Lu Luiz Fernando Scheliga trabalhou nas áreas de operação e de TI de várias empresas nas últimas duas décadas. E se tem uma coisa que ouve com frequência há pelo menos uma é: “os call centers vão acabar”. “Com as mudanças tecnológicas, todo mundo diz que em cinco anos as centrais de atendimento não vão […]
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Apesar dos boatos sobre seu declínio nos últimos anos, o e-mail continua a ser um canal em crescimento para os profissionais de marketing. No entanto, para que o e-mail para continue esse sucesso, os profissionais de marketing devem considerar como e por que o uso do mobile, gera aumentos no volume e frequência de mensagens, […]
A compra digital no Brasil goza de uma popularidade significativa em várias categorias de produtos. Uma pesquisa da Conecta, realizada em junho 2016, destaca que mais de 50% dos internautas com idades acima de 16 anos informaram ter feito uma compra digital em oito categorias de produtos diferentes, que vão desde eletrodomésticos e roupas a […]
7 é um número cabalístico, associado por alguns à boa sorte. Mas todo bom vendedor sabe que não se vende nada apenas contando com a sorte. É preciso saber vender. E seguir as etapas do processo de vendas da maneira correta ajuda muito nessa hora. Experiência, vivência de mercado, cursos e conhecimentos técnicos fazem a […]
Um dos temas mais discutidos em congressos de gestão pela comunidade empreendedora no mundo é a sustentabilidade de negócio. Essa sustentabilidade não se refere a questões ambientais, não que não sejam relevantes, muito pelo contrário, mas refere-se dentro do campo da administração como a forma de manter as organizações saudáveis, competitivas e lucrativas. O varejo […]
Walt Disney, quando idealizou a Disneyland, tinha como sonho criar um lugar mágico e seguro em que suas filhas pudessem se divertir. Com o passar dos anos, mesmo depois de seu falecimento, essa ideia continuou firme e agora é o que move milhares de pessoas, todos os dias, dentro dos parques temáticos que transformam sonhos em […]
No mundo corporativo, a marca é o maior patrimônio que o empreendedor pode ter e, com certeza, esse investimento poderá render acima de qualquer aplicação financeira. É só ver o caso das marcas mais valiosas do mundo, como a Apple, estimada em 246,9 bilhões de dólares, e o Google, avaliado em 173,6 bilhões de dólares. E aqui estamos falando […]
Você já deve ter ouvido aquela antiga frase de que “o marketing é o segredo do negócio”. Talvez até pense nisso quando planeja aumentar as vendas e chegar a mais clientes, mas não sabe por onde começar. Afinal de contas, nas pequenas empresas o empreendedor precisa ser um combinado de comerciante, responsável pela logística, gerente de RH e ainda […]
Escolher um bom nome para a empresa é essencial para que sua marca seja lembrada com facilidade pelos clientes. Mas chegar a um bom nome não é uma tarefa fácil. Pior ainda é fazer algo internacional, com significado em mais de um idioma, por exemplo. O nome molda a identidade do negócio. Em tese, é […]
A Folha de São Paulo publicou neste domingo, 24 de maio, uma matéria muito interessante sobre programas de descontos oferecidos por empresas do varejo e serviço. O texto aborda as vantagens para as empresas em desenvolverem planos de fidelidade, assim como as vantagens para os clientes em participarem destes, como os programas de milhagens de […]
