Você provavelmente já leu muito sobre os hábitos de compra da geração Millenial e da Geração Z e como conquistá-los como clientes. Como segmentos crescentes da população, eles são o público cobiçado que todo mundo parece estar falando. Mas pensar em clientes apenas em termos de gerações não conta toda a história. Ao cruzar a demografia […]
Arquivos de Categoria: Consumidor
Recentemente, muito tem se falado da importância do OmniChannel para a evolução do varejo e como forma de atrair o consumidor. Tornando a jornada mais atrativa e facilitada para os clientes e gerando novas experiências de compra. Contudo, será que os investimentos estão no caminho certo? Será que não estamos criando armadilhas para nossos clientes? […]
“Em 2025, nenhuma empresa terá mais chief digital officer”, diz Ray Wang O cargo de chief digital officer está se tornando cada vez mais popular nas empresas. Uma necessidade no atual cenário, muitos podem pensar. Mas Ray Wang, fundador e CEO da consultoria Constellation Research, defende que até 2025 esse cargo estará extinto. “Todos os executivos […]
O comércio social é um desses assuntos que atraem periodicamente o interesse dos marqueteiros, mas ainda tem que decolar mais fortemente. Até mesmo sua definição está se tornando cada vez mais fluida. Onde uma vez se referia às vendas diretas, particularmente “comprar botões” para usuários clicarem e comprarem um item imediatamente, hoje expandiu-se para abranger […]
Anunciantes têm visão positiva para este ano e projetam investimentos em marketing para retomada dos negócios. As projeções de retomada do crescimento do Brasil em 2018 animam alguns dos principais anunciantes do país, que compartilham a sensação de que o pior já passou. De acordo com a previsão mais recente do Banco Central, a expectativa […]
As preferências e os hábitos de gastos dos Millenials modificaram praticamente todos os aspectos do setor varejista. Aqui está um roteiro para atrair e manter clientes milenals, em cinco tópicos. No. 1: eles gostam de um desconto Se houver um cupom , os milenials vão encontrá-lo. E os descontos definitivamente influenciam a maneira como eles […]
Os consumidores estão mais à vontade que nunca em comprar via mobile nesta temporada de festas de final de ano. As primeiras indicações nos primeiros dias da temporada mostram que os dispositivos móveis não estão apenas sendo usados para pesquisa e revisão de produtos. Eles estão cada vez mais substituindo desktops como o dispositivo onde […]
Enquanto os adolescentes e os jovens adultos tornam-se, cada vez mais, um alvo-chave para os varejistas, uma grande questão tem sido o relacionamento das lojas físicas com o chamado grupo nativo digital. Acontece que o relacionamento não é ruim e o grupo, amplamente descrito como Gen Z, está longe de abandonar as lojas físicas, apesar […]
Equilibrando as Interações com compradores. O marketing digital é extremamente importante, mas os aspectos mais físicos da interação com os compradores não podem ser ignorados. Uma nova pesquisa da CMO Council com executivos de marketing seniores descobriu que vários aspectos das compras em lojas físicas, como promoções nas lojas, interações com representantes nas lojas e […]
Depois que você capturou as sugestões, elogios e reclamações dos seus clientes, como transforma isso em ação? Inovação, validação do que já se faz de bom, ajustes no que pode ser melhorado. Essas são algumas consequências que podem vir para o seu negócio, caso na sua empresa haja um canal aberto para dialogar com o […]
