Panorama WayUp

Olá, lojista! É hora de ficar por dentro das últimas notícias e novidades sobre o mercado e se preparar para mais um mês de vendas. Seja bem-vindo ao Panorama WayUp!

“Não podemos matar o parcelado sem juros, tão valioso para o brasileiro”, diz CFO do Banco do Brasil

Em coletiva com jornalistas, Geovanne Tobias, CFO do Banco do Brasil, mostrou ser a favor do pagamento parcelado sem juros no cartão de crédito.

A pauta ganhou destaque quando grandes bancos afirmaram que o parcelamento sem juros é um dos fatores que contribuem para os juros elevados do rotativo e para a alta inadimplência nessa modalidade de crédito.

Para conferir a declaração completa do CFO, acesse a matéria da Exame.

Idosos online: uso da internet dispara entre público 60+

Que a internet é um facilitador para a comunicação e venda de produtos e serviços, todos sabem. No entanto, o que parecia ser um território exclusivo do público mais jovem, vem ganhando força entre brasileiros de 60 anos ou mais.

Confira os dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e entenda o uso da internet no país através da matéria completa.

IGP-10 sobe 0,52% em novembro, mesma variação de outubro, diz FGV

O Índice Geral de Preços – 10 (IGP-10) apresentou uma suba de 0,52% em novembro, como informou a Fundação Getúlio Vargas.

Ainda houve movimentação nos preços dos produtos agropecuários e nos produtos industriais, além de outras áreas.

Confira todos os números divulgados e a declaração do coordenador dos índices de preços do FGV/Ibre. Basta acessar a matéria.

Confiança do consumidor apresenta quinta alta consecutiva e segue com expectativas positivas

Segundo a Pesquisa da Associação Comercial de São Paulo (ACSP) – responsável por medir o Índice Nacional de Confiança (INC) do consumidor –, o indicador destacou um cenário positivo, principalmente pela percepção da população sobre sua situação financeira.

A matéria divulgada pelo E-Commerce Brasil traz mais informações sobre o índice e qual a projeção para vendas no varejo. Confira aqui.

O que esperar para a Selic após o IPCA de outubro, segundo economistas

Com o resultado do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) de outubro, o cenário indica a possibilidade de cortes de juros por parte do Banco Central.

Economistas avaliam as possibilidades e compartilham suas expectativas. Confira as declarações acessando a matéria.

Pix faz 3 anos com popularidade, R$ 29,7 trilhões movimentados e agenda a ser cumprida em 2024

Em seu aniversário de três anos de funcionamento no Brasil, o Pix segue em alta. Dados do Banco Central apontam que ao menos 155,8 milhões de usuários utilizam a modalidade de pagamento, que oferece praticidade no dia a dia.

O BC reforça que o Pix inclui brasileiros “desbanzarizados” e promove agilidade 24 horas por dia, 7 dias na semana.

Leia mais sobre o uso do meio de pagamento no Brasil clicando aqui.

Buscando fornecer notícias importantes e informações úteis para os varejistas, o Panorama Way Up traz os principais assuntos e tendências do mercado, através de um resumo com os principais tópicos.

Confira os últimos destaques!

Como as constantes evoluções nos meios de pagamento afetam a experiência do consumidor

As evoluções nos meios de pagamento têm transformado a experiência do consumidor, que, atualmente, contam com mais opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, carteiras digitais e pagamentos móveis.

Uma pesquisa, realizada pela Opinion Box em 2023, mostra que Pix e cartão de crédito são os métodos de pagamento mais populares no Brasil. O Pix foi escolhido por 64% dos entrevistados, enquanto o cartão de crédito por 59%.

Acesse a matéria completa clicando aqui.

Brasileiro nunca mandou tanto dinheiro para o exterior, com a facilidade das contas em dólar 

O número de brasileiros que enviam dinheiro para o exterior aumentou significativamente nos últimos anos. Esse aumento é impulsionado por uma série de fatores, incluindo a facilidade de enviar dinheiro, o aumento do interesse em investimentos no exterior e a busca por uma moeda mais estável.

Esse crescimento reflete um movimento que tem se intensificado no Brasil nos últimos anos, facilitado pela tecnologia, pelos avanços trazidos pelas fintechs e também por uma legislação mais amigável.

Para saber mais, leia a matéria na íntegra.

Nova carteira de identidade estará em blockchain

O governo federal está começando a fazer a transição do uso de API (sigla em inglês para Interface de Programação de Aplicação) para blockchain no projeto da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Doze estados aderiram ao projeto das CINs e estão fazendo a transição para o b-Cadastro. Os outros 14 estados e o Distrito Federal também vão entrar nesse processo.

Confira a matéria completa aqui. 

Como o varejo pode criar novas categorias e conquistar mercados?

A criação de novas categorias no varejo pode impulsionar o crescimento do negócio. Estas novas categorias ajudam a acompanhar os hábitos de consumo da população, que evoluem constantemente.

Porém, a criação de novas categorias precisa ser baseada em uma pesquisa de mercado sólida, análise das necessidades dos clientes, além de considerações sobre a viabilidade e o potencial de retorno sobre o investimento. Utilizar os dados do CRM (Customer Relationship Management) pode ser uma estratégia eficaz para o varejo. 

Quer saber mais? Confira a matéria aqui.

Inadimplência cai pela primeira vez em 2023, aponta Serasa

O número de pessoas inadimplentes no Brasil teve, em junho, a primeira queda em 2023, aponta o Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas da Serasa. 

Foram registrados 71,45 milhões de negativados, uma redução de 450 mil pessoas em relação ao mês anterior, representando uma queda de 0,63%.

Saiba mais sobre o assunto através da matéria completa.

Deflação de junho tem impacto maior na baixa renda, diz FecomercioSP

Enquanto os preços dos produtos consumidos pela classe E tiveram, na média, queda de 0,23%, a deflação na Classe A foi de 0,15%. Isso aconteceu porque a deflação foi puxada pelos itens que têm maior peso nos gastos das famílias de baixa renda, principalmente em alimentos e bebidas.

Leia a matéria completa aqui.

Brasil é o terceiro maior consumidor de APIs do mundo 

O estudo Distributed gateway actors: Evolving APIs management, da F5, aponta o Brasil como o terceiro maior consumidor de APIs em todo o mundo, ficando atrás somente da Índia e dos EUA neste quesito. Somente em 2022, foram 52,4 milhões de APIs movimentando os negócios.

O relatório analisa a explosão das APIs (Application Programming Interfaces) e o papel da disciplina de gerenciamento de APIs e de APIs Gateways para adicionar mais segurança e controle a esse modelo.

Saiba mais sobre o assunto acessando a matéria.

“Bancões” devem apresentar crescimento moderado de receitas no 2º tri; qualidade do crédito segue no radar

Os resultados dos grandes bancos da Bolsa no segundo trimestre de 2023 devem repetir as tendências das últimas temporadas. 

A qualidade do crédito dos bancos vai continuar no radar do investidor e a inadimplência deve continuar avançando de forma desigual entre os players. Os bancos mais expostos a clientes de renda mais baixa devem ser os mais impactados. 

Confira a matéria completa.

Confira as novidades do mercado no Panorama WayUp Brasil e fique por dentro de assuntos que podem impactar seu negócio

Seja bem-vindo(a) a mais uma edição do Panorama WayUp Brasil!

Com o intuito de informar os profissionais do varejo, o Panorama traz um resumo das principais notícias, destacando as tendências do setor que podem impactar ou oferecer apoio ao seu negócio.

Confira!

Compras: novo comportamento do consumidor muda mindset do varejo

A pandemia de COVID-19 foi um grande impulsionador do e-commerce, pois forçou as pessoas a ficarem em casa e a buscarem novas formas de comprar. Com a reabertura das lojas físicas, muitos se questionam se as compras online continuarão a crescer.

Mas as notícias são animadoras: ainda em 2023, o e-commerce deve movimentar positivamente o varejo brasileiro, mostrando que a flexibilidade das compras online não irá desaparecer.

Saiba mais através da matéria do IstoÉ Dinheiro.

Ibovespa sobe 1,10% com ajuda de notícias dos Estados Unidos e da China; dólar cai 0,42%, a R$ 4,85

No dia 28 de agosto, o Ibovespa fechou em alta de 1,10%, aos 118.403 pontos. O movimento foi influenciado por fatores externos, como a divulgação de dados de emprego e confiança do consumidor nos Estados Unidos abaixo do esperado, o que indica uma desaceleração econômica no país.

Como consequência, os juros futuros americanos recuaram, o que estimulou o apetite ao risco global. O dólar também perdeu força frente ao real.

Saiba mais através da matéria completa.

“Estamos no inverno [das startups], mas a primavera está chegando”, diz Eric Ries

Eric Ries, autor do livro ‘Startup Enxuta’, destaca que o setor de tecnologia começa a se recuperar e o Brasil pode liderar frentes de inovação, já que os investimentos de capital de risco caíram ao seu menor nível desde o segundo trimestre de 2020, ao patamar de US$ 60,5 bilhões no mundo. 

Quer saber mais? Não deixe de acessar a matéria completa clicando aqui. 

Contas em dólar ou euro se popularizam

As contas bancárias de brasileiros no exterior vêm se tornando cada vez mais populares, graças à proliferação de fintechs e bancos digitais que oferecem o serviço a partir do Brasil.

O serviço oferece uma série de vantagens em relação às contas tradicionais no Brasil e surge em um cenário de maior globalização, onde compras internacionais on-line e os trabalhos com pagamentos recebidos do estrangeiro tornaram-se cotidianos.

Leia mais! Acesse a notícia do Valor Econômico.

Datafolha: 81% dos comerciantes paulistanos são contra fim do parcelamento sem juros no cartão de crédito

De acordo com uma pesquisa do Datafolha, a grande maioria dos comerciantes de pequeno porte na cidade de São Paulo é contra a proposta de eliminar as vendas parceladas sem juros no cartão de crédito.

O levantamento, realizado em 21 de agosto com 306 entrevistas presenciais, mostrou que 81% dos entrevistados são contrários à medida, enquanto apenas 15% são favoráveis. Outros 3% se mostraram indiferentes e 1% não expressou opinião.

Para saber mais sobre o resultado da pesquisa, acesse a notícia completa clicando aqui.

Cashback é responsável por aumento de 83,5% dos gastos em compra, segundo Izio&Co

Uma pesquisa realizada pela Izio&Co, com o objetivo de avaliar o impacto do cashback no comportamento de consumo, mostrou que o benefício promove um aumento de 83,5% nos gastos com compras, além de um crescimento de 17,6% no ticket médio.

O estudo analisou o comportamento de 1,4 milhão de consumidores em 20 varejistas diferentes, e identificou que o aumento da frequência de compras, por clientes que utilizam cashback.

Verifique os outros dados da pesquisa clicando aqui.

J.P. Morgan aumenta fatia no C6 Bank para 46%, mas o banco digital brasileiro ainda registra resultado negativo

O banco norte-americano J.P. Morgan – um dos maiores do mundo –, está reforçando sua aposta no C6 Bank. Pouco mais de dois anos após anunciar a compra de 40% do banco digital brasileiro, a instituição informou que irá aumentar sua participação no negócio para 46%. 

Confira mais informações sobre essa decisão através da matéria completa.

Pernambucanas lança a própria marca de produtos de beleza e cuidados pessoais

A varejista Pernambucanas anunciou o lançamento da Uniq Beauty, sua marca própria de produtos de beleza e cuidados pessoais, que conta com dez itens.

Os produtos serão comercializados inicialmente por meio do canal de venda direta da Pernambucanas, os revendedores. Os clientes poderão testar os produtos nas lojas da varejista, mas não poderão comprá-los diretamente.

Leia a matéria completa e saiba mais sobre o lançamento da linha.

Brasileiro parcela compras sem juros no cartão em 7,5 vezes, em média

O parcelamento sem juros no cartão de crédito é um dos principais instrumentos usados pelo varejo para impulsionar as vendas. No entanto, o presidente do Banco Central tem defendido a necessidade de limitar o número de parcelas sem juros para desestimular o uso do crédito rotativo, que tem juros altos.

Um estudo da consultoria Gmattos, divulgado nesta segunda-feira (29), mostra que o parcelamento sem juros no e-commerce já vem sendo reduzido. Em média, as lojas oferecem 7,5 vezes de parcelamento sem juros, contra 13 vezes no sistema atual. 

Saiba mais sobre os dados e as considerações do presidente do Banco Central, Roberto Campos Neto, acessando a matéria completa.

IGP-M mantém sequência de quedas e tem deflação de 0,14% em agosto

O Índice Geral de Preços – Mercado (IGP-M) teve deflação de 0,14% em agosto, ante alta de 0,15% esperada pelos analistas. Com o resultado, o índice acumula queda de 5,28% no ano e de 7,20% em 12 meses.

A desaceleração da inflação no IGP-M foi puxada por quedas nos preços de produtos agropecuários e industriais. Os preços de alimentos, por exemplo, tiveram queda de 0,93%, enquanto os de combustíveis e lubrificantes para a produção subiram 3,45%.

Confira a notícia aqui

Brasil cria 142 mil vagas formais no mês de julho

A economia brasileira criou 142.702 mil postos de trabalho com carteira assinada em julho de 2023. No mesmo período do ano anterior, foram 225.016 mil postos. O resultado veio levemente acima da projeção do mercado financeiro, que esperava 140 mil postos de trabalho criados no mês.

No primeiro semestre desde ano foram abertos 1 milhão de postos de trabalho com carteira assinada, uma queda acima de 26% em relação ao período de janeiro a junho de 2022.

Confira quais grupos de atividades registram saldos positivos. Clique aqui para ler a notícia.

Confiança do comércio cresce para 93,8 pontos em agosto, diz FGV

O Índice de Confiança do Comércio (ICOM) subiu 2,2 pontos em agosto, para 93,8 pontos, recuperando parte da queda de 2,6 pontos em julho. Em médias móveis trimestrais também houve alta de 2,2 pontos, o quinto resultado positivo consecutivo nessa medição.

A alta da confiança foi motivada por uma melhora nas perspectivas dos empresários em relação aos próximos meses. 

Acesse a notícia e confira os dados completos divulgados pela Fundação Getúlio Vargas.

Não esqueça de acompanhar as próximas edições do Panamora WayUp. Até breve!

PIB do Brasil cresce 0,9% no segundo trimestre, acima das expectativas

Inflação pelo IPC-S sobe 0,27% na terceira quadrissemana de setembro

Private label: varejistas perdem ao deixarem de investir em marcas próprias, segundo o Santander

7 em cada 10 pessoas costumam parcelar compras no Brasil, diz Serasa

Como os varejistas estão apostando em serviços para fidelizar o cliente

Boletim Focus: Projeções de inflação para 2023 e 2024 caem e estimativas para o PIB avançam

Carteiras  digitais – quais as vantagens?

A diversidade nas opções de meios de pagamento tem gerado diferentes possibilidades aos clientes e gerado um crescimento no ambiente virtual para os lojistas.

As carteiras digitais estão revolucionando o cenário de pagamentos no Brasil. De acordo com a Abecs, no primeiro trimestre de 2023, houve um aumento de 10,8% no uso de carteiras digitais e aplicativos. Saiba também que estimativas indicam que mais de 4 bilhões de consumidores em todo o mundo usarão esse método de pagamento. Além disso, as compras com carteiras digitais representaram 11% de todas as transações de e-commerce no país.

Para entender porque essa tendência está ganhando popularidade entre consumidores e lojistas, gerando segurança e redução de custo, clique aqui.

Reforma tributária

As empresas do setor varejista, serão afetadas diretamente pela reforma tributária que está em discussão no Congresso Nacional.

Com o objetivo de simplificar o sistema tributário e reduzir a carga de impostos, ainda há discussões sobre como ela será integrada e quais serão seus impactos reais.

Sendo assim, as empresas precisam adotar uma postura vigilante e pragmática diante dessas mudanças, considerando a transição entre os modelos de atendimento e a importância de estratégias para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que a reforma pode trazer.

Pra entender melhor os detalhes e se preparar para o futuro do setor varejista, leia a notícia completa aqui.

Descubra como os Millennials e a Geração Z estão revolucionando a forma como se relacionam com os serviços financeiros.

Com a natividade digital, uma parte dessas gerações nunca entrou em um banco físico, mas eles estão ligados à forma como os serviços bancários são acessados ​​e usados. Com uma preferência por transações online e aplicativos de fintechs, esses clientes conectados têm expectativas diferentes quando se trata de relacionamento com instituições financeiras.

Para saber como os bancos podem se adaptar a essa realidade, oferecendo uma comunicação determinada, automatizada e personalizada, além de programas de educação financeira e aplicativos móveis que atendem às suas necessidades, é só clicar no link aqui.

Os impactos do imposto de importação no varejo brasileiro

O Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV), composto por empresários e presidentes de grandes empresas do setor no Brasil, alerta para as consequências da consequência do Imposto de Importação em compras internacionais de até US$ 50. Segundo o IDV, essa medida pode resultar em demissões e fechamentos de lojas.

A portaria publicada recentemente pelo Ministério da Fazenda, que estabelece novas regras para compras internacionais pela internet, surpreendeu representantes do varejo, levando-os a expressar preocupação com a possibilidade de efeitos negativos no setor.

Para saber mais, clique aqui.

Este resumo de notícias traz informações úteis para você, profissional do varejo, ficar sempre  informado das principais tendências do setor, que podem impactar o seu negócio de forma direta ou indireta.

Inteligência artificial, novas formas de pagamento e realidade aumentada: em maio, a tecnologia foi marcante no varejo e fundamental na experiência de compra online.

Quer saber mais sobre esse assunto? Confira o boletim de notícias da WayUp Brasil!

Vendas em shopping centers crescem 6,8% no primeiro trimestre

As vendas nos shopping centers alcançaram um patamar maior que aquele anterior à pandemia, segundo o balanço trimestral da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce).

A pesquisa aponta um fluxo 13,2% maior de visitantes nos primeiros três meses do ano, além de um aumento de 6,8% nas vendas.

Em comparação ao período pré-pandemia, no primeiro trimestre de 2019, o crescimento foi de 0,3% sobre as vendas.

As categorias de lojas que mais cresceram no período foram conveniência e serviços (33,5%), entretenimento (21,3%) e alimentação (14,4%).

Confira a matéria completa aqui.

Novas formas de pagamento no varejo caíram no gosto do consumidor brasileiro

As empresas estão se adaptando às novas formas de pagamento. Segundo o “Panorama dos meios de pagamento no varejo brasileiro”, realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) e pelo Instituto Qualibest, 57% das empresas mudaram suas estratégias de pagamento nos últimos 12 meses.

As mudanças incluem a adoção do Pix, de apps e de carteiras digitais, para atingir um consumidor mais digitalizado.

De acordo com o estudo, o cartão de crédito parcelado é favorito nas compras por computador/notebook, representando 42% das operações, e está disponível em 85% dos varejistas.

Nas aquisições online via celular, 33% dos consumidores costumam usar Pix no pagamento, e 85% dos varejistas oferecem essa forma de pagamento.

Confira a matéria completa aqui.

Dica: O consumidor moderno está mais seletivo: como conquistá-lo

“Ninguém pode ser líder de mercado se não liderar na classe C”

Segundo Renato Meirelles, fundador e presidente do Instituto Locomotiva, a classe C é o retrato do Brasil. 

Esse retrato tem rosto: é formado majoritariamente por pretos e pardos (57%), com lares chefiados por mulheres (49%), e que não concluiu o Ensino Médio (52%).

No processo de retomada econômica, é esse grupo que atuará como motor do aumento do consumo e, por isso, é preciso entender esse mercado.

Meirelles explica que ele é formado por uma nova classe média que apertou os cintos devido à inflação. Esses consumidores gastam 43% da sua renda com comida e, entre eles, 70% costumam levar marmita para o trabalho.

Confira a matéria completa aqui.

4 tendências impactantes sobre tecnologias e negócios, segundo a Accenture

Dados, identidade digital, inteligência artificial generativa e relações entre ciência e tecnologia. Essas são as quatro tendências tecnológicas para os negócios, segundo o estudo “When Atoms Meet Bits: The Foundation of Our New Reality”, da Accenture.

A pesquisa aponta que essas quatro tendências constroem a convergência do físico e do digital e devem compor um ecossistema mais conectado e em constante mudança.  Afinal, 98% dos líderes acreditam na importância de modelos básicos de IA nas estratégias de suas organizações nos próximos três a cinco anos. 

Além disso, é previsto que 40% de todas as horas de trabalho poderão ser apoiadas ou aumentadas pelo uso da IA generativa e que 75% dos líderes acreditam no “Big Bang” da ciência e da tecnologia para desvendar grandes mistérios do mundo.

Confira a matéria completa aqui.

80% das compras em e-commerce são realizadas por mulheres

Sim, elas são responsáveis por 80% do total de transações, segundo um levantamento da Linx, empresa especialista em tecnologia do varejo.

A região Sudeste é aquela que mais realiza compras online, com 37% dos consumidores de todo o país localizados em São Paulo, 11% no Rio de Janeiro e 9% em Minas Gerais.

Em seguida, seguem as regiões Nordeste e Sul, com 16% e 15% das vendas, respectivamente.

Foram pesquisados clientes dos setores de moda, tecnologia e calçados.

Confira a matéria completa aqui.

Uso de realidade aumentada influencia na taxa de conversão em e-commerces

Marcas que implementaram a realidade aumentada (RA) na jornada de compra tiveram um aumento de 70% na taxa de conversão no e-commerce, segundo o balanço de performance do 1º trimestre de 2023 dos clientes de R2U, startup de tecnologias 3D. 

Outros resultados foram observados: o tempo médio de sessão dos sites com RA aumentou 89% e a taxa de adição dos produtos no carrinho cresceu 39%.

Segundo a pesquisa “Shopping in the Metaverse”, realizada pela Ipsos, 20% dos consumidores de todo o mundo já usaram realidade aumentada durante uma compra.

Dos entrevistados, 42% acreditam que a RA pode melhorar a experiência de compra e 47% têm interesse em utilizar a câmera do próprio smartphone para testar a tecnologia.

Confira a matéria completa aqui.

Dica: Como a venda de serviços no varejo pode aumentar seu faturamento

83% é a média de resolutividade no primeiro contato no Brasil

O Brasil lidera o ranking de países com melhor estatística de resolução de problemas no primeiro contato. 

Segundo um estudo da Freshworks, a média de demandas solucionadas no primeiro contato por aqui é de 83%, enquanto a média global é de 72%.

O dado foi produzido a partir de 118 milhões de tickets de suporte de mais de 7,4 mil empresas, localizadas em 106 países diferentes.

Confira a matéria completa aqui.

4 benefícios da IA para o atendimento ao cliente, segundo a Genesys

Segundo Rander Souza, Digital & AI Innovation Lead – LATAM da Genesys, a IA pode trazer quatro benefícios principais para o atendimento ao cliente. 

Em primeiro lugar, ele aponta o aumento da capacidade da operação, já que o modelo de atendimento por chat e mensagens garante maior eficiência devido à multiplicidade de atendimentos simultâneos por um único agente. 

Rander também cita a melhoria da experiência dos agentes, com redução do turnover; a simplificação dos processos; e o aumento na conversão, retenção e experiência dos clientes.

Confira a matéria completa aqui.

Potencialize os resultados do seu negócio com a WayUp Brasil

A WayUp Brasil é uma fintech focada em soluções de meios de pagamento e serviços financeiros com tecnologia de última geração: Biometria Facial, Inteligência Artificial e Machine Learning.

Conheça o WayCard Crédito e Fidelidade e aproveite nossos benefícios:

• assertividade na liberação de crédito com machine learning; 
• isenção de taxas sobre as vendas;
• melhora do relacionamento com os clientes; 
• implantação rápida totalmente online;
• aumento do poder de compra e gestão de cobrança.

Acompanhe as próximas edições do Panorama WayUp Brasil para ficar sempre atualizado sobre as tendências do mercado e melhorar o desempenho do seu negócio.

Nosso resumo de notícias visa manter você, profissional do varejo, informado sobre as principais novidades do setor que podem impactar direta ou indiretamente o seu negócio.

Neste mês de abril, falamos sobre o impacto dos setores de serviços e bens duráveis nas vendas do varejo e o crescimento do desempenho na Páscoa. Além disso, também trazemos dicas sobre fidelização de clientes e estratégias de exposição em supermercados.

É só seguir a leitura para ficar por dentro de todas as novidades!

Setores de serviços e bens não duráveis puxam vendas do varejo em março

As vendas do varejo apresentaram um crescimento de 7,3% em março, na comparação com o mesmo mês do ano passado. Esse crescimento, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), foi puxado pelos macrossetores de serviços e bens não duráveis, que cresceram, respectivamente, 9,8% e 9,4%.

No setor de serviços, o destaque do crescimento ficou por conta do segmento de turismo e transporte, enquanto o segmento de drogarias e farmácias foi o destaque do setor de bens não duráveis.

Confira a matéria completa aqui.

Puxado pelo desempenho dos supermercados, varejo cresce 4,6% na Páscoa

O segmento de supermercado, graças aos produtos de Páscoa, impulsionou as vendas do varejo durante o período. Em relação à Páscoa de 2022, por exemplo, as vendas cresceram 4,6% neste ano no país, sendo que os supermercados tiveram alta de 21,7% e o varejo especializado, como chocolaterias, docerias e confeitarias, cresceu 4,9%. 

As vendas deste ano, inclusive, foram 30,5% maiores do que as vendas do mesmo período de 2019, o ano pré-pandemia, comprovando que o consumidor brasileiro voltou com tudo a fazer compras em lojas físicas. O Sul foi a região de destaque neste crescimento, especialmente os estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina. 

Confira a matéria completa aqui.

Dica: 6 gatilhos mentais para vendas incríveis

64% dos brasileiros não têm marcas preferidas. Como driblar estatística e fidelizar clientes?

Fidelizar clientes é fundamental para o sucesso do seu negócio, mas não é tarefa fácil. A pesquisa Think Consumer Goods, realizada pela Offerwise e divulgada em março deste ano, mostra que 64% dos consumidores brasileiros não são fiéis a nenhuma marca específica. Esse índice é ainda maior (65%) entre os jovens da Geração Z.

Esse cenário reforça a importância das empresas adotarem estratégias específicas para manter a fidelidade dos clientes. Superar as expectativas, dar atenção ao atendimento, antecipar problemas e especializar-se em seu nicho de negócio são fatores que, segundo especialistas, podem fazer a diferença na hora de fidelizar o consumidor.

Confira a matéria completa aqui.

Brasil é o 2º país com mais transações em tempo real no mundo, indica ACI Worldwide

De acordo com o relatório Prime Time for Real-Time de 2023 publicado pela ACI Worldwide em parceria com a GlobalData, o Brasil realizou 29,2 bilhões de transações em tempo real no ano passado, o que representa 15% de todas as transações internacionais em tempo real realizadas no mundo. À frente do país está apenas a Índia, responsável por 46% de todas as transações, atingindo 89,5 bilhões de transações em tempo real em 2022.

De acordo com especialistas, o que impulsionou o crescimento de quase 230% em relação às transações em tempo real realizadas no Brasil em 2021 foi o Pix, sistema de pagamento implantado há dois anos no país. Ainda segundo especialistas, os pagamentos em tempo real eliminam os atritos dos pagamentos, contribuem para maior liquidez e podem aumentar a fidelidade do cliente.

Confira a matéria completa aqui.

Vendas podem depender das estratégias de exposição em supermercados

Você sabia que organizar mercadorias de maneira eficiente pode aumentar o ticket médio de vendas nos supermercados? Uma forma de alcançar esse aumento, por exemplo, é facilitar o acesso dos consumidores aos produtos de uma determinada marca, colocando-os em destaque na loja.

Já existem empresas especializadas em apoiar os supermercados nesse sentido, com cases de crescimento médio de 25% nas vendas.

Confira a matéria completa aqui.

Consumo 5.0: como se adaptar ao novo perfil de consumidor?

Com a mudança do comportamento do consumidor — principalmente após a pandemia da Covid-19 —, omnichannel deixou de ser apenas um conceito bonito e passou a ser necessidade para empresas que querem continuar crescendo. Isso porque o consumidor da era 5.0 é um indivíduo que transita por diferentes canais de consumo e de comunicação e quer ter sua experiência de compra facilitada.

Além disso, temas que antes não costumavam ser preocupação das empresas, como a sustentabilidade e a preservação ambiental, agora são pautas obrigatórias, devido ao engajamento desses novos consumidores com causas relevantes.

Confira a matéria completa aqui.

Supermercados no Instagram: qual a estratégia traz melhor resultado

Os supermercados que ainda não aderiram à rede social de Mark Zuckerberg estão perdendo oportunidades de fortalecer sua marca, construir audiência e potencializar suas vendas. Isso porque o Instagram se tornou uma importante ferramenta de atendimento ao cliente e de divulgação de informações relevantes ao público.

As estratégias utilizadas pelas grandes redes de supermercados vão desde de humor e promoções até dicas de receitas e como evitar desperdício de alimentos, explorando os diferentes formatos oferecidos pela rede social. 

Confira a matéria completa aqui.

Dica: Como a experiência omnichannel transformou o varejo

Governo Federal recua e decide manter isenção para compras internacionais entres pessoas físicas até US$ 50

Depois de anunciar que colocaria fim à isenção de imposto de importação para encomendas de até US$ 50 destinadas a pessoas físicas, e virar pauta em veículos de mídia e em rodas de conversa entre consumidores, o governo federal recuou e desistiu da mudança.

De acordo com o ministro da Fazenda, Fernando Haddad, neste momento, o governo vai trabalhar para aumentar a fiscalização contra a sonegação de impostos.

Confira a matéria completa aqui.

Saiba como a WayUp Brasil pode ajudar o seu negócio

Você sabia que, por meio de um cartão private label, sua empresa pode atrair novos clientes, fortalecer sua marca e aumentar sua rentabilidade? Tudo isso é possível com o WayCard Crédito. A WayUp Brasil, uma fintech que oferece soluções de meios de pagamento, cuida de todo o processo de concessão de crédito, registro de vendas e pagamentos, enquanto sua empresa pode focar no atendimento ao cliente e no aumento das vendas.

Acompanhe as próximas edições do Panorama WayUp Brasil e fique por dentro das principais notícias para melhorar o desempenho do seu negócio.

Este resumo de notícias é publicado mensalmente para manter você, profissional do varejo, atualizado sobre as principais novidades do setor.

Neste mês, destacamos as repercussões do aumento das taxas cobradas nas operações de crédito e débito nas maquininhas, os benefícios do cartão de loja e o conceito de varejo hiperfísico.

Pontuamos também um exemplo de loja que priorizou a experiência do cliente e os aprendizados com o mercado do varejo dos Estados Unidos.

Continue lendo para saber mais!

Cartão de loja faz lares aumentarem 20% seus gastos no supermercado

Consumidores que utilizam cartões de supermercados ou de atacados tendem a gastar 20% mais que aqueles que optam por outras formas de pagamento. 

É o que aponta uma pesquisa realizada pela NielsenIQ. O relatório, que considera 4 milhões de lares do Sudeste e do Sul do país, ainda indica maior propensão desses clientes a ir mais vezes ao supermercado, com um ticket médio 9,7% mais alto. Além disso, 38,7% dos domicílios pesquisados parcelam as compras no cartão da loja, o que resulta na fidelização do cliente.

Confira a matéria completa aqui.

Aumento nas taxas de maquininhas pode prejudicar o varejo brasileiro?  

As taxas cobradas em operações de cartões de crédito e débito em maquininhas voltaram a subir no Brasil. Essa é a primeira vez que isso ocorre em seis anos, com altas de 2,1% para 2,8% em operações de crédito e de 1,3% para 1,6% em operações de débito.

Com o provável repasse do valor desse custo aos consumidores, a tendência é que os clientes busquem por formas de pagamento alternativas, como o PIX.

Mesmo assim, o brasileiro ainda é bastante apegado ao cartão de crédito. Daqueles que o utilizam, cerca de 70% possui três ou mais cartões, segundo levantamento do Serasa. É esperado que o varejo crie soluções para atender esse público.

Confira a matéria completa aqui.

Leia também: O cartão private label pode ser uma nova fonte de receita e rentabilidade

A hora e a vez do varejo hiperfísico

Nas discussões mais recentes sobre o futuro do varejo, um termo tem ganhado espaço: o varejo hiperfísico. Ele corresponde à transformação das lojas físicas em “hubs de conexão” entre marcas e pessoas. 

A tendência busca o “impacto sensorial, por meio da provocação de sentidos e fluidez de formatos”, segundo Camila Salek, fundadora e diretora de inovação da Vimer Retail Experience.

Confira a matéria completa aqui.

A loja de brinquedos como lugar para brincar, se divertir – e até comprar

Com foco na experiência das crianças, uma loja-conceito de brinquedos foi montada na 39ª Feira Internacional de Brinquedos, maior evento do setor na América Latina.

O ambiente, decorado com o tema “circo”, foi pensado para a diversão dos pequenos, com design apropriado e considerando a sua altura. Os sons, doces e brincadeiras presentes eram do universo lúdico. 

Os brinquedos, por sua vez, estavam fora das embalagens originais, convidando as crianças para que interagissem com eles e se divertissem.

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Consumidores querem ter experiências de compra no online iguais ou melhores do que nas lojas

Apenas 6% dos consumidores garantem que suas experiências online são relevantes, apesar da grande migração das empresas do varejo para o digital.

É o que aponta o relatório anual da Coveo Solutions Inc. O documento ainda registrou que, para 93% dos pesquisados, as experiências digitais precisam ser, no mínimo, iguais ou melhores que as das lojas físicas.

Para mais de 50% dos entrevistados que compram online, valeria a pena pagar mais por um produto se fosse possível encontrá-lo com apenas alguns cliques. Já 69% das pessoas, por outro lado, estariam dispostas a desembolsar mais por algo com valor agregado que melhorasse a sua experiência de compra.

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O que as empresas de varejo no Brasil ainda podem aprender com os EUA 

O varejo brasileiro tem muito o que aprender com o americano. É o que afirma o  Consumidor Moderno, que esteve recentemente em dois grandes eventos internacionais do varejo: o Consumer Electronics Show (CES), em Las Vegas, e a NRF 2023: Retail’s Big Show, em Nova York. 

Entre os aprendizados, está a capacidade e a naturalidade de relacionar investimentos à geração de valor para a marca, como faz a Chobani, número 1 de iogurte grego nos EUA.

Outro ponto a ser considerado é a clareza para desenvolver e comunicar estratégias, mesmo em cenários adversos. Como exemplo, citam o desenvolvimento de atividades para enfrentar a diminuição do potencial de compra causada pela alta da inflação no país.

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2023 trará novos tipos de marketing conectado a pessoas e suas emoções 

Conexão entre negócios, pessoas e suas emoções, evolução da análise de dados e surgimento de novos tipos de marketing graças a novas tecnologias.

Essas são três tendências para 2023 segundo líderes da WPP, multinacional britânica de publicidade e relações públicas.

No marketing, os profissionais ainda destacam a diversidade nas equipes, com políticas internas de inclusão, e o posicionamento pela igualdade social.

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Leia também: Como a experiência omnichannel transformou o varejo

Por que o marketing multicanal é imprescindível para o sucesso na internet 

Se vender é se comunicar com pessoas, é preciso estar onde elas estão. E que lugar é esse senão em seus smartphones?

Esse é o raciocínio de Rejane Toigo, produtora de conteúdo, especialista em mídias sociais e fundadora da Like Marketing.

Ela diz não conseguir vislumbrar uma empresa que, no presente, tenha um crescimento sustentável sem digitalizar alguma parte do seu processo comercial, e que mesmo um negócio físico precisa estar na internet.

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Saiba como a WayUp Brasil pode ajudar o seu negócio

Agora que você já está atualizado sobre as principais notícias do varejo de março conheça as soluções da WayUp Brasil, uma fintech que oferece meios de pagamento personalizados para a sua loja.

O WayCard Crédito e Fidelidade proporcionam diversos benefícios para a sua loja, como sistema totalmente online que independe de maquininhas, condições de parcelamento diferenciadas, maior fidelização dos clientes e assertividade na liberação de crédito com machine learning. 

Acompanhe as próximas edições do Panorama WayUp Brasil e fique por dentro das principais notícias para melhorar o desempenho do seu negócio.

Este resumo de notícias tem como objetivo manter você, profissional do varejo, atualizado sobre as principais tendências e novidades do setor.

Nesta edição, publicada em fevereiro de 2023, trazemos tendências do varejo, como o phygital e o direct to consumer. Apontamos também alguns temas-chave quando o assunto é cibersegurança e boas notícias para o mercado de shopping center, que deve bater recorde de vendas neste ano.

Quer saber mais? Vem com a gente! 

Phygital e Direct to consumer ganham cada vez mais destaque no varejo atual 

Ocorreu em janeiro a NRF, um dos maiores eventos do varejo no mundo. Um assunto que ganhou destaque foi o phygital, experiência do consumidor que une o universo físico ao digital. 

Sobre esse tema, Romeo Bonadio Júnior, diretor da Hugo Boss no Brasil, destacou o aumento do ticket médio e uma maior oportunidade de negócios com a criação do site e a presença nas redes sociais. No futuro, ele prevê a presença de telas interativas nas lojas físicas, como continuação do phygital.

Outro tema bastante discutido foi o direct to consumer (“direto ao consumidor”, em português), que se refere à prática de vender produtos diretamente ao cliente, sem o uso de intermediários.

Se o varejo tradicional costuma passar pelo modelo Produtor > Atacadista > Distribuidor > Varejista > Consumidor, a otimização desse processo pode significar a maximização do lucro.

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Forcepoint indica tendências em cibersegurança para ficar de olho em 2023 

Em novo relatório, a Forcepoint listou cinco tendências em cibersegurança para este ano. A primeira é a crise de identidade, com a maior incidência de criação de perfis falsos para a aplicação de golpes online. 

A empresa de software também menciona riscos internos, com a migração para o trabalho remoto (ou esquemas híbridos), desinformação e erros técnicos, além da padronização de soluções no enfrentamento ao cibercrime.

Ela também prevê um futuro multinuvem, apesar de apontar a necessidade da lógica de hardware, com equipamentos físicos disponíveis para o armazenamento de infraestruturas críticas.

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Leia também: Cliente satisfeito: como melhorar a satisfação do consumidor

Cartão de crédito novo é prioridade para dois a cada dez brasileiros em 2023 

O Serasa realizou uma pesquisa para entender os principais benefícios desejados pelos consumidores em relação ao cartão de crédito e as principais motivações para trocá-lo.

O estudo mostrou que a maior parte dos brasileiros (61%) teria apenas um cartão de crédito, se ele oferecesse todos os benefícios desejados.

Apesar disso, 19% esperam fazer novos cartões de crédito ainda neste ano. Dos entrevistados, 14% procuram por uma opção com programas de pontos para conseguir recompensas.

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Valor do frete faz 75% dos brasileiros desistirem de compras online 

A terceira edição da State of Search Brasil, realizada em parceria com a Opinion Box, aponta que cerca de 70% dos consumidores pesquisam no Google antes de realizar qualquer compra.

A pesquisa mostrou que 75% dos usuários desistem da compra por causa do valor do frete e 74% por não confiarem no site. Além disso, 65% dos entrevistados não finalizam a compra por causa da ausência de informações sobre o produto.

Os canais mais utilizados para a busca são: Google, YouTube, o próprio site das empresas e Instagram, sendo o último a rede social mais utilizada para realizar compras.  

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Como atender às expectativas da Geração Z via Contact Center? 

Nascidos entre os anos 1990 e 2010, os integrantes da Geração Z esperam, cada vez mais, facilidade e conveniência no ato da compra. Uma boa experiência nos canais digitais é fundamental para esse público. 

Segundo pesquisa da Talkdesk, 58% dos Boomers (nascidos entre as décadas de 1940 e 1960) preferem utilizar o telefone para serviços ao cliente, contra 24% da Geração Z.

Um bom caminho apontado para atender às expectativas dessa geração é a utilização de um contact center, baseado na nuvem e equipado com tecnologia de Inteligência Artificial.

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Compra recorrente X Lojas físicas: oportunidades ou perdas para supermercados? 

Um levantamento da Linx apontou, na última semana de 2022, um aumento de 33% nas compras realizadas via e-commerce em supermercados em relação ao mesmo período do ano anterior.

O aumento da taxa em um cenário pós-pandêmico é explicado como consequência do recurso de compras recorrentes, em que diversos itens de necessidade básica já são incluídos no carrinho de forma programada.

Segundo o E-Shopper Barômetro 2021, 50% de todas as compras feitas no varejo online são de compradores recorrentes.

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ESG na logística: como integrar os pilares ao processo? 

A RoutEasy desenvolveu um software que oferece tecnologia e Inteligência Artificial para o planejamento, controle operacional e gerenciamento de rotas de entrega, coletas e serviços de campo.

A empresa investe na aplicação do ESG na logística. A sigla refere-se a Environmental, Social and Corporate Governance (em português, Governança Ambiental, Social e Corporativa).

A otimização de rotas, por exemplo, pode auxiliar na redução da pegada de carbono. A tecnologia pode servir a favor dos trabalhadores do setor, com o controle da jornada laboral do motorista ou na transparência das informações da empresa.

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Leia também: O cartão private label pode ser uma nova fonte de receita e rentabilidade

Vendas nos shoppings devem crescer 14,6% neste ano, projeta Abrasce 

A Associação Brasileira de Shopping Centers projeta um faturamento de R$ 219,8 bilhões para 2023.

Se os números forem concretizados, o valor ultrapassará os R$ 192,8 bilhões de 2019, último ano antes da pandemia, e representará um novo recorde para o setor.

Os números de 2022 já eram positivos, com um aumento das vendas em 20,5%, desempenho 13,8% maior daquele projetado para o período pela Abrasce. 

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Saiba como a WayUp Brasil pode ajudar o seu negócio 

A WayUp Brasil é uma fintech que oferece soluções de crédito específicas para as necessidades dos seus clientes, tornando a experiência de compra mais personalizada e aumentando o faturamento do seu negócio.

O WayCard Crédito e Fidelidade proporcionam diversos benefícios para a sua loja. Confira alguns deles:

• • Condições de parcelamento diferenciadas;

• • Maior fidelização dos clientes;

• • Assertividade na liberação de crédito com machine learning; 

• • Isenção de taxas sobre as vendas; 

• • Implementação rápida totalmente online;

• • Aumento do poder de compra e gestão de cobrança.

Acompanhe as próximas edições do Panorama WayUp Brasil e fique por dentro das principais notícias para melhorar o desempenho do seu negócio.

Publicado mensalmente, o Panorama WayUp Brasil trará informações importantes para os profissionais do varejo sobre as notícias e tendências do setor. Aqui, você receberá as principais informações para acompanhar os desejos e as necessidades do seu público e muito mais. 

Quer um jeito melhor de oferecer uma excelente experiência de compra aos clientes e alavancar as vendas? Confira nosso resumo de notícias e saiba o que fazer.

Nesta primeira edição, publicada em janeiro de 2023, alguns dos temas presentes são inteligência artificial, data analytics, liderança feminina e experiência do cliente. 

Apenas 30% dos contact centers do varejo utilizam IA no atendimento ao consumidor

Cada vez mais presente no dia a dia, a Inteligência Artificial (IA) ainda não é recorrente nos contact centers, que podem aproveitar a ferramenta para fornecer experiências de compra cada vez mais personalizadas.

O dado é de um estudo realizado pela Talkdesk, e mostra que os contact centers estão na contramão da tendência de omnicanalidade, ou seja, da utilização de diferentes canais, como site, loja física e redes sociais, para comunicar e atender clientes. 

Fica a provocação para os negócios do varejo, pois o mesmo estudo indica que empresas com melhora nas pesquisas de satisfação apresentaram um aumento significativo na receita, de 40% nos últimos 24 meses. E esse indicador sofre influência da omnicanalidade. 

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Investimentos em CVC aumentam em nível global 

Dados de 2021 mostram que foram registradas cerca de 2 mil transações no mundo em CVC, com valores acima de US$ 57 bilhões. O número corresponde a 25% dos recursos globais destinados às startups.

O Corporate Venture Capital (CVC) nada mais é que uma troca entre as empresas investidoras e aquelas que recebem os recursos. Neste tipo de relação, a primeira apoia e alavanca as companhias presentes em seu portfólio, em troca de elementos que contribuam para a sua vantagem competitiva. 

A prática também é tendência no Brasil: por aqui, houve um recorde de US$ 3,5 bilhões captados por startups nacionais em 2021, tornando o país mais ativo do ecossistema de inovação da América Latina. Os valores foram levantados em uma pesquisa da Harvard Angel Brasil.

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Leia também: 7 tendências para o comércio varejista em 2023

Democratização e governança de dados são tendências para 2023

Há uma grande preocupação com o uso dos dados pelas empresas, segundo uma pesquisa realizada pela startup brasileira triggo.ai.

Entre as tendências do ano que começa, destaca-se a democratização de dados, com o uso dessas informações não mais limitado aos profissionais de TI, mas circulante em todas as áreas da organização.

Outras questões também são consideradas relevantes, como a expansão da Inteligência Artificial nas tomadas de decisões das empresas, a otimização de recursos de Data Analytics e a governança de dados.

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Retenção de talentos e cibersegurança preocupam lideranças femininas brasileiras

O tema das tecnologias disruptivas é outra questão que chama a atenção das mulheres brasileiras em cargos de liderança, segundo pesquisa da KPMG.

Entre as soluções apontadas para esses problemas, estão agregar valor ao que é ofertado aos profissionais, atrair e reter pessoas (respondido por 34% das entrevistadas), expandir a digitalização para todas as áreas operacionais (23%) e aprimorar a resiliência em segurança cibernética (16%).

Elas também apontaram a importância da Governança Corporativa, Social e Ambiental (em inglês, Environmental, Social and Corporate Governance, o ESG), mas 30% considera que os relatórios de desempenho referentes a ele ainda não têm o mesmo rigor dado às divulgações das demonstrações financeiras.

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IA, Machine Learning e outras tecnologias devem pautar CX neste ano

Não é surpresa para ninguém o desafio de proporcionar experiências personalizadas, rápidas e inovadoras a clientes e funcionários.

Pensando nisso, a Medallia fez uma lista de tecnologias que podem auxiliar nesse processo. Nela, estão incluídas: IA, machine learning, chatbots e assistentes virtuais, redes sociais e dispositivos móveis, Realidade Virtual, Realidade Aumentada e tecnologia blockchain.

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Microsoft anuncia dois novos recursos em nuvem voltados para o varejo

Profissionais do varejo físico terão dois novos recursos em nuvem da Microsoft à sua disposição.

O Smart Store Analytics oferecerá análises dos perfis e hábitos dos consumidores de lojas físicas e será focado na otimização de layout, recomendação de produtos, posicionamento de prateleiras e estoque, além de melhor experiência para o consumidor.

O Store Operations Assist, por sua vez, auxiliará os vendedores a aprimorarem o atendimento e o envolvimento com os clientes. A ferramenta fornecerá acesso, em uma única tela, a todas as atividades operacionais do dia a dia e permitirá à liderança da loja gerenciar essas atividades com análises baseadas em painéis.

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Leia também: Como atrair clientes com as melhores opções de pagamento?

Home office e jornadas flexíveis são realidade para 75,3% das empresas

As jornadas de trabalho mais flexíveis vieram para ficar. Segundo um estudo da Great Place To Work, 75,3% das empresas já oferecem algum tipo de flexibilidade aos colaboradores. 

Dentre os regimes de trabalho, os mais citados foram o home office (68,4%), o trabalho híbrido (64,3%) e cargas horárias flexíveis (51,7%).

Há também uma preocupação em relação aos benefícios para a saúde mental dos trabalhadores, já que 22,5% das empresas afirmaram oferecer algum tipo de terapia online a seus funcionários.

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Marcas voltam a abrir lojas físicas em shopping centers

Apenas no primeiro trimestre de 2022, houve 1.419 marcas investindo nesse tipo de empreendimento, 16,2% a mais que no mesmo período do ano anterior.

As marcas que mais apostaram nas lojas em shoppings foram Natura, Magic Candies e Touti Cosmetics. Os segmentos mais observados nesse movimento de expansão foram o de alimentação e bebidas (26%), seguido por vestuário (20%) e artigos para o lar, decoração e presentes (6%).

Os números são do estudo “Varejo dos Shoppings: Marcas em Expansão”, da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce).

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Saiba como a WayUp Brasil pode ajudar o seu negócio

A WayUp Brasil oferece soluções de crédito específicas para as necessidades dos seus clientes, tornando a experiência deles mais personalizada.

O WayCard Crédito e WayCard Fidelidade proporcionam diversos benefícios para a sua loja. Confira alguns deles:

• Condições de parcelamento diferenciadas;
• Maior fidelização dos clientes;
• Assertividade na liberação de crédito com machine learning; 

• Isenção de taxas sobre as vendas; 
• Implementação rápida totalmente online;
• Aumento do poder de compra e gestão de cobrança.

Acompanhe os Panorama WayUp Brasil e fique por dentro das principais notícias para tornar a experiência do seu cliente cada vez melhor.