Segundo o site Pagar.me, os e-commerces faturaram R$ 7,2 bilhões na primeira semana de março de 2022? Esse número não é à toa: é nessa época que acontece o Dia do Consumidor.
Idealizada em 1962 por John Kennedy, a data é considerada por muitos como uma Black Friday do início do ano, e é uma oportunidade para otimizar os lucros da sua empresa. Para saber como aproveitar o Dia do Consumidor, acompanhe a seguir.
Preparação eficiente da loja para o Dia do Consumidor
Confira algumas dicas de organização e planejamento para impulsionar as vendas do seu negócio no dia do consumidor.
Analise as vendas do ano anterior
A análise dos produtos mais vendidos no Dia do Consumidor em 2022 é importante para auxiliar no desenvolvimento de estratégias de venda, como a aplicação de descontos em produtos de maior interesse do seu público-alvo.
Você pode, por exemplo, fazer um levantamento das mercadorias que tiveram maior saída no ano anterior, ou então observar quais tendências do seu segmento são importantes.
O Olist fez uma lista dos produtos mais vendidos em 2021 que podem te ajudar nessa missão. Você também pode recorrer ao Google Trends, uma ferramenta que apresenta dados das buscas realizadas pelo Google.
Defina as estratégias de marketing e promoções
Para que as suas estratégias de marketing sejam eficientes, defina os canais para divulgação mais aderentes ao seu público-alvo ou à persona do seu negócio — caso tenha uma.
As campanhas em canais digitais, como Google Ads e Facebooks Ads, permitem que suas campanhas sejam segmentadas com maior precisão.
Você pode, por exemplo, fazer um “esquenta” com promoções mais leves antes da data, ou oferecer cupons de desconto e promoções exclusivas.
Prepare o estoque e a logística de entrega
Planeje o seu estoque para comportar todas as vendas e não faltar nada na hora. Afinal, um item esgotado pode significar não apenas a perda da venda, mas também do cliente.
Outro passo importante é organizar a sua logística de entrega, que deve aumentar muito na data. Não deixe que os consumidores fiquem muito tempo esperando e utilize sistemas que simplifiquem todo o processo.
Treine a equipe de vendas
É preciso que todos estejam prontos para quando os clientes começarem a chegar à sua loja. Afinal, não adianta ter uma campanha de marketing bem estruturada e não preparar seus vendedores para atender os compradores.
Por isso, treine a sua equipe e oriente-a a entrar em contato com os consumidores da melhor forma possível. Para isso, é importante conhecer o seu público-alvo e entender como ele gostaria de ser tratado.
Dica: Como a experiência omnichannel transformou o varejo
Estratégias de marketing para o Dia do Consumidor
Em datas como o Dia do Consumidor, o marketing é uma poderosa ferramenta para potencializar as suas vendas! Crie uma boa campanha com as dicas a seguir:
Redes sociais e e-mail marketing
Para que o dinheiro investido retorne em vendas, é preciso antes desenvolver estratégias de marketing. Aposte em campanhas orgânicas nas redes sociais para atingir o público que já conhece sua marca.
Você pode impulsionar o alcance das suas campanhas e atingir mais pessoas investindo em tráfego pago, nos canais como Google e Meta Ads (cujos anúncios são exibidos em Instagram e Facebook).
Segundo uma pesquisa realizada pela empresa All In, em março de 2022, foi registrado um aumento de 23% no volume de agendamentos de campanhas nas redes sociais. Acredite, você não é o único a seguir por esse caminho. Por isso, conte com profissionais bem capacitados para desenvolver essa função.
Campanhas publicitárias e promoções exclusivas
Dê atenção ao seu cliente e faça ele se sentir especial a partir de promoções exclusivas.
As ofertas voltadas aos clientes de longa data são um bom caminho para isso. Esse passo ajudará a melhorar a relação entre marca e consumidores e aumentará a probabilidade de que eles indiquem o seu serviço a outras pessoas.
Oferta de frete grátis e cupons de desconto
Uma pesquisa da Opinion Box e da Dito apontou como principais fatores de desistência de compra o valor do frete (73%), preços altos (68%) e prazo longo de entrega (54%).
Não cometa os mesmos erros e ofereça frete grátis aos seus clientes. Se isso não for possível, planeje o benefício para pedidos acima de determinado valor ou para regiões estratégicas do país.
Também vale a pena investir nos cupons de desconto para uma segunda compra, o que pode ajudar a fidelizar os compradores, incentivando uma nova aquisição.
Dicas para aumentar as vendas no Dia do Consumidor
Há diversas formas de chamar a atenção do seu cliente nesta data. Conheça algumas delas:
Oferte os meios de pagamento adequados
Ofereça as melhores opções de pagamento aos seus compradores. Isso gera fidelização e condiciona o aumento do ticket médio das compras. Afinal, consumidores com maior disponibilidade de crédito estão dispostos a comprar mais.
Uma opção de pagamento que proporciona esses benefícios é o Cartão Private Label, que tem uso exclusivo no seu estabelecimento e funciona sem taxa de administração sobre as vendas como os cartões bandeirados.
Ofereça descontos progressivos e crie kits promocionais
Não exagere nas promoções. Estude a porcentagem de desconto que você consegue oferecer em cada produto e traga a sensação de exclusividade à experiência de compra na sua loja.
Você pode fazer isso a partir de descontos progressivos, ou ainda kits com seus produtos mais desejados. Seja criativo, estratégico e não prejudique sua margem de lucro.
Dica: Como aumentar o lifetime value com o cartão private label?
Lance produtos exclusivos para a data
Exclusividade é uma poderosa ferramenta de compra. Por que não, então, criar um produto único para o Dia do Consumidor?
Pode ser ainda um lançamento ou uma pré-venda: essa é a época perfeita para chamar a atenção do seu cliente.
Forneça serviços relacionados aos seus produtos
A sensação de exclusividade e de satisfação completa podem ser construídas a partir de serviços relacionados ao que você vende. É o caso de uma consultoria, manutenção ou seguro.
Também pode funcionar com serviços de instalação, assistência, garantia estendida, ou o que fizer sentido para o seu negócio. O importante é gerar desejo em seu cliente e fazê-lo sentir-se especial.
Estenda as promoções para a Semana do Consumidor
A ampliação das promoções por toda a Semana do Consumidor aumenta os lucros da loja. Além do mais, suas estratégias de marketing não ficam limitadas a apenas um dia de venda, mas são estendidas durante a semana inteira.
Os aprendizados da campanha podem ser utilizados para otimizar as ações das próximas datas comemorativas.
Análise de resultados das vendas do Dia do Consumidor
Tão importante quanto realizar uma campanha de vendas do Dia do Consumidor é avaliar os seus resultados e utilizá-los para a elaboração de novas estratégias.
Para isso, alguns indicadores podem ser bastante úteis, como o Retorno sobre Investimento (ROI), o feedback dos clientes e uma análise interna, com os pontos fortes e fracos das estratégias utilizadas.
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