Com maior competitividade e consumidores mais exigentes, o cenário atual do varejo está repleto de desafios. Mesmo assim, não faltam estratégias de vendas efetivas para aumentar o faturamento da sua empresa.
Conheça algumas ações para realizar campanhas mais inteligentes e eficazes.
O cenário do varejo atual
Com o fim da pandemia do Covid-19, o consumidor está empolgado para retomar a sua rotina de interações sociais. Ele encontra, no entanto, um cenário de aumento de custo de vida que o faz repensar seus hábitos de consumo.
Seu comportamento mudou: o consumidor dá cada vez mais importância à defesa de causas sociais e busca marcas que reflitam esses valores.
Além disso, a Geração Z busca por boas experiências de compra, com processos fluidos, navegação intuitiva e boa velocidade de carregamento nas compras online. Os desafios encontrados pelos lojistas incluem, ainda, a concorrência com marketplaces e lojas digitais.
Mesmo assim, o mercado vê um horizonte positivo: o Google e o Euromonitor projetam um crescimento de 42% no e-commerce brasileiro até 2025, sendo o varejo responsável por 39% dessa expansão.
Algumas estratégias podem ajudar varejistas a lidar com os desafios encontrados e aumentar o faturamento no cenário atual. Confira algumas ao longo do artigo.
Jornada de compra do consumidor
O funil de vendas talvez seja uma das melhores ferramentas para compreender a jornada do consumidor, o comportamento do público-alvo e as ações de marketing mais assertivas para o seu negócio. Trabalhar com esse conceito em sua empresa torna suas estratégias de marketing mais inteligentes e eficientes.
Ele é dividido em três partes. A primeira é o topo do funil, ou a etapa de descoberta. É nela que o potencial comprador ainda está conhecendo o problema que possui, e é preciso conscientizá-lo sobre ele.
Na segunda fase, do meio de funil ou fase de consideração, o potencial cliente já conhece suas necessidades e procura soluções para elas. É nessa etapa que você pode apresentar os caminhos possíveis com conteúdos aprofundados e direcionados.
Por fim, o último momento é o de decisão, em que o consumidor já sabe o que ele deseja. É hora de apresentar o seu produto e seus diferenciais.
Se o processo resultar na compra, ainda há uma quarta etapa, da fidelização, em que há a possibilidade de uma nova aquisição ou de uma indicação da sua empresa, caso a experiência seja positiva.
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Estratégias de vendas para o seu negócio
Com a alta competitividade no mercado de varejo atual, é preciso estruturar um plano de vendas de forma eficiente. Confira algumas estratégias que podem colaborar nessa missão e ajudá-lo a aumentar o faturamento.
Conheça seu público-alvo
É essencial entender qual é o perfil e as necessidades do seu público-alvo. Afinal, essa é a melhor maneira de oferecer a ele os produtos e serviços que buscam.
Há algumas ferramentas que são valiosas para compreendê-lo e tornar as suas estratégias de venda mais eficazes.
É o caso das pesquisas de mercado, que colaboram para conhecer os hábitos de consumo do cliente, a atuação da concorrência e a precificação adotada pelo mercado.
Você também pode analisar os dados de vendas da sua empresa para entender quem compra de você e o que essas pessoas procuram, além de estudar as suas interações nas redes sociais.
Treine sua equipe de vendas
Mesmo com campanhas de marketing eficientes, para fechar vendas e fidelizar o cliente, você precisa de uma equipe de vendas qualificada.
Para isso, você pode oferecer treinamentos práticos, além de feedback constante e incentivos para aprimoramento.
Certifique-se de que seus vendedores conheçam o seu negócio e o produto que estão vendendo, que saibam ouvir e comunicar e que tenham empatia e iniciativa.
Ofereça um atendimento diferenciado
Os clientes buscam um atendimento personalizado e facilitado pelo uso de recursos digitais, o que pode gerar a fidelização do cliente.
Para que isso aconteça, é preciso entender o perfil do consumidor e suas preferências. Com os dados certos, é possível ainda oferecer produtos complementares e um acompanhamento pós-venda de qualidade.
Utilize tecnologia e otimize processos
Aproveite a tecnologia que tiver em mãos para otimizar processos e gerar eficácia ao seu negócio.
Você pode, por exemplo, adotar softwares de gestão de estoque, que colaboram para padronizar as informações e facilitar o monitoramento dos produtos disponíveis.
Essa ferramenta pode ainda garantir que diversas áreas da empresa, como compras, vendas, distribuição e gestão, estejam integradas em um mesmo sistema, evitando erros.
As ferramentas de automação de marketing também são bastante úteis, já que proporcionam à equipe dados precisos sobre os potenciais clientes e sua posição na jornada do consumidor, além de facilitar a implementação de campanhas segmentadas.
Por fim, os aplicativos de venda online são uma boa forma de implementar o omnichannel e melhorar a experiência do seu cliente.
Dica: Otimização da jornada do consumidor para vender mais
Faça promoções e descontos
Promoções e descontos podem ser uma boa maneira de atrair clientes, especialmente aqueles de fundo de funil, prontos para comprar.
Mas é importante que os descontos não comprometam a margem de lucro da loja. Uma boa forma para isso é a partir de estratégias como programas de fidelidade.
Invista no visual da loja
A experiência de compra é cada vez mais importante na hora de adquirir um produto. Nesse sentido, a sua loja deve ser um ambiente agradável e acolhedor aos clientes.
O merchandising, que é a forma de organizar a exposição de mercadorias para efetivar a compra no Ponto de Venda (PVD), pode ser uma boa ferramenta para isso.
Entre as técnicas recomendadas, estão a utilização da iluminação adequada, a disposição estratégica dos produtos, a decoração atrativa e o cross-merchandising, ou compra por associação.
Desenvolva o marketing digital
Para vender, é preciso que a sua loja esteja onde os consumidores estão. Com uma maior presença dos clientes na internet, torna-se fundamental que suas ações de marketing também estejam nesse espaço.
Existem diversas estratégias de marketing digital que podem ajudar a sua empresa a faturar mais.
Busque, por exemplo, por ações nas redes sociais, por campanhas de e-mail marketing ou então pela criação de um site otimizado para as ferramentas de busca do Google. Entenda o que funciona melhor para o seu negócio.
Ofereça boas opções de pagamento
Por fim, oferecer meios de pagamento diversificados é uma boa medida para incentivar os clientes a realizarem a compra.
O cartão private label pode ser uma boa alternativa, já que o consumidor não depende de limites de outros cartões e pode parcelar suas compras com condições mais vantajosas.
Aumente o faturamento da sua loja com a WayUp Brasil
A WayUp Brasil é uma administradora de meios de pagamentos que oferece serviços como o WayCard Crédito e Fidelidade. Com eles, o seu consumidor tem um cartão private label de uso exclusivo na sua loja, que condiciona o aumento do ticket médio e aumenta as chances de recompra.
Vejas outros benefícios de nossos serviços:
- assertividade na liberação de crédito com machine learning;
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