas estão falando sobre sua marca on-line e como responder para melhorar o atendimento ao cliente, recrutar novos funcionários e monitorar sua concorrência. Para mostrar às empresas por que essas conversas são importantes, a Clutch pesquisou 300 empresas médias e grandes que usam ferramentas de escuta social. As […]
Este infográfico vai lhe trazer tanto alegria ( como marqueteiro) ou pesar ( como consumidor). A empresa de Marketing de Influência, MediaKix, compilou status de tempo de utilização de várias redes e plataformas de mídia social e a colocou num infográfico. A média de tempo dispendida diariamente em cada uma das 5 maiores plataformas sociais varia […]
Os consumidores estão mais inclinados a reclamar de uma marca quando recebem um serviço ruim, de acordo com recente pesquisa realizada pela Corra, com 2000 consumidores nos Estados Unidos. Cerca de 52% dos respondentes dizem ter mais probabilidade de reclamar publicamente de uma marca se ela fornecer serviços de baixa qualidade;31% dizem ser mais provável […]
Pesquisa do SPC Brasil investigou hábitos relacionados ao consumo e economia de dinheiro do consumidor brasileiro. Um terço (33%) dos consumidores compra sem necessidade motivado por promoções, especialmente entre as classes C, D e E (35%), entre as mulheres (38%) e as pessoas de 18 a 34 anos (42%). A pesquisa foi realizada pelo […]
Para “fazer mais com menos” no cenário de dificuldades econômicas no ano passado, os brasileiros apelaram para pesquisas mais frequentes em lojas para encontrar as melhores ofertas. Segundo a Total Retail 2017, da PwC, 63% dos entrevistados disseram ter realizado mais pesquisas de preço em diferentes varejistas para encontrar o menor preço e, dessa forma, […]
