Os fatores que influenciam a intenção de compra do consumidor atraem a atenção de varejistas de todo o Brasil. O grande desafio para os lojistas é entender como esse indicativo varia e como utilizar o aumento do consumo para vender mais.
Você sabe como aproveitar essa métrica para impulsionar as vendas da sua empresa? Confira abaixo!
Entendendo a intenção de compra
Esse conceito é tão simples quanto parece: a intenção de compra reapresenta a probabilidade do consumidor adquirir um produto ou serviço.
Ela pode ser influenciada por diversos fatores, como aspectos culturais, sociais, demográficos e financeiros. Além disso, as estratégias de comunicação de uma empresa e a relevância dos seus produtos também podem influenciar na decisão do consumidor.
A importância da intenção de compra nas vendas
A intenção de compra pode significar uma maior conversão de vendas, mas isso nem sempre é verdade.
Para que ela seja convertida em aumento do faturamento e fidelização dos clientes, é preciso que a equipe de marketing e vendas saiba explorar essa métrica.
Isso pode ser feito de diversas formas. A intenção de compra pode ser utilizada, por exemplo, para identificar a maturidade de determinado cliente na jornada de compra e quais produtos os consumidores estão mais propensos a comprar.
É possível, assim, focar em prospects que tragam melhores resultados para sua empresa, a fim de personalizar as suas ações de marketing e aumentar as conversões.
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Estratégias para aproveitar o aumento da intenção de compra
Quer utilizar a intenção de compra para potencializar suas vendas? Descubra como a seguir.
Ofereça atendimento de qualidade
Um ótimo atendimento é essencial para que os prospects com alta intenção de compra optem por realmente fechar negócio.
Essa pode ser a chave para que eles tornem-se clientes recorrentes e indiquem o seu produto ou serviço para outras pessoas.
Por isso, invista no treinamento de funcionários e em plataformas digitais que facilitem o atendimento ao cliente.
Desenvolva estratégias de marketing
A intenção de compra não é sinônimo de aumento no faturamento. Para que as vendas cresçam, é necessário que sejam aplicadas campanhas de marketing inteligentes e efetivas.
As mídias digitais são um bom caminho para isso, com a criação estratégica de conteúdo, o uso de ferramentas de SEO e links patrocinados.
Outro passo importante é o monitoramento das métricas para entender quais campanhas funcionam melhor com o seu público. Assim, os devidos ajustes podem ser feitos para que suas ações sejam sempre eficazes.
Crie promoções e descontos
Outra forma de aproveitar o aumento da intenção de compra é oferecendo promoções e descontos certos para o seu público-alvo.
A partir dos dados coletados, você pode entender quais são os produtos que eles estão mais propensos a adquirir e quais condições de compra mais valorizam.
Experimente, por exemplo, oferecer programas de fidelidade, brindes ou promoções especiais para datas comemorativas. É importante testar ações variadas.
Ofereça serviços relacionados
Oferecer serviços relacionados aos seus produtos também é uma boa medida. Ela colabora para personalizar a experiência do cliente, aumentar o seu faturamento e agregar valor ao seu produto.
Além disso, pode oferecer maior conveniência ao consumidor, como acontece com a oferta de diferentes meios de pagamento, empréstimos ou seguros.
Personalize a experiência do cliente
Aproveite os dados que você tem disponíveis para entender as necessidades e as preferências do seu cliente e, assim, oferecer a ele uma experiência personalizada.
Para isso, verifique em que estágio do funil de vendas ele está, quais são suas opiniões sobre o seu produto e o que ele está mais inclinado a comprar.
Uma forma de personalizar a experiência do cliente é diversificando os meios de pagamento da sua loja.
Com o cartão private label, por exemplo, o lojista tem acesso à sua própria base de clientes para realizar ações de relacionamento segmentadas. Além disso, os portadores do cartão private label não dependem mais do limite de outros cartões e podem, ainda, encontrar condições mais vantajosas de parcelamento.
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Ferramentas para medir a intenção de compra
Conheça algumas ferramentas para medir a intenção de compra e comece a utilizar esse indicador nas ações de marketing e vendas da sua empresa.
Pesquisas de mercado
Com a realização de estudos e de pesquisas de mercado, as equipes de marketing e vendas podem entender o comportamento do cliente, como seus hábitos de consumo e suas reais necessidades.
Existem diversas ferramentas para conhecer o mercado e os consumidores, como questionários, entrevistas e grupos focais. Contudo, cada vez mais recursos online são utilizados para esse objetivo, como informações de navegação em sites e aplicativos e a coleta de dados de compras anteriores.
Para realizar uma boa pesquisa de mercado, é preciso entender que tipo de informação você deseja do seu cliente e ser bastante objetivo na pergunta.
Análise de dados
Uma vez realizada a pesquisa, a análise de dados é fundamental para entender o que os seus clientes esperam, o seu comportamento e qual é a ação de marketing mais adequada para as características apresentadas.
A atividade do consumidor pode ser interpretada a partir de análises quantitativas em relação aos principais critérios de escolha na hora da compra. Tais fatores podem ainda ser organizados por grau de impacto nas vendas, para entender quais deles são mais relevantes para as suas estratégias.
Essas medidas podem contribuir não apenas para o aumento do faturamento, mas ainda para a redução do ciclo de vendas e uma maior fidelização dos clientes.
Testes A/B
Ferramenta de marketing que consiste apenas em uma variável. O teste A/B é utilizado para saber qual estratégia pode gerar melhores resultados com a sua persona ideal.
Ele pode ser realizado, por exemplo, para testar os resultados de duas ou mais versões de um produto ou até de uma peça publicitária, a partir de ferramentas online ou de plataformas destinadas a esse objetivo.
Os testes A/B podem funcionar bem para identificar as melhores práticas quando o aumento da intenção de compra for detectado e, assim, potencializar as vendas.
Aproveite o aumento da intenção de compra com a WayUp Brasil
Boas condições de pagamento e programas de relacionamento são ótimas estratégias para aproveitar o aumento da intenção de compra e vender mais. Elas também podem ser utilizadas para o desenvolvimentos de outras ações que visam o aumento do faturamento da sua loja.
A WayUp Brasil, fintech especializada em meios de pagamento, é a opção ideal para o seu negócio. Com o WayCard Crédito e Fidelidade, você pode oferecer crédito com uso exclusivo na sua loja e um programa de relacionamento cheio de benefícios para o seu consumidor. O nosso sistema é totalmente online e independente de maquininhas, possui condições de parcelamento diferenciadas, proporciona o aumento da fidelização dos clientes e oferece assertividade na liberação de crédito com machine learning e inteligência artificial.
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