O risco é um passo necessário O setor de varejo tradicional foi praticamente derrubado por forças externas. Agora enfrenta um novo tipo de disruptura: a auto-disruptura. Pegue a Levi Strauss & Co., que fez o seu primeiro jeans em 1873. A nova ferramenta de recomendação de produtos personalizados Virtual Stylist foi lançada nos EUA em […]
Arquivos de Categoria: Estratégia
Enquanto os adolescentes e os jovens adultos tornam-se, cada vez mais, um alvo-chave para os varejistas, uma grande questão tem sido o relacionamento das lojas físicas com o chamado grupo nativo digital. Acontece que o relacionamento não é ruim e o grupo, amplamente descrito como Gen Z, está longe de abandonar as lojas físicas, apesar […]
Depois que você capturou as sugestões, elogios e reclamações dos seus clientes, como transforma isso em ação? Inovação, validação do que já se faz de bom, ajustes no que pode ser melhorado. Essas são algumas consequências que podem vir para o seu negócio, caso na sua empresa haja um canal aberto para dialogar com o […]
Grandes campanhas de marketing podem gerar resultados incríveis, mas algumas empresas não podem arcar com esses investimentos. Nem por isso é preciso deixar de investir.É possível encontrar boas ações de marketing sem gastar muito. Basta ter alguns cuidados no planejamento tático e no momento de colocá-la em prática. No post de hoje, listamos alguns exemplos […]
Aproximadamente 40% espera que haja um declínio nos próximos dois anos As marcas ainda dominam os consumidores? De acordo com novas pesquisas, executivos em todo o mundo estão preocupados com o declínio do poder de marketing da marca. Uma pesquisa realizada pela KPMG e pela rede de indústrias – The Consumer Goods Forum – em […]
Em um cenário com tantas tecnologias e plataformas disponíveis, o clichê “a satisfação do cliente vem sempre em primeiro lugar” mostra como é importante que as empresas se preocupem mais com a jornada do consumidor do que com estratégias isoladas. Investir em Customer Experience (CX) e desenvolver capacidades focadas no cliente são ações que geram […]
Ao possibilitar o checkout de uma corrida sem a necessidade de tirar a carteira do bolso, além de criar uma tendência de economia colaborativa, o app de transporte pode ensinar muito aos varejistas. Quanto maior o número de etapas ou mais atividades exigidas do consumidor, maior é o atrito no pagamento. Portanto, o tempo gasto […]
Não vai ser nada fácil Trabalhar sendo chefe de si mesmo é o sonho de muitas pessoas ao redor do mundo. O que nem todas essas pessoas percebem, porém, é que as vantagens nem sempre são maiores que as dificuldades encontradas pelo caminho. Realismo é fundamental para quem pretende essa guinada na vida, alerta o […]
A receita para o sucesso empresarial requer esse ingrediente – paixão. Ser empreendedor não é fácil. Os filmes e os meios de comunicação às vezes fazem com que pareça fascinante – os empresários e as pessoas que trabalham sozinhos chegam a ser seus próprios patrões, estabelecem suas próprias horas e fazem o que querem. Todo […]
A maioria dos CEOs, CFOs e analistas financeiros irá dizer-lhe que a receita é um KPI (não é realmente), perdendo apenas para o lucro (que também não é um KPI). Eles estão errados, e aqui está o porquê. Quando a receita está aumentando, ela pode esconder problemas do negócio. Todo mundo gosta quando a receita […]
