Marketing pode ser definido como estratégias criadas por uma marca para atrair e fidelizar o seu público consumidor. E o endomarketing? Você sabe o que significa? O endomarketing parte da ideia de que a equipe de trabalho é tão importante para a empresa quanto o cliente que adquire os produtos da loja. A seguir, vamos falar mais sobre as ações de endomarketing e dar dicas de como implantá-las no seu negócio.
O que é endomarketing?
Endomarketing também pode ser chamado de marketing interno. São estratégias de marketing usadas com o intuito de transformar o ambiente de trabalho da equipe em um local agradável, estimulante, criativo e produtivo.
Em outras palavras, o endomarketing tem como público-alvo não os clientes, mas os colaboradores da empresa, considerados peças-chave na atração e na retenção do cliente, uma vez que são eles que estão mais próximos do público consumidor.
Qual é a importância do endomarketing para o sucesso do seu negócio?
O objetivo do endomarketing é criar colaboradores engajados e motivados, dispostos a contribuir genuinamente para o crescimento da empresa.
É criar uma imagem positiva, e real, da organização, fazendo com que eles se identifiquem ao ponto de vestir a camisa com afinco e determinação. Quando isso acontece, a empresa experimenta um mundo de vantagens. Conheça as principais:
- Equipe mais produtiva e eficiente;
- Redução do turnover, ou rotatividade de funcionários;
- Clientes acolhidos e satisfeitos;
- Aumento das vendas;
- Ambiente de trabalho mais saudável para todos;
- Objetivos alinhados, com mais chances de sucesso;
- Empresa mais sólida e competitiva no mercado.
O endomarketing é uma estratégia de gestão que pode ser implementada em empresas de qualquer porte ou segmento. E, apesar de ainda não ser vista como essencial por alguns gestores, é uma forma eficiente de manter uma equipe firme, forte e focada em alcançar aquilo que a empresa tanto deseja.
Dica: Endomarketing: como ter uma equipe com pessoas engajadas?
10 ações de endomarketing para engajar seus colaboradores!
Na prática, como é possível aplicar o endomarketing? Selecionamos as melhores ações para fazer da sua empresa um local realmente agradável, saudável e estimulante para a sua equipe de colaboradores. Veja só:
Faça uma análise dos concorrentes
Saiba o que a concorrência está fazendo e veja de que forma isso pode ser repetido no seu negócio. Quais são os destaques da equipe, seus diferenciais e características que contribuem para a prosperidade daquela empresa?
Descubra também o que a concorrência oferece aos funcionários dela e esteja atento para não perder colaboradores atraídos por esses benefícios.
Implemente políticas de benefícios e bem-estar
Pense no bem-estar do seu funcionário e crie uma política de benefícios atraente, como uma remuneração de destaque, plano de saúde, vale transporte, descontos, participação nos lucros, boas comissões, dentre outros benefícios.
Foque também em promover um ambiente mais confortável, com disponibilidade de alimentação, eletrodomésticos para facilitar a rotina, poltronas de descanso, móveis ergonômicos, equipamentos tecnológicos etc.
Ofereça cursos e treinamentos para seus colaboradores
O estímulo à aprendizagem é importante em vários sentidos. Por meio de treinamentos e cursos, a empresa ganha colaboradores mais competentes e reconhece a importância da equipe em seu negócio.
Uma equipe treinada é mais disposta e tem mais segurança para buscar os objetivos. A dica é: crie um cronograma de capacitação de acordo com as necessidades da empresa, de cada colaborador e do mercado.
Crie metas
As metas são traçadas para serem alcançadas e isso deve ser visto como um estímulo para o colaborador. Contudo, tais objetivos devem ser atingíveis, viáveis e oferecer algum retorno positivo para todos.
Ao criar metas, o gestor deixa claro o que espera de cada funcionário ao invés de deixá-lo disperso, sem direcionamento.
Planeje um bom onboarding
Onboarding é o processo de integração do novo colaborador à equipe atual de trabalho. É importante fazer esse acolhimento desde cedo pois, ao mesmo tempo em que o colaborador se sente bem recepcionado, ele conhece a cultura da empresa.
Promova reuniões de apresentação, envie e-mail receptivo, ofereça um kit de boas-vindas, apresente as dependências da empresa e mostre-se solícito para tirar dúvidas relacionadas ao cargo.
Dica: Data Driven Marketing: o que é, como funciona e benefícios
Mantenha o ambiente de trabalho agradável
Promova um espaço operacional viável não só para o trabalho, mas também para as refeições, para um bate-papo no intervalo, para o período de descanso e outros momentos importantes. A ideia é eliminar a concepção de que trabalho precisa ser entediante e sacrificante.
Otimize a comunicação interna e as interações
Os momentos de interação são excelentes para fortalecer a convivência saudável entre todos. Faça reuniões descontraídas e estimule a troca de ideias. Deixe o seu colaborador à vontade e seguro para ser ele mesmo.
Além disso, invista em comunicação para que as informações não se percam pelo caminho. Use grupos de mensagens, e-mails, quadro de avisos ou reuniões de curta duração. Só não vale deixar o funcionário por fora do que está acontecendo.
Não esqueça dos feedbacks
Abrir espaço para que o colaborador dê opiniões, sugestões e ideias também faz parte de um bom endomarketing. Mas, só faz sentido se houver um feedback dessa participação.
A falta de um retorno, positivo ou negativo, só fará com que o colaborador sinta-se ainda mais desestimulado a participar e interagir.
Promova o reconhecimento profissional dos colaboradores
Reconhecer e premiar o profissional é valorizar o seu esforço, o seu bom desempenho e estimulá-lo a continuar progredindo, o que também serve de motivação para os demais.
Além disso, observar e desafiar o profissional também é uma maneira de descobrir talentos que, por sua vez, podem ser o que a empresa precisava para dar aquela guinada nos negócios.
Invista em tecnologia e inovação
A última dica reforça a importância do investimento em ferramentas digitais que melhorem o trabalho da equipe.
Estamos falando de telefones institucionais, grupos de mensagens, aplicativos, sistemas mais rápidos e modernos e demais dispositivos que ajudem o funcionário a cumprir o seu papel e alcançar aquilo que a empresa precisa.
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