Você provavelmente já leu muito sobre os hábitos de compra da geração Millenial e da Geração Z e como conquistá-los como clientes. Como segmentos crescentes da população, eles são o público cobiçado que todo mundo parece estar falando. Mas pensar em clientes apenas em termos de gerações não conta toda a história. Ao cruzar a demografia […]
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Se engana quem pensa que jovens não podem dar boas lições de vida. Apesar da pouca idade, muitos ‘jovens’ empresários são referência quando o assunto é empreender. No Brasil, duas em cada três pessoas, entre homens e mulheres na faixa etária dos 25 a 35 anos, planejam empreender nos próximos anos, de acordo com uma […]
Os verdadeiros líderes conseguem estimular positivamente seus liderados que neles se espelham. Resiliência também pode ser gerada pelos exemplos positivos dos líderes. Essa característica do líder resiliente, serve de modelo e reforça os valores corporativos. Isso amplia o nível de resiliência da própria companhia como um todo. Os resultados das empresas são consequências dos […]
O preço é o mais importante para a maioria dos varejistas Apesar de uma economia relativamente estável, os consumidores continuam tão focados no valor que os preços continuam sendo a preocupação mais premente dos varejistas. Um estudo de abril de 2018 dos varejistas norte-americanos realizado pela Retail Systems Research (RSR) concluiu que as preocupações […]
Especialista da McKinsey lista três tendências para o varejo de moda redesenhar sua estratégia e conseguir crescer a partir de agora. Apesar de a incerteza e a volatilidade ainda serem temas que rondam os executivos do setor de moda em todo o mundo, neste ano, o mercado global está otimista e deve voltar a crescer. […]
Recentemente, muito tem se falado da importância do OmniChannel para a evolução do varejo e como forma de atrair o consumidor. Tornando a jornada mais atrativa e facilitada para os clientes e gerando novas experiências de compra. Contudo, será que os investimentos estão no caminho certo? Será que não estamos criando armadilhas para nossos clientes? […]
Em momentos de aperto no orçamento, aumenta o número de clientes que barganham por descontos e promoções, sobretudo no varejo. Por um lado, ceder aos apelos parece uma estratégia interessante para fechar logo uma venda (“melhor algum dinheiro em caixa do que nenhum” costuma ser o primeiro pensamento do lojista) e, quem sabe, fidelizar o […]
“Em 2025, nenhuma empresa terá mais chief digital officer”, diz Ray Wang O cargo de chief digital officer está se tornando cada vez mais popular nas empresas. Uma necessidade no atual cenário, muitos podem pensar. Mas Ray Wang, fundador e CEO da consultoria Constellation Research, defende que até 2025 esse cargo estará extinto. “Todos os executivos […]
Abre a loja, checa se tudo está em ordem, se todos os itens estão corretamente dispostos em seus devidos lugares, verifica se os vendedores estão uniformizados e dentro dos padrões exigidos pela empresa, checa os e-mails, vê a resposta do supervisor para aquele problema da semana passada, corre, faz um telefonema. Pronto, resolvido. Toma […]
O comércio social é um desses assuntos que atraem periodicamente o interesse dos marqueteiros, mas ainda tem que decolar mais fortemente. Até mesmo sua definição está se tornando cada vez mais fluida. Onde uma vez se referia às vendas diretas, particularmente “comprar botões” para usuários clicarem e comprarem um item imediatamente, hoje expandiu-se para abranger […]
