Segundo a Confederação Nacional da Indústria (CNI), 69% das companhias brasileiras utilizaram tecnologias digitais em 2022. Entre elas, 72% apontaram como benefício o aumento da produtividade e 60% destacaram a melhoria da qualidade dos produtos ou serviços e a redução dos custos operacionais.

Saiba como implementar a automação de processos na sua empresa a seguir.

O que é automação de processos? 

Automação de processos corresponde a uma estratégia para otimizar as atividades de uma empresa, garantindo que os métodos de trabalho se tornem mais fáceis e que as tarefas manuais sejam menos necessárias.

Isso é bastante eficiente, já que trabalhos manuais, em geral, despendem muito tempo e estão mais suscetíveis a erros. Nesse processo, eles são substituídos por sistemas automatizados, o que otimiza as atividades e reduz os custos operacionais.

Dica: Como a cultura organizacional influencia o sucesso do seu negócio

Benefícios da automação de processos para o desempenho empresarial 

Os benefícios da automação de processos são vastos, e abarcam diversos aspectos da experiência do cliente. Conheça alguns deles:

Aumento da eficiência operacional 

Em primeiro lugar, essa prática pode resultar na redução de erros e retrabalho, já que reduz as atividades manuais, onde a maior parte deles ocorre.

Ela também garante a rapidez na execução de tarefas e, consequentemente, na redução dos custos do negócio, aumentando a produtividade.

Isso porque uma boa automação de processos otimiza as atividades menos eficientes da empresa e seus desperdícios, permitindo realizar as correções necessárias.

Assim, é possível alocar recursos que estavam sendo desperdiçados e convertê-los em melhorias para a empresa.

Melhoria da produtividade 

A automação de processos permite a eliminação de tarefas burocráticas que poderiam ser otimizadas com ajuda da tecnologia.

Assim, o foco dos funcionários fica localizado em atividades de maior valor agregado. Eles ainda podem concentrar-se em estratégias inovadoras e criativas e apresentar maior produtividade.

Crescimento da qualidade 

Essa medida ainda pode colaborar para a padronização, monitoramento e controle dos processos de produção, o que diminui a incidência de erros e melhora a qualidade do produto.

Afinal, o que está em jogo é a garantia de que as atividades serão realizadas sempre da mesma forma, e que a qualidade estará garantida, independente de quem realize a tarefa. 

Se ela for realizada por um robô, não há interferência humana, o que aumenta a eficiência e diminui a ocorrência de erros.

Quais áreas são passíveis de automação de processos? 

A verdade é que a variedade de processos passíveis de automação é grande, mas, em alguns setores, isso é mais evidente que em outros. 

A automação de processos é bastante comum, por exemplo, no fluxo de aprovações e autorizações e no gerenciamento de documentos e arquivos, funções relacionadas aos processos administrativos da empresa.

O gestor pode adotar a automação de contratos, por exemplo, que permite que ele crie, gerencie e armazene documentos a partir de ferramentas tecnológicas.

A automação de processos é bastante utilizada também na análise de dados e relatórios, especialmente no setor de TI.

Nesse caso, é possível automatizar o processamento de solicitações de serviço e o gerenciamento de softwares e hardwares, além de conectar sistemas, aplicações e plataformas para unificar a infraestrutura e eliminar obstáculos. 

Por fim, é possível automatizar o atendimento ao cliente, com plataformas que resolvem problemas simples, em que não é necessária a intervenção de um profissional.

Dica: O consumidor moderno está mais seletivo: como conquistá-lo

Como implementar a automação de processos na sua empresa? 

Depois de entender o que é a automação de processos e seus benefícios, chegou a hora de saber como implementá-la no seu negócio. Confira o passo a passo.

Identificação dos processos adequados para automação

Em primeiro lugar, é necessário avaliar as necessidades e as fragilidades da sua empresa.

Você pode começar com tarefas simples e repetitivas, que podem trazer maior retorno de produtividade a curto prazo, e otimizar a distribuição de tempo nas tarefas das equipes.

O importante é sempre manter o foco no cliente e nas ações que trarão maior impacto no valor que você entrega a ele.

Análise dos custos e benefícios

É necessário mapear de forma detalhada todas as etapas do processo a ser automatizado. A partir disso, identifique as falhas e as possíveis melhorias na execução das tarefas.

Para isso, analise os custos e os benefícios de automatizar cada processo da sua empresa e avalie quais tarefas devem ser as suas prioridades.

Escolha da ferramenta ou solução de automação

Quando você decidir qual processo automatizar, é hora de optar pela solução adequada para o seu problema.

Há muitas opções de ferramentas que melhoram atividades e as tornam mais eficientes.

Aproveite e elabore um cronograma para implementar a mudança. Defina todas as etapas da automatização e quando cada uma deve ocorrer.

Treinamento dos colaboradores

Prepare seus colaboradores para utilizar as novas soluções de maneira eficiente.

Acompanhe os resultados e, se necessário, faça ajustes e identifique a necessidade de melhorias nos novos processos.

Automatize a concessão de crédito com a WayUp Brasil

A WayUp Brasil é uma fintech que oferece soluções de meios de pagamento, como o WayCard Crédito e WayCard Fidelidade.

Com eles, a concessão de crédito e de recebimento, processos que envolvem acesso a sistemas e cruzamento de dados, fica a serviço da WayUp Brasil, dando tempo para você focar nos pontos fortes da sua empresa. 

Além disso, com o cartão private label, o lojista não paga a taxa de administração sobre as vendas como nos cartões bandeirados. Veja outros benefícios:

• assertividade na liberação de crédito com machine learning; 
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• aumento do poder de compra e gestão de cobrança.

Todos esses benefícios para que você possa focar em outros processos da sua empresa e torná-la cada vez mais produtiva e rentável. Saiba mais sobre nossos serviços e aproveite!

Uma pesquisa publicada pelo The Academy of Management Journal apontou que funcionários alinhados com a cultura organizacional da empresa ficaram, em média, 13 meses a mais no emprego.

Saiba como construir uma cultura organizacional e aplicá-la no seu negócio!

O que é cultura organizacional? 

A cultura organizacional implica no modo de levar a rotina empresarial. É um conjunto de ações e princípios que faz parte da cultura interna da organização e, consequentemente, do dia a dia do negócio. Ele define e padroniza o modo de agir de todos os setores empresariais.

Empresas com uma cultura organizacional bem alinhada já estão em vantagem em termos de sucesso e produtividade. Isso porque elas tendem a ter uma equipe mais motivada, valores sólidos e um bom ambiente laboral.

Elementos da cultura organizacional de uma empresa

A cultura organizacional, que define as características principais da empresa no seu cotidiano, pode ser dividida em três níveis: pressupostos, valores compartilhados e artefatos.

Os pressupostos são as crenças e sentimentos ainda inconscientes, mas presentes nos colaboradores da empresa. 

Os valores compartilhados, por sua vez, definem a razão pela qual a equipe realiza as suas tarefas. Esse nível é bastante importante na tomada e na justificação de decisões.

Por fim, os artefatos são símbolos, práticas de gestão, serviços, histórias e padrões que refletem tais valores.

Dica: Qual é o papel da criatividade no varejo?

Tipos de cultura organizacional

Existem várias formas de classificar a cultura organizacional de uma empresa. O filósofo Charles Handy a divide em quatro tipos:

• Cultura de poder: o foco é a geração de resultados, e os colaboradores são estimulados a competir entre si para atingir seus objetivos. As decisões são centralizadas em uma liderança, a hierarquia é clara e definida, e o crescimento e desenvolvimento dos funcionários são limitados.
• Cultura de tarefas: os profissionais são contratados especificamente para realizar determinada função. Isso permite extrair o máximo de seu potencial e aumenta a efetividade e a eficácia de seu desempenho. Nesse contexto, há maior liberdade para a expressão de ideias e ações, e os funcionários estão focados na resolução de problemas. No entanto, esse modelo possui uma maior dificuldade de controlar e monitorar a equipe.
• Cultura de pessoas: Os funcionários são valorizados e têm espaço para crescer e se desenvolver dentro da empresa. Suas opiniões são ouvidas e respeitadas, o que tende a atrair e reter talentos, já que oferece a eles qualidade de vida e políticas de incentivo.
• Cultura de papéis: o foco está nos papéis desempenhados pelos membros da empresa. Aqui, as estruturas hierárquicas são bem definidas, o que impede a flexibilidade de tarefas. Esse modelo é orientado por regras, e há pouco espaço para mudanças e inovações, o que afeta o crescimento da empresa.

A influência da cultura organizacional no sucesso do negócio 

A cultura organizacional pode influenciar no desempenho do seu negócio e nos resultados da empresa. Isso porque ela está diretamente relacionada à satisfação e ao engajamento dos funcionários.

Afinal, aqueles que compartilham dos valores da empresa apresentam maior produtividade, além de estarem em busca de crescimento constante na organização.

Principais benefícios de uma cultura organizacional sólida 

A implementação de uma cultura organizacional sólida pode beneficiar a empresa em diversos fatores. Além de atrair e reter talentos, colabora para a produtividade e inovação da equipe. Confira alguns dos benefícios:

Melhor comunicação interna

Com uma cultura organizacional sólida, é mais provável que a equipe entenda os valores da empresa e, portanto, o que os gestores esperam dela. 

Essa transparência entre as duas partes permite que haja uma melhor comunicação para que os objetivos do negócio sejam atendidos.

Colaboração entre equipes

Uma cultura organizacional sólida proporciona ainda para um ambiente de trabalho mais saudável, em que há espaço para a colaboração entre as equipes.

A produtividade, dessa forma, deixa de ser apenas individual, e vira uma característica coletiva, atendendo a desafios da empresa que envolvam diferentes setores ou equipes.

Esse trabalho conjunto pode colaborar, inclusive, para a inovação e a criatividade na empresa, já que equipes diversas tendem a ser mais criativas e inventivas.

Fortalecimento da imagem da empresa

Quando a empresa possui valores sólidos, isso transparece na experiência do cliente, seja na entrega do produto, no atendimento ou até nas campanhas de marketing e vendas.

Por isso, estabelecer e implementar tais ações é fundamental para fortalecer a imagem da empresa e da marca, e garantir a satisfação do consumidor, com o aumento da qualidade e da eficiência.

Dica: 8 estratégias de vendas para aumentar o faturamento da loja

Como desenvolver e fortalecer a cultura organizacional? 

Agora que você já entendeu a importância de uma boa cultura organizacional, confira algumas dicas para colocá-la em prática.

Identifique os valores da empresa

Faça uma análise da sua empresa. Entenda os principais pontos críticos e como deseja direcionar o seu negócio.

Lembre-se de que ter os valores definidos, assim como os pontos que devem ser pensados, ajuda a equipe a manter o foco no que realmente importa. 

Além disso, é essencial que a cultura não seja inventada, mas que reflita os objetivos e direcionamentos que existem naquele ambiente.

Definida a missão, a visão e os valores da empresa, assim como seus objetivos, certifique-se de que os funcionários tenham acesso a esses princípios. Divulgue essas informações constantemente, especialmente para novos colaboradores.

Implemente práticas e políticas alinhadas com os valores

Depois de definidos os valores da empresa, é hora de colocá-los em prática. Para isso, pense em soluções funcionais, como orientações e guias de conduta a serem seguidos.

Você pode, por exemplo, realizar treinamentos com a equipe para alinhar os objetivos. Vale também recompensar comportamentos que estejam de acordo com os valores da empresa e priorizar a contratação de profissionais com tais características.

Incentive a participação da equipe

Por fim, para que a cultura organizacional esteja realmente presente na empresa, é necessário que todos colaborem. 

Nesse caso, o líder tem um papel muito importante a desempenhar. Afinal, suas atitudes influenciam de forma consciente e inconsciente os demais funcionários.

Vale destacar a importância de contratar uma equipe que esteja alinhada com os valores da empresa, além de criar uma política de feedbacks.

Saiba como aumentar o sucesso do seu negócio com a WayUp Brasil

A WayUp Brasil é uma uma fintech focada em soluções de meios de pagamento e serviços financeiros. Conheça o WayCard Crédito e WayCard Fidelidade. 

Terceirize o processo de concessão e recebimento de crédito do seu negócio e foque nas competências que seu time é forte. Assim, você tem mais tempo para elaborar a cultura organizacional da sua empresa e pode aproveitar os benefícios de oferecer serviços financeiros. Veja outras vantagens da WayUp Brasil para seu negócio:

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Assim como em outras áreas, a tecnologia vem transformando a forma como gestores lidam com planejamento de estoque. Entre os benefícios da atividade, estão a melhora da logística, a redução de prejuízos e de perda de mercadoria e uma maior capacidade de vendas. 

Entenda por que o planejamento de estoque é importante para a sua empresa, como implementá-lo de forma eficiente e como utilizar softwares de gestão para melhorar essa atividade.

Por que fazer o planejamento de estoque? 

Controlar a entrada e saída de mercadorias, assim como o volume de vendas, é essencial para manter o seu negócio funcionando de forma saudável. 

Isso porque, se o estoque dos produtos não atender à demanda imediata, oportunidades de vendas podem ser perdidas. Por outro lado, o acúmulo de produtos em quantidades superiores à procura pode ocasionar prejuízos como: 

• Baixa liquidez – Liquidez diz respeito à dificuldade de se converter um ativo em dinheiro. Quanto maior a dificuldade de saída de um estoque, menor tende ser a sua liquidez. Essa condição pode forçar o lojista a abrir mão de parte do valor do ativo diante da necessidade de capitalização, através das conhecidas queimas de estoque e liquidações. 
• Excesso de dívidas – É comum que empresas recorram a empréstimos para realizar investimentos em produtos. Se o planejamento não é realizado de maneira assertiva, o estoque parado pode gerar prejuízos em escala. Os juros do empréstimo não esperam as vendas serem realizadas. 
• Despesas com a manutenção do estoque – Produtos acumulados exigem espaços para alocação e cuidados para que não ocorram perdas e danos.
• Perda de produtos – Quando ficam armazenados por muito tempo, crescem as possibilidades de danos que podem inviabilizar a comercialização do produto. 
• Perda por sazonalidade – Segmentos como moda, sofrem influências de sazonalidade. Peças de uma determinada tendência ou estação caem em desinteresse após um determinado período e tendem a forçar liquidações.  
• Perda de oportunidades de investimento – quando se fala em investimento, o custo de oportunidade deve ser considerado. Estoques parados consomem capitais que poderiam gerar retornos produtivos.

Em resumo, as empresas sofrem prejuízos por falta de planejamento e, quando se dão conta do alto custo decorrente de um estoque parado, elas descobrem os problemas da liquidez. 

Assim, um planejamento de estoque é essencial para garantir maior satisfação do cliente, maiores lucros e redução dos custos e prejuízos.

Dica: Gestão de processos: o que é, como aplicar e benefícios

Quais são os benefícios do planejamento de estoque?  

Essa atividade é essencial para o sucesso da sua empresa. Entenda e comece a implementá-la quanto antes.

Melhora da logística de entrega 

Uma gestão de estoque eficiente é capaz de evitar atrasos na entrega ou até a falta de produtos. Quando a concorrência é maior e os preços similares, o diferencial da sua empresa pode ser justamente esse.

Aumento da satisfação do consumidor 

Não é à toa que uma pesquisa da Opinion Box e da Dito apontou como principais fatores de desistência de compra o valor do frete (73%), preços altos (68%) e prazo longo de entrega (54%). 

Componentes relacionados ao envio de produtos são de extrema importância para o cliente e essa preocupação é uma das principais tendências do comércio varejista para 2023. Por isso, quanto mais eficaz for a sua gestão de processos, melhor será a experiência do consumidor.

Com um planejamento de estoque bem elaborado, as chances de você conseguir entregar o produto com bons preços e em um prazo razoável são maiores.

Crescimento dos lucros 

Quanto melhor o seu planejamento de estoque, maior será a sua eficiência, para entregar o que o consumidor precisa na hora certa, e mais apurada será a sua previsão sobre as vendas, o que evitará acúmulos de produtos com baixa rotatividade/saída.

O nível de estoque de cada produto deve ser alinhado com a sua demanda, considerando a volatilidade do comportamento do consumidor.  Assim, você evita sobras de produtos, que ocupam espaços que poderiam estar destinados a outros fins. 

Por outro lado, se você planeja, você também pode reduzir o espaço necessário para armazenamento e alocá-lo para outro fim.

Redução de imprevistos 

Nesse processo, há ainda a necessidade de prever a demanda de certos produtos. Isso inclui a classificação dos itens entre muito e pouco relevantes, em relação a faturamento e margem. 

Isso pode ser feito a partir da Curva ABC, uma ferramenta que serve para estimar a demanda e organizar os produtos de forma mais eficiente.

Dica: Data Driven Marketing: o que é, como funciona e benefícios

Como fazer o planejamento de estoque?  

Está convencido que um planejamento de estoque eficiente pode ajudar a alavancar as suas vendas e aumentar os lucros? Entenda como aplicá-lo na sua empresa.

Passo 1: Faça uma projeção das vendas  

Esta etapa inclui uma análise do tempo médio gasto por cada um dos produtos para serem vendidos. Com esse dado, é possível prever quantos itens serão vendidos em um certo período de tempo e, portanto, quando será necessário fazer um novo pedido.

Essa projeção pode ser direcionada para itens mais estratégicos, que geram um maior lucro. Também deve considerar períodos específicos do ano, como datas comemorativas e estações do ano.

Assim, você consegue garantir ao máximo que eles não ficarão em falta no seu estoque.

Passo 2: Monitore frequentemente o estoque 

É necessário verificar o estoque periodicamente. A falta de informação sobre quantos produtos possui no estoque ou se os mantém todos empilhados e sem os cuidados necessários pode causar prejuízos.

O monitoramento dinâmico permite identificar produtos com baixo estoque e que estão com tendência de saída, além de detectar quais produtos podem indicar risco de acúmulo. Isso permite que a empresa programe formas de liquidar esse estoque de forma mais preditiva.

Por exemplo: se um determinado modelo de tênis que estava vendendo muito em dezembro, começa a dar sinais de queda nas vendas em janeiro e indica que vai ficar parado no estoque em fevereiro, a empresa pode evitar o desequilíbrio entre oferta e demanda, realizando uma promoção com celeridade, a fim de evitar maiores prejuízos.

Por isso, mantenha o inventário sempre atualizado, com a contagem, cadastro e categorização de cada item. Certifique-se que a tarefa seja feita de forma padronizada, com uma planilha digital ou em softwares de gestão de estoque.

Passo 3: Agrupe as informações em um mesmo lugar  

Com todas as informações padronizadas, é importante que elas ainda estejam armazenadas em um mesmo lugar, com os históricos salvos.  Isso facilita o trabalho de monitoramento de estoque. Com o passar do tempo, essa atividade logo se torna um hábito no dia a dia.

Além disso, garantir que áreas como compras, vendas, distribuição e gestão de estoque estejam integradas em um mesmo sistema previne o surgimento de erros, como produtos com baixa liquidez, perda por sazonalidade e excesso de dívidas.

Dica extra: Desenvolva um bom relacionamento com os fornecedores

É fundamental que você possa contar com um bom serviço realizado pelos fornecedores. Afinal, são eles que vão entregar no prazo (ou não), as mercadorias que você necessita.

Por isso, seja cordial. Mantenha os compromissos firmados, pague na data estabelecida. Se acontecer algum imprevisto, avise antes. Se tiver algum problema com o pedido, procure resolver com empatia. 

Dica: Como definir o limite de crédito do seu cliente

Quais são os principais softwares para gestão de estoque?

Os avanços tecnológicos melhoraram a forma como os gestores lidam com a gestão de estoque. Atualmente, existem diversos softwares que auxiliam no gerenciamento de mercadorias. 

Veja quais são os principais softwares para gestão de estoque:

SAP IBP

O SAP IBP é um software de gestão de negócios que reúne diversas informações para auxiliar no desenvolvimento das melhores estratégias para planejamento de estoque, nível de produção, local de venda etc.

O sistema faz uma análise holística para planejar e otimizar as operações das empresas. As informações são passadas em tempo real, assim é possível tomar decisões com mais agilidade em relação às mudanças de mercado.

A ferramenta também tem recursos de colaboração, permitindo que os departamentos trabalhem juntos para melhorar o planejamento de estoque. 

Retail Supply Chain Management

O Retail Supply Chain Management auxilia no gerenciamento das operações da cadeia de suprimentos e ajuda as empresas a terem uma visão completa de todo o processo, desde a fabricação até a entrega ao cliente.

A tecnologia desenvolvida pode ser usada para melhorar a previsão de demanda, planejamento de estoque, gerenciamento de pedidos e otimização de rotas de entrega. Ela também pode ajudar a rastrear e gerenciar produtos em tempo real, permitindo que as empresas respondam rapidamente a problemas na cadeia de suprimentos, como atrasos ou interrupções.

Assim, é possível melhorar a colaboração entre as empresas e seus parceiros, proporcionando uma melhor comunicação e tomada de decisão a partir de uma visão completa de todo o processo.

Blue Yonder Demand Planning

Blue Yonder Demand Planning é uma plataforma de planejamento de demanda que utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina. O software ajuda empresas a projetar a demanda de seus produtos com mais precisão e ajustar as estratégias de estoque de maneira mais eficiente.

A plataforma analisa grandes quantidades de dados históricos de vendas e outras informações importantes com técnicas avançadas de aprendizado de máquina, como redes neurais e algoritmos de regressão. A partir do processamento dessas informações, o software prevê a demanda futura para cada produto, levando em conta fatores sazonais e tendências de mercado.

Com as previsões de demanda precisas, as empresas podem ajustar suas estratégias de estoque de maneira mais eficiente, sem causar desperdício ou falta de mercadoria. Além disso, a ferramenta fornece recomendações sobre precificação e promoção para aumentar as vendas.

Como escolher o melhor software de gestão de estoque?

A escolha do melhor software de gestão para o seu negócio vai depender do tipo de mercadoria que você trabalha, do tamanho da sua empresa e do que é mais importante para alcançar os objetivos necessários.

Cada plataforma oferece soluções específicas para planejamento de estoque. Por isso, o gestor deve identificar a necessidade da sua empresa para escolher a ferramenta que vai proporcionar as melhores soluções para sua loja.

Saiba como a WayUp Brasil pode ajudar o seu negócio 

A WayUp Brasil é uma fintech que oferece soluções de crédito personalizadas para a sua loja, tornando a sua relação com seu cliente cada vez melhor. 

Conheça os cartões WayUpCard Crédito e Fidelidade e ofereça condições de parcelamento diferenciadas, com maior fidelização e melhor experiência de compra dos seus clientes. Veja outros benefícios:

• assertividade na liberação de crédito com machine learning;
• isenção de taxas sobre as vendas; 
• melhora do relacionamento com os clientes; 
• implantação rápida totalmente online; 
• aumento do poder de compra e gestão de cobrança. 

Nós contamos com o auxílio de tecnologias, como Biometria Facial, Inteligência Artificial e Machine Learning, para proporcionar o melhor resultado para o seu negócio.

Você sabe o que é análise de mercado? 

A análise de mercado nada mais é do que um estudo embasado em pesquisas em que são coletadas informações importantes, que vão influenciar na atuação daquela empresa. Alguns desses dados são:

• Os hábitos de consumo do cliente;
• A atuação da concorrência;
• Os fornecedores existentes;
• A precificação dos produtos;
• Os impactos da economia e dos demais setores externos sobre o negócio, dentre outras informações.

Esse estudo é o que chamamos também de análise do microambiente e do macroambiente, termos que serão melhor explorados mais adiante.

Vale lembrar que a análise de mercado não é necessária apenas na abertura de um negócio. A pesquisa também é essencial quando a empresa deseja se expandir, seja investindo em um novo produto ou abrindo uma filial, por exemplo.

Por que a análise de mercado é importante? 

A análise de mercado é de fundamental importância para que a empresa possa sentir como o seu produto ou serviço será recebido pelo público consumidor. Desta forma, é possível atender àquela necessidade existente e identificada.

Em outras palavras, é uma forma de não “atirar no escuro”. Pelo contrário, com a análise de mercado o gestor consegue ter uma visão clara do que o espera, o que o seu público deseja, quais falhas a concorrência está cometendo e como ele pode usar esta fraqueza a seu favor, oferecendo um diferencial.

Com todas as informações em mãos, e traçando um planejamento bem organizado, a empresa está menos suscetível aos riscos comuns do setor, que é o fechamento das portas após poucos anos de atuação.

Estudos realizados frequentemente pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Microempresas) apontam que a falta de pesquisa de mercado é uma das causas mais comuns do fechamento de empresas com menos de 5 anos de vida.

Então, não basta tirar um projeto do papel. É preciso saber se ele é viável e sustentável, o que é possível mensurar através de um bom estudo de mercado.

Dica: Business intelligence: o que é e sua importância

Como fazer análise de mercado? 

A análise de mercado se divide em quatro etapas, igualmente importantes, sobre as quais falaremos mais a seguir:

Conheça o setor

Nessa primeira etapa, é importante saber como está o setor, como a concorrência está trabalhando, quais são as exigências legais necessárias, como a economia está impactando naquele segmento etc.

Uma ferramenta muito interessante para usar nesse momento é a Análise Swot, que tem uma execução muito simples. SWOT é uma sigla para os termos: 

• Strengths (forças);
• Weaknesses (fraquezas);
• Opportunities (oportunidades);
• Threats (ameaças).

O gestor deverá analisar a sua empresa e identificar os seus pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades que ele poderá aproveitar e as ameaças que poderão dificultar o seu trabalho. Tudo isso em relação ao mercado.

Estude o público-alvo

O passo seguinte é estudar a fundo o consumidor, tanto em números como em comportamento. Quanto mais informações o gestor coletar, mais material ele terá para trabalhar e adequar a empresa àquela demanda.

O estudo do público-alvo é importante não só para entender as necessidades daquelas pessoas, mas também para delimitar a área de atuação da empresa. Alguns pontos que devem ser averiguados são:

• A classe social;
• O gênero;
• Os hábitos de consumo;
• Região onde mora, etc.

Nesse ponto, pesquisas realizadas por órgãos específicos ajudam bastante, como os dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), por exemplo.

Um ponto que também deve ser destacado aqui é a identificação da real necessidade do consumidor e não o que a empresa acredita que seja. O gestor até pode achar que tem uma solução milagrosa para determinada situação, mas se o público-alvo não compartilhar da mesma ideia, o projeto não evolui.

Conheça os concorrentes e seus fornecedores

Aqui, temos dois pontos essenciais e que afetam diretamente o desempenho da empresa que são a concorrência e a lista de fornecedores. Alguns dados que devem ser avaliados nesta etapa são:

• Os preços aplicados na aquisição e na venda do produto ou serviço;
• Os diferenciais da concorrência;
• Os prazos estipulados para a aquisição e entrega de mercadorias etc.

O objetivo não é pautar a atuação da empresa nas ações da concorrência, mas reconhecê-la como parte relevante, observar suas estratégias e ver o que é possível fazer de diferente ou similar para atrair e reter o consumidor.

Avalie as projeções do mercado

Por fim, temos a projeção de mercado, o momento em que o gestor deverá olhar para o futuro e entender o que esperar dele em um, dois ou três anos, pelo menos. Quais serão os impactos da economia, das novas tecnologias e das mudanças no hábito de consumo do público-alvo sobre o negócio?

Prever o cenário, de forma mais fidedigna possível, é importante para que a empresa consiga não só se estabelecer no mercado, mas evoluir e crescer de forma sustentável e saudável ao longo do tempo.

Dica: Ticket médio: o que é, como calcular e como aumentar o indicador

Entenda a diferença entre macroambiente e microambiente? 

Vimos anteriormente que, quando fazemos pesquisa de mercado, devemos observar o ambiente externo e o ambiente interno, também chamados de macroambiente e de microambiente.

O macroambiente engloba os aspectos políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ecológicos e legais que influenciarão no desempenho da empresa.

Já o microambiente se refere aos aspectos internos da empresa e do segmento, como os concorrentes, os consumidores e os fornecedores. 

Dessa forma, o gestor consegue ter uma visão abrangente e também específica do seu espaço de atuação e trabalhar de acordo com aquele momento que ele está vivendo, dentro e fora da empresa.

O que fazer com as informações coletadas? 

Tudo bem, mas depois de coletar todas as informações na análise de mercado, qual o próximo passo? O que deve ser feito em seguida é a análise qualitativa e quantitativa de todos os dados, de forma honesta e clara.

Então, além de todos os outros pontos já citados, é muito importante averiguar a precificação do produto ou serviço que será lançado e definir os KPIs internos que serão utilizados para monitorar o desempenho da empresa.

Dentre os principais KPIs utilizados em diferentes metodologias de gestão estão:

• Indicador de receita: mensura o volume da receita obtida com a venda de produtos e serviços;
• CAC: o custo de aquisição por cliente vai dizer quanto a empresa gastou para atrair e conquistar aquele consumidor;
• Margem de lucro: define o lucro obtido após determinado investimento;
• Ticket médio: valor médio gasto por cada cliente ou em determinado período;
• KPI de produtividade: avalia o nível de produtividade da equipe e da empresa;
• KPI de qualidade: identifica a qualidade do que está sendo ofertado, com base em padrões estabelecidos previamente;
• ROI: retorno sobre investimento, que avalia o retorno financeiro de determinada aplicação de receita.

Além destes, existem muitos outros KPIs que podem ser utilizados de acordo com a necessidade da empresa.

Saiba como a WayUp pode ajudar o seu negócio 

A WayUp Brasil é uma administradora de meios de pagamento e oferece serviços financeiros para empresas que sonham em proporcionar a melhor experiência para seus clientes.

Além de elevar a capacidade de crédito do consumidor, a WayUp auxilia a empresa a construir um relacionamento saudável e duradouro com seu público, essencial para a estabilidade do negócio futuramente.

A WayUp oferece:

• Cartão próprio da loja;
• Programas de fidelidade;
• Análise e liberação de crédito online, realtime;
• Implantação rápida e sistemas online.

Conte com a WayUp para ser sua parceira nessa nova empreitada e tenha o nosso apoio para iniciar um projeto de sucesso.

O data driven marketing se beneficia da infinidade de informações trocadas e consumidas pelo cliente, por meio de seus dispositivos tecnológicos, para identificar o seu comportamento enquanto consumidor e, com base nisso, chegar a ele com mais rapidez e eficiência. Vamos saber como tudo funciona e como aplicar o data driven marketing na sua empresa?

O que é data driven marketing? 

Data driven marketing, em tradução direta, significa marketing orientado por dados. Ou seja, é a criação de estratégias e a tomada de decisões de marketing com base na análise das informações referentes ao público consumidor.

Esses dados são coletados através dos dispositivos inteligentes, como smartphones, tablets, computadores, smartwatches e tantos outros que são utilizados com enorme intensidade nos dias atuais.

Depois que essa coleta é feita, os dados são estudados e utilizados para sanar dúvidas e orientar as novas estratégias que serão adotadas pela empresa rumo ao objetivo estipulado.

O grande diferencial do data driven marketing é ajudar o gestor a tomar decisões com base em dados reais, ou seja, utilizando as já conhecidas experiências do consumidor. Ele trabalha em cima do que, de fato, funciona.

Isso quer dizer que as decisões não serão tomadas com base em suposições, mas utilizando informações reais e efetivas, já averiguadas pelo banco de dados. Com isso, as chances de obter resultados positivos são maiores.

Dica: Gestão de processos: o que é, como aplicar e benefícios

Como aplicar o data driven marketing na sua empresa? 

O data driven marketing não pode ser encarado como uma simples metodologia, mas como uma verdadeira cultura a ser seguida dentro da empresa. Mas, como adotar de vez essa prática? Vamos às dicas:

Defina seus objetivos 

Só é possível alcançar algo quando se sabe o que deseja, não é verdade? Se não houver um objetivo a ser atingido, os dados coletados não terão utilidade. Então, seja conciso e honesto e defina uma meta a ser alcançada.

Integre os setores 

A integração entre os setores é fundamental para o compartilhamento das informações, para a execução correta das práticas do data driven, além de ajudar na colaboração de todos em prol do mesmo objetivo.

Analise o mercado 

O data driven marketing oferece dados valiosos do mercado . Contudo, as tendências e o comportamento da concorrência não devem ser ignorados. Pelo contrário, todas essas informações devem ser analisadas em conjunto.

Monitore os dados 

Utilize métricas e indicadores para monitorar os dados coletados e ajustar a aplicação dos mesmos ao longo do caminho. Esta é a melhor forma de avaliar se a estratégia adotada está gerando resultados.

Como potencializar sua estratégia de data driven marketing? 

Apesar da sua importância, o data driven marketing e a percepção dos seus benefícios ainda enfrentam desafios diversos. Felizmente, são obstáculos que podem ser superados, como veremos a seguir:

Qualidade dos dados

Mais do que focar em quantidade, é preciso investir em qualidade. Dados precisos, atuais e focados no seu público são os que realmente valem para a sua estratégia.

Falta de cooperação entre os departamentos

Lembra que falamos da importância da integração entre os setores? Para resultados mais rápidos e eficientes, todas as equipes devem trabalhar em conjunto e não por conta própria, tanto na captura de dados quanto no gerenciamento dessas informações.

Ausência de objetivos definidos

Ter muitos objetivos diferentes é tão ineficiente quanto não ter um objetivo claro. Por mais que seja tentador querer resolver várias questões de uma vez, opte por apenas um item e foque na sua conclusão. Só depois, siga para o próximo.

Obtenção de dados sobre o consumidor

Sim, coletar dados é essencial para que o data driven marketing exista e funcione. Entretanto, essa tarefa deve ser feita com bom senso para que o consumidor não sinta que a sua privacidade está sendo invadida.

Por isso, é importante construir uma relação de confiança com seu público, usar as melhores estratégias de obtenção de dados e, claro, garantir a segurança das informações obtidas. 

Dica: Saiba como aumentar a receita financeira do seu negócio

Quais são os benefícios do data driven marketing para seu negócio? 

Você já deve ter compreendido a importância da aplicação do data driven marketing nos negócios. Agora, vamos conhecer os benefícios dessa cultura de dados para a sua empresa. 

Estratégias eficientes

As estratégias criadas após análise dos dados do data driven são muito mais eficientes porque são voltadas para a realidade do seu público, já evidenciada durante a coleta de informações. Ações bem direcionadas resultam em resultados positivos.

Comunicação assertiva

Imagina criar campanhas de marketing para um público que não pertence à sua empresa? Quanto tempo e quanto dinheiro seriam jogados fora? O objetivo do data driven marketing é criar uma comunicação assertiva, direcionada e personalizada para quem realmente usa seus serviços ou consome seus produtos. 

Melhora da experiência do consumidor

Como consequência de uma comunicação assertiva e de estratégias bem definidas, temos um consumidor mais satisfeito, pois tem as suas necessidades atendidas conforme a sua demanda. 

Melhorar a experiência do consumidor com a sua marca é fundamental, pois é a partir daí que a relação entre cliente e empresa se constrói e se fortalece. Além disso, você ganha não só mais uma venda, mas um comprador fiel e divulgador do seu negócio. 

Economia 

O data driven marketing é essencial para a redução de custos. Em vez de investir recursos em campanhas aleatórias e sem direcionamento, obtendo mais gastos do que ganhos, a empresa vai focar no que realmente importa, que é o seu público-alvo e terá muito mais retorno com essa estratégia.

Essa redução de custos também pode ser percebida na gestão da equipe, na delegação de tarefas de forma mais específica, no melhor direcionamento do tempo e no aumento da produtividade de toda a empresa.

Como a WayUp pode ajudar sua estratégia de data driven marketing 

Que tal contar com uma parceria especialista em relacionamento com o consumidor? A WayUp possui uma variedade de serviços de pagamento e relacionamento que vão estreitar a sua relação com o seu público, aproximando-o cada vez mais do seu negócio.

Um dos nossos benefícios é proporcionar aos nossos clientes acesso a relatórios online que permitem uma melhor gestão e acompanhamento do cartão da sua loja. Esses dados são fundamentais para basear as campanhas de marketing, o desenvolvimento de novos produtos e serviços e para oferecer a melhor experiência possível para o seu público. 

Venha conhecer nossos serviços e saiba como podemos contribuir para o sucesso do seu negócio.

O que é margem de lucro? 

Antes de falarmos sobre margem, vamos saber o que realmente é o lucro? O lucro bruto de uma empresa pode ser obtido pela seguinte operação: receita total – custos. Ou seja, é o que sobra após a dedução dos custos de toda a receita da empresa em um determinado período.

Já a margem de lucro é um indicativo financeiro, um percentual sobre o preço de um bem ou serviço, sendo equivalente ao lucro obtido. É um indicador importante, pois ajuda a compreender a situação financeira da empresa. 

Dica: Market share: o que é, sua importância e como calcular

Margem de lucro bruta e líquida: qual é a diferença 

A principal diferença entre os dois tipos é a dedução realizada. Na margem de lucro bruta, são deduzidos apenas os custos da empresa envolvidos naquela venda, como o gasto com material, o frete, as despesas com equipamentos etc.

Já na margem de lucro líquida, além dos custos relacionados àquela operação, são deduzidas também outras despesas, como os tributos, os impostos, os custos operacionais e administrativos etc.

Em resumo, a margem de lucro bruta mensura o valor do retorno daquela venda específica. E  a margem de lucro líquida oferece um panorama geral da saúde financeira da organização.

Qual é a importância da margem de lucro para seu negócio? 

Como vimos, a margem de lucro é um indicador fundamental para o sucesso do negócio, pois ajuda a compreender se a organização está, de fato, gerando um retorno positivo. Afinal, ninguém ergue uma empresa para ter prejuízo, não é verdade?

Então, se o gestor identifica que a sua margem de lucro em um determinado mês ou de uma venda específica foi muito baixa em relação às despesas e custos existentes, é hora de criar estratégias para melhorar os resultados.

Como o lucro é calculado? 

Para saber quanto a empresa deve lucrar é preciso levar em consideração diversos pontos importantes, dentre eles, o preço da mercadoria. 

A precificação deve ser baseada na média do mercado, na qualidade do produto, nos custos envolvidos na sua produção e no diferencial que esse objeto ou serviço possui. A margem de lucro também estará atrelada a essas características.

Algumas empresas possuem um número de vendas baixo, mas uma margem de lucro alta. É o caso das joalherias. Esse tipo de comércio com uma única venda já gera bastante lucro.  Bem diferente de uma loja de varejo que possui um grande número de itens, com preços variados. Esta empresa precisa de muitas vendas para, de fato, obter um lucro maior.

Como calcular a margem de lucro do seu produto? 

O cálculo da margem de lucro de um produto pode ser feito por meio de uma fórmula simples: Margem de lucro = lucro bruto / receitas totais x 100. Ou seja, é preciso dividir o lucro bruto pelas receitas e, depois, multiplicar o resultado por 100.

Vamos a um exemplo:

Supondo que uma empresa obteve uma receita total de R$ 50.000 e custos de R$ 20.000 em um mês. Vamos, então, descobrir o lucro: 

L = receita total – custos; L = R$ 50.000 – R$ 20.000; L = R$ 30.000.

Agora vamos ao cálculo da margem de lucro a partir da fórmula:

ML = lucro bruto /  receitas totais x 100

ML = (30.000 / 50.000) x 100

ML = 0,60 x 100 = 60%

Para definir uma boa margem de lucro para o seu negócio, é preciso pensar não apenas no preço do produto, mas em tudo que envolve a empresa. 

Então, são pilares de uma margem de lucro satisfatória:

1. A precificação correta: é preciso observar a concorrência, o volume de vendas, a área de atuação, etc.
2. Os custos e as despesas: tudo que envolve a produção da mercadoria e os demais gastos da empresa;
3. Pensar na margem e não no lucro em si: além de ser mais específica, a margem de lucro leva em conta a demanda do produto. Mesmo que um item tenha uma margem de lucro pequena, se ele vender muito, o lucro será relevante no final do mês.

Dica: Como definir o limite de crédito do seu cliente

Como aumentar o lucro da sua empresa com a WayUp Brasil 

Como podemos perceber, a margem de lucro de uma empresa não é fixa e pode variar conforme o volume de vendas, o tipo de produto vendido, o segmento do qual a organização faz parte, dentre outros pontos.

Então, é possível entender que uma loja, com itens e preços variados, precisa vender mais para ter uma margem de lucro maior. E como vender mais? É nesse ponto que a WayUp pode ajudar o seu negócio.

A WayUp é uma administradora de meios de pagamento, cujo principal serviço é fazer com que a sua empresa tenha a própria concessão de crédito direcionada aos seus clientes, o cartão de crédito da sua loja. 

Ou seja, com a WayUp, você vai ampliar o poder de compra do seu consumidor, estimulando-o a comprar mais do seu negócio e elevar o seu faturamento. Além disso, nós ajudamos a sua empresa a investir em programas de relacionamento para melhorar a relação com o cliente, o que é fundamental para uma parceria longa e frutífera.

Saiba mais sobre de que forma podemos, juntos, desenvolver o melhor serviço para o seu negócio, com personalização e tecnologia de última geração.

O que é gestão de processos? 

Gestão de processos é um conjunto de atividades que tem como objetivo aperfeiçoar os fluxos de trabalho de uma empresa, integrando setores, compartilhando informações, acelerando etapas e aumentando a produtividade.

Devido à sua importância, as práticas devem ser aplicadas em todas as organizações, independente do segmento ou do seu porte. Afinal, todas as empresas têm um objetivo em comum que é crescer e se fortalecer no mercado.

O que é BPM? 

BPM é a sigla para Business Process Management, uma definição em inglês para a gestão de processos. Logo, BPM e Gestão de Processos são conceitos iguais e se referem à mesma ideia.

Dica: Saiba o que é análise SWOT e seus benefícios para o varejo

Como funciona a gestão de processos? 

A gestão de processos trabalha alinhada com as metas e os objetivos da organização. Por isso, seu desenho deve ser feito de forma personalizada, adequada às demandas de cada empresa.

Na prática, tudo começa com um mapeamento de como os processos acontecem dentro da instituição, com análise do quanto aquele fluxo é condizente com o que a empresa procura naquele momento.

Devemos ressaltar que engloba não só os processos operacionais, como alimentação de linha de produção, estoque e armazenagem etc. A gestão de processos também trabalha em cima dos fluxos administrativos.

Isso porque a empresa é vista como um organismo único, em que todos os departamentos se relacionam, dependem um do outro e focam no mesmo objetivo.

O próximo passo, após o mapeamento, é a padronização dos processos encontrados. Essas mudanças devem ser monitoradas periodicamente em busca de falhas e formas de aperfeiçoamento. Falaremos mais sobre isso no tópico a seguir.

Como aplicar a gestão de processos na sua empresa? 

Para tirar a gestão de processos da teoria, precisamos conhecer e seguir as etapas que a compõem. Confira o passo a passo:

Análise 

O primeiro passo é fazer uma análise situacional da empresa em relação aos processos. Ou seja, deve ser feito um mapeamento de todas as atividades, a forma como são executadas, os responsáveis pelo seu cumprimento e os resultados obtidos.

Planejamento 

Após o mapeamento, é preciso planejar as estratégias que vão padronizar e aperfeiçoar os fluxos. Nesse momento, são feitos os ajustes e também a delegação de funções, de acordo com a necessidade da empresa com a qualificação de cada colaborador.

Execução 

Aqui, temos a parte prática. É quando todo o planejamento é executado. É importante repassar as informações de forma clara, com prazos e metas bem definidos, o que facilita a compreensão e o cumprimento das tarefas.

Monitoramento 

Também faz parte da gestão de processos o monitoramento das atividades planejadas e postas em prática. Apenas dessa forma é que o gestor consegue perceber se as medidas implantadas estão surtindo o efeito desejado.

É interessante registrar dados de antes e depois da aplicação das novas estratégias para fazer um comparativo dos resultados.

Aperfeiçoamento 

A última etapa é composta pelos ajustes que devem ser feitos quando for identificado algum equívoco que exija correção. Em outras palavras, é o momento de verificar aquilo que pode ser melhorado. É durante o monitoramento que as imprecisões são averiguadas.

Dica: Como definir o limite de crédito do seu cliente

Benefícios da gestão de processos 

Você deve estar se perguntando se a gestão de processos realmente é importante para a sua empresa. Por isso, vamos falar agora um pouco mais sobre os principais benefícios para o seu negócio.

Trabalho otimizado 

Processos que fluem com mais rapidez, sem entraves, de forma padronizada e adequada às demandas da empresa são mais eficientes. E a eficiência se transforma em aumento da produtividade.  Ou seja, a sua equipe consegue fazer mais em menos tempo, sem perder a qualidade, obviamente. Ao desenvolver um trabalho otimizado, a empresa também melhora a sua competitividade no mercado, fundamental para o seu crescimento.

Redução de custos 

Durante o mapeamento dos processos, muitos erros são identificados, como tarefas repetitivas e desnecessárias, que geram custo alto para a empresa. Com a padronização e correção, é possível reduzir os custos relacionados a essas imprecisões.

Consumidores satisfeitos 

A gestão de processos melhora a qualidade dos produtos e dos serviços oferecidos, logo os consumidores ficam mais satisfeitos. A nova metodologia pode resultar em fretes mais baratos, entregas mais rápidas, atendimento mais ágil, produtos com preços mais acessíveis e muitas outras novidades atraentes para o seu cliente.

Então, se você deseja ganhar a confiança do seu público e melhorar a sua experiência, vale a pena investir na gestão de processos. Lembre-se que um consumidor satisfeito é um cliente fiel e divulgador da sua marca.

Aumento do lucro 

Processos bem definidos, ajustados e eficientes, funções delegadas corretamente, diminuição de custos, produtividade em alta e clientes satisfeitos são pilares de uma empresa forte, competitiva e com todas as condições para vender mais e melhor.

Vale ressaltar que a gestão de processos é voltada para o crescimento da empresa. A sua função é encontrar formas eficazes de fazer a organização operar com foco em crescimento e fortalecimento. 

Então, se as etapas forem cumpridas com exatidão, o crescimento sustentável da organização será apenas uma consequência das boas práticas utilizadas.

Administração consciente 

A gestão de processos também é uma ferramenta de gestão administrativa. Com ela, o gestor consegue ter uma visão mais clara e assertiva da organização, além de manter um controle maior sobre todas as atividades realizadas naquele espaço.

Através do uso e análise de indicadores de qualidade, da realocação de colaboradores de acordo com as suas habilidades e com todas as outras vantagens listadas, o gestor realiza um trabalho mais coerente e de maior qualidade em todos os aspectos.

Saiba como a WayUp pode ajudar o seu negócio

Reveja a gestão de processos da sua empresa e conte com a WayUp para melhorar o desempenho do seu negócio. Somos uma administradora de meios de  pagamentos que pode auxiliar a sua empresa a mudar a forma com que ela interage com os clientes, fidelizando-os e atraindo novos consumidores.

Já pensou em ter um cartão de crédito da sua empresa? Com a WayUp, o seu cliente pode ter acesso a condições de pagamento personalizadas, com ofertas e vantagens exclusivas que vão estimular o consumo na sua loja e alavancar as suas vendas. Conheça outros benefícios:

• assertividade na liberação de crédito com machine learning; 
• isenção de taxas sobre as vendas;
• melhora do relacionamento com os clientes;
• aumento do poder de compra e gestão de cobrança.

Entre em contato e saiba mais sobre nossos serviços e seus benefícios.

O que é business intelligence? 

Business intelligence pode ser definido como um processo amplo e diversificado de captação, organização e interpretação de dados orientado pelo uso da tecnologia e com o objetivo de melhorar a tomada de decisão do setor empresarial.

O conceito surgiu em 1958, após ser explorado e apresentado por um cientista da computação. Desde então, o BI tem evoluído e se adequado às mais variadas necessidades e urgências do mercado.

Em uma tradução livre, o termo quer dizer inteligência de negócios e cumpre bem o seu papel como ferramenta estratégica para melhorar a performance de uma empresa, reduzindo custos, otimizando processos e aumentando a sua competitividade.

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Como funciona o business intelligence? 

Na prática, o business intelligence é um conjunto de processos e rotinas que utiliza a informação como peça-chave para mapear a atuação empresarial e auxiliar o gestor a tomar decisões mais assertivas, baseadas em dados reais e precisos.

Vale ressaltar que o business intelligence não é um tipo de tecnologia, mas um conceito que, na prática, pode ser dividido em várias etapas para que a sua aplicação seja melhor compreendida. Saiba mais a seguir:

Coleta

A coleta de dados acontece com uso de ferramentas tecnológicas. Esses mecanismos verificam dados históricos e atuais da empresa, investimentos realizados, retornos alcançados, interações com clientes, vendas efetuadas etc.

Análise de dados

Aqui, é feita a avaliação minuciosa de tudo que foi coletado. Métricas são criadas para melhor interpretação dos dados e para a sua futura aplicação. Além disso, são criados relatórios que devem ser de fácil acesso e observação.

Compartilhamento

Na fase seguinte, as informações encontradas devem ser apresentadas aos setores responsáveis, de forma integrada, para facilitar a comunicação entre os departamentos relacionados.

A ideia é que todos debatam os dados levantados e divulgados e, juntos, encontrem as soluções mais adequadas para a continuidade do processo de tomada de decisão.

Monitoramento

Por fim, é fundamental acompanhar os dados obtidos, bem como as decisões postas em prática. Dessa forma, é mais fácil averiguar os resultados e fazer as devidas correções, se necessário, ao longo do tempo.

Qual é a importância dos dados para uma empresa? 

A captura e a análise de dados são fundamentais para uma empresa, pois fazem com que o gestor possa trabalhar em cima de dados confiáveis e não apenas em suposições ou achismos.

De uma maneira mais direta e prática, a análise de dados facilita a concessão de crédito a partir do estudo do histórico de consumo do cliente. Assim, a empresa reduz o número de inadimplentes em suas transações.

Além disso, o uso de dados específicos auxilia na criação e na aplicação de campanhas de comunicação e na definição de estratégias de vendas, pois direciona o material para o público-alvo ideal daquela empresa, garantindo maior retorno.

Quais são as vantagens do business intelligence? 

A principal vantagem do business intelligence é uma gestão mais inteligente, bem orientada e voltada para a necessidade atual da empresa. Além disso, também podemos citar como benefícios do BI:

• Dados acessíveis: como vimos, os dados são essenciais para qualquer empresa e, com o business intelligence, é possível criar um banco informações bem estruturadas para consultas futuras, sempre que necessário;
• Gestão otimizada: o BI torna os processos mais ágeis e eficientes, facilita as decisões e a comunicação entre os setores, fazendo com que tudo flua com mais rapidez;
• Redução de custos: é possível identificar e barrar as fontes de escoamento desnecessário de dinheiro. Além disso, a automação de tarefas reduz o tempo de trabalho, podendo ser melhor aproveitado em outras situações;
• Melhora da relação com o consumidor: com o BI, a comunicação entre empresa e cliente é mais afinada. Oferecendo uma experiência melhor para o seu público, a empresa também tem um retorno maior;
• Análise de mercado mais precisa e rápida: efetuado em tempo real, o business intelligence facilita a compreensão do mercado, identificando oportunidades e facilitando a adequação da empresa às demandas crescentes do segmento.

Como aplicar o business intelligence no seu negócio? 

Vimos que o business intelligence é dividido em etapas. Confira algumas dicas de como aplicá-lo corretamente no seu negócio seguindo esse passo a passo:

Colete os dados necessários

Nessa etapa, é importante fazer um levantamento específico das informações, filtrando e selecionando aquilo que vai ser realmente importante naquele momento, de acordo com o objetivo da empresa.

Em seguida, estruture os dados de forma que a sua visualização seja agradável, facilitando a etapa seguinte que é a análise do que foi coletado.

Analise os dados

É hora de identificar erros, verificar inconsistências e definir o que precisa ser mantido e o que pode ser descartado. Descubra em que ponto a sua empresa está falhando e de que forma isso está impactando o crescimento do negócio.

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Compartilhe as informações com o restante da empresa

As informações devem estar em formatos de fácil interpretação e compreensão como, por exemplo, o uso de relatórios e gráficos, com cores diferentes e outros elementos visuais que chamam a atenção e facilitam o entendimento.

Compartilhe os documentos gerados com os demais setores da empresa para que todos possam participar ativamente da construção de um novo cenário empresarial. 

Tome decisões embasadas no que descobriu

Por fim, temos o passo seguinte que é a tomada de decisão a partir dos insights que vão surgir com a análise dos dados encontrados. 

O business intelligence permite ao gestor uma aplicação prática e rápida das resoluções encontradas, além da facilidade de correção dos possíveis erros em tempo real, sem longas esperas.

É fundamental que todos os setores estejam envolvidos nesse processo e, junto com o gestor, apresentem suas ideias e opiniões, amparados por um objetivo em comum: o crescimento da organização.

E, claro, não se esqueça de avaliar as métricas e estratégias aplicadas, assim como os resultados alcançados. 

Evolução do business intelligence 

O business intelligence vem se reinventando ao longo do tempo. O modelo tradicional era utilizado tão somente para compartilhar informações entre as empresas, por meio de relatórios estáticos e superficiais para cada pergunta realizada.

A versão atual é uma evolução do business intelligence de antes, pois transformou-se em um conceito abrangente, com ferramentas e resultados interativos, além de possuir um viés estratégico, deixando de lado a forma engessada de apresentar os dados.

Para o futuro, espera-se que o business intelligence seja ainda mais envolvente e aprofundado, com o fortalecimento da inteligência artificial (IA), o uso do storytelling na aplicação dos dados, a evolução do armazenamento na nuvem e a implantação das análises preditivas e prescritivas, importantes não só para a busca de insights, mas também para a avaliação do impacto das ações postas em prática.

Saiba como a WayUp pode ajudar o seu negócio

A WayUp, administradora de meios de pagamento, é especialista na criação e gestão de programas de relacionamento e produtos financeiros. 

Nossos serviços, cartão private label, programa de fidelidade e clube de vantagens, permitem que as empresas tenham um sistema próprio de concessão de crédito e de meios de pagamento, melhorando a experiência do cliente e elevando a sua competitividade no mercado. 

Aproveite todas as vantagens do business intelligence e conte com a WayUp para aumentar o sucesso do seu negócio.

O que é rentabilidade? 

Rentabilidade é a relação entre o lucro líquido e o investimento. Ou seja, o retorno sobre o que foi investido. Essa palavra é muito comum quando falamos em aplicações financeiras. 

Ao aplicar o seu dinheiro em algum investimento, algum tempo depois, você percebe que ele cresceu. Você obteve rendimento.

No ramo empresarial, o processo é semelhante. Você sabe que a sua empresa está rendendo quando percebe que aquele montante investido está voltando para o caixa em um número maior, ou seja, com rendimento.

Rentabilidade e lucratividade: qual é a diferença

É importante destacar que a rentabilidade e a lucratividade são facilmente confundidas, mas são termos diferentes e que, por isso, devem ser analisados e calculados de formas distintas. 

A rentabilidade, como vimos, é o retorno obtido após investimentos realizados na empresa. Esse dado pode ser observado mensalmente ou anualmente, com base no lucro estimado do fluxo de caixa nesse período. 

Por outro lado, a lucratividade é o lucro líquido obtido, após serem excluídos os custos e as despesas mensais. Com isso, ela é caracterizada pela relação entre o lucro líquido e o faturamento.

Dica: Como definir o limite de crédito do seu cliente

Qual é a importância de calcular a rentabilidade? 

Conhecer a rentabilidade da empresa é um dos requisitos básicos de qualquer negócio, pois, é através dessa informação que sabemos o quanto a estratégia aplicada é eficiente. 

Nenhuma empresa é criada para dar prejuízo, não é verdade? Mas, como saber se ela está sendo realmente rentável, se não buscarmos essa informação? Por isso, conhecer os indicadores de rentabilidade é tão importante para o gestor e oferece algumas vantagens, como:

• Ter domínio sobre o comportamento financeiro do negócio;
• Redefinir metas e objetivos, se necessário;
• Redefinir estratégias, corrigindo o que não está trazendo retorno;
• Orientar melhor a equipe de colaboradores para que todos trabalhem por um bem comum;
• Tomar decisões mais assertivas, seguras e baseadas em dados, deixando de contar apenas com suposições ou estimativas pouco seguras.

Como calcular? 

Agora que você já sabe por que é importante calcular a rentabilidade da sua empresa, vamos ver como fazer isso? Vimos que o indicador é a relação entre o lucro líquido e o investimento total. Vejamos como fica na fórmula:

Rentabilidade (%) = lucro líquido / investimento total x 100

Perceba que, para obter essa informação, é preciso ter em mãos o lucro líquido da empresa, bem como o valor total do que foi investido para que o resultado seja verdadeiro e honesto.

Antes de continuarmos, vamos relembrar alguns conceitos importantes que serão usados nesse cálculo: lucro líquido e o lucro bruto.

O lucro bruto é obtido quando você pega a sua receita total e subtrai os custos variáveis, que são aqueles envolvidos no processo de fabricação do produto, os impostos etc. 

Já o lucro líquido é o que sobra quando você pega o valor bruto e subtrai os custos fixos, que são as contas de água, luz e telefone, por exemplo.

Vamos supor que a sua empresa tem um lucro líquido de R$ 100 mil e o investimento realizado foi de R$ 1 milhão. Na fórmula, fica assim:

Rentabilidade (%) = 100.000 / 1.000.000 x 100

Rentabilidade (%) = 0,1 x 100 = 10%

Logo, o índice de rentabilidade do seu negócio é de 10% a partir do investimento realizado.

Ao conhecer o quanto a sua empresa é eficiente, é possível pensar em estratégias novas para alavancar o desempenho do negócio e torná-lo mais rentável. É o que veremos a seguir.

Como aumentar a rentabilidade de uma empresa? 

Não importa o tamanho da sua empresa, a rentabilidade sempre será um objetivo a ser alcançado. Mas, como crescer e se tornar mais forte em um mercado tão competitivo? 

Essa não é uma tarefa fácil, principalmente porque muitos fatores que influenciam nos resultados do negócio não dependem da atuação do gestor, como a economia do país, por exemplo. 

Apesar disso, com as estratégias certas e maior controle do seu negócio é possível evoluir de forma sustentável e segura. Confira as nossas dicas:

Monitore o mercado 

É imprescindível saber como funciona o mercado e estudar o comportamento do público que consome o seu produto. Desta forma, é possível direcionar estratégias de vendas que realmente atinjam em cheio o seu consumidor, elevando o lucro da empresa.

Além disso, observe também como a concorrência está trabalhando. A ideia é avaliar o que está sendo feito de diferente, o que está trazendo resultados, e descobrir as brechas que podem ser preenchidas pelo seu negócio.

Treine seus colaboradores  

Colaboradores capacitados, bem treinados e conscientes da sua responsabilidade são mais produtivos e elevam a competitividade do negócio. Faça do treinamento uma prática periódica, pois sempre há informações novas para ensinar e aprender.

Use o treinamento para aprimorar os conhecimentos profissionais da sua equipe, mas também aproveite o momento para motivá-los e estimulá-los a vestir a camisa da empresa e atuar, todos os dias, com eficiência e na busca dos melhores resultados.

Acompanhe os indicadores  

Os indicadores de desempenho são ferramentas essenciais, pois possibilitam ao gestor averiguar a situação da empresa em todos os segmentos, tendo uma visão geral de como está a sua situação no mercado.

Com eles, é possível saber como anda a produtividade da sua empresa, qual o nível de satisfação do seu cliente, qual o retorno do investimento realizado, quantos consumidores encerraram a relação com a sua empresa, valor médio gasto por cada consumidor e etc.

Dica: Como criar uma persona para seu negócio?

Conheça seus clientes  

Só é possível vender mais e melhor quando conhecemos as dores e os desejos de quem vai comprar o nosso produto. É através destas informações que podemos traçar as estratégias certas para alcançar o nosso público-alvo.

Então, levante informações relevantes sobre seus clientes e use esses dados a seu favor, oferecendo a esses consumidores aquilo que eles precisam e que não encontraram em outro lugar.

Com um cartão próprio da loja, o perfil base de clientes e seus hábitos de consumo são conhecidas pelo lojista, que tem oportunidade de realizar ações especiais de relacionamento com seus diversos públicos.

Melhore as formas de pagamento  

Aumente a rentabilidade do seu negócio ampliando as formas de pagamento oferecidas. Essa é uma estratégia muito interessante não só para fidelizar o cliente atual, mas para atrair novos consumidores em potencial.

O cartão de crédito da sua loja, com condições de pagamento personalizadas, é uma ótima opção para melhorar a relação entre o seu consumidor e o seu negócio.

Conheça os benefícios da WayUp para o seu negócio

A WayUp, administradora de meios de pagamentos, oferece os serviços necessários para aumentar a rentabilidade da sua empresa, ajudando-a a crescer de forma sustentável e lucrativa: cartão de crédito da sua loja, programa de fidelidade e clube de vantagens. 

Veja alguns benefícios:

• assertividade na liberação de crédito com machine learning;
• isenção de taxas sobre as vendas; 
• implantação rápida e sem necessidade de investimentos
• aumento do poder de compra do seu cliente; 
• gestão de cobrança.

Nossos serviços são desenvolvidos a partir de tecnologia de última geração, como Biometria Facial, Inteligência Artificial e Machine Learning. Saiba mais sobre as vantagens de contar com a WayUp.

O que é produtividade? 

De forma bem direta, a produtividade é fazer mais em menos tempo. É quando você ou a sua equipe consegue executar uma quantidade determinada de tarefas em um tempo estipulado, mantendo a qualidade, obviamente.

Contudo, mais do que focar em números, a produtividade deve ser pensada como uma estratégia para alcançar objetivos com rapidez, mas também de forma sustentável, concluindo processos realmente importantes para as metas definidas durante o planejamento profissional.

Dica: Como definir o limite de crédito do seu cliente

Qual é a importância da produtividade no trabalho? 

A produtividade está relacionada à redução de custos, ao aumento do lucro, à satisfação do cliente, à valorização dos colaboradores, à melhor definição de metas e ao desenvolvimento de inovações, dentre outras questões.

Como vimos, não se trata apenas de bater metas. A produtividade é a construção diária e equilibrada do sucesso da empresa. 

Quando atua com alta produtividade, as tarefas são executadas mais rápido, com menos custos para a empresa e com o melhor aproveitamento do potencial de cada colaborador, empenhado em dar o seu melhor naquela função.

Com isso, a empresa produz mais e pode ampliar as vendas, seja oferecendo um trabalho de melhor qualidade ou disponibilizando um maior número de produtos a serem consumidos.

Por fim, produzir mais e melhor eleva a competitividade da empresa, fortalecendo a sua posição no mercado e respeitando as características do negócio.

Quais são os indicadores de produtividade? 

Os indicadores de produtividade são ferramentas utilizadas para medir o nível de produção da empresa. Através deles é possível saber o quanto o negócio está evoluindo e o quanto precisa melhorar. Conheça os mais utilizados:

CAC 

O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é um indicador que mostra o quanto cada cliente custou para a sua empresa. Ou seja, o quanto foi preciso investir para ter ele como consumidor.

Para chegar a esse valor, é preciso somar os gastos de tudo que foi usado para prospectar esses clientes, como as campanhas de marketing, o reforço do time de colaboradores, as capacitações etc. Em seguida, divida o valor gasto por cada consumidor conquistado.

Churn 

Churn também é uma métrica importante e verifica a quantidade de clientes que deixou de usar os serviços da empresa. Esse número deve ser baixo, pois significa quantos consumidores a sua empresa perdeu.

Independente do valor encontrado, é importante tentar descobrir a razão dessa perda e o que pode ser feito para evitar que ela se repita.

NPS 

O Net Promoter Score (NPS) é um indicador de produtividade muito conhecido e ajuda a definir a lealdade do cliente à sua empresa ou marca. Trata-se de uma pesquisa de satisfação em que o consumidor diz o quanto indicaria a sua empresa para amigos e familiares.

As respostas são divididas de 0 a 10, sendo a última mais cobiçada. Os resultados indicam o grau de engajamento do consumidor com a sua marca – identificando os clientes em grupos de promotores, neutros ou detratores.  

ROI 

Return On Investment (ROI) ou retorno sobre investimento é o quanto a sua empresa lucra ao investir em determinado projeto ou ação. Para descobrir esse número, é preciso encontrar a relação entre o custo do projeto e o lucro obtido com ele.

TPM 

Por fim, temos o Total Productive Maintenance (TPM) ou índice de manutenção produtiva. Esse indicador tem o objetivo de reduzir custos, eliminando perdas e falhas e aumentando a produtividade.

A ideia é garantir a manutenção de máquinas e pessoal para que a produção não seja interrompida por algum defeito ou necessidade de reparo, atrapalhando o trabalho diário da organização.

Como melhorar sua produtividade? 

Vamos conhecer agora algumas dicas práticas de como ser mais produtivo no seu trabalho? Além de ganhar um tempo de qualidade, você se sentirá mais satisfeito e realizado no final de cada dia, sem sobrecarga. Veja a seguir:

Faça um planejamento 

Quando você planeja, fica mais fácil seguir um direcionamento e não perder o foco. Também é durante o planejamento que você define metas a serem alcançadas, estipula prazos, o que também estimula a realização das atividades.

Mantenha a concentração 

Ao planejar, defina o que é prioridade e ponha essa atividade no topo da lista de tarefas. Concentre-se em uma obrigação por vez, passando para a seguinte apenas quando concluir a anterior. Se necessário, defina um prazo viável para cada item do seu checklist e faça o possível para não ultrapassar aquele período.

Evite distrações 

Cada vez que você se distrai com algo que não faz parte do seu ofício, mais tempo você precisará para voltar ao foco de antes, o que é prejudicial para o seu trabalho. Por isso, evite as distrações ao máximo.

Mantenha o celular longe, desligue as notificações, use aplicativos de bloqueio de tela, utilize o modo avião e, ao lado, tenha papel e caneta para anotar pensamentos e lembretes que vierem à sua mente.

Melhore sua qualidade de vida 

Cuidar da saúde física e mental é fundamental para uma boa produtividade no ambiente de trabalho, potencializando o cérebro, a memória, o foco, a concentração e a tomada de decisões. Por isso, procure manter bons hábitos diários.

Faça exercícios físicos todos os dias, mantenha uma alimentação o mais saudável possível, tenha uma noite de sono reparadora, insira intervalos entre as atividades mais exigentes, use o seu horário de almoço para se alimentar e descansar e tenha momentos de lazer para aliviar o estresse.

Dica: Saiba o que é análise SWOT e seus benefícios para o varejo

Como melhorar a produtividade da equipe? 

Caso tenha uma equipe de trabalho sob seu comando, vale a pena investir em estratégias que vão aumentar a produtividade de cada colaborador. Confira as dicas:

Use softwares de gestão

As ferramentas de gestão aceleram as atividades, integram os setores, compartilham informações importantes, reduzem falhas e facilitam a execução de todo o processo produtivo.

Adote programas de armazenamento na nuvem

Com esses programas, cada colaborador tem acesso às informações em qualquer lugar que esteja, podendo corrigi-las ou usá-las quando necessário. Além de tudo, é a maneira mais segura e moderna de armazenar dados.

Conheça os pontos fortes e fracos de cada colaborador

Com essa informação, é mais fácil delegar as funções de forma mais assertiva e obtendo os melhores resultados, além de facilitar a correção de cada ponto fraco, principalmente se essa fraqueza é consequência da falta de capacitação.

Avalie os resultados de cada funcionário

Os resultados individuais podem afetar a produtividade de toda a equipe. Por isso, é importante saber como cada colaborador está atuando e o que pode ser feito para aprimorar a sua contribuição.

Melhore a comunicação interna

Estimular a comunicação entre gestor e colaborador, oferecer feedbacks e divulgar orientações importantes de maneira clara e coerente são algumas formas de melhorar a comunicação interna, reduzindo ruídos e desencontro de informações.

Conheça os benefícios da WayUp para seu negócio

A WayUp, administradora de meios de pagamento, oferece serviços financeiros diversos que contribuem para o crescimento da sua empresa: cartão private label, do programa de fidelidade e do clube de vantagens. Veja alguns benefícios:

• assertividade na liberação de crédito com machine learning;
• isenção de taxas sobre as vendas; 
• melhora do relacionamento com os clientes; 
• aumento do poder de compra do seu cliente; 
• gestão de cobrança.

Nós utilizamos tecnologia de última geração, como Biometria Facial, Inteligência Artificial e Machine Learning. Saiba mais sobre nossos serviços e os benefícios que eles podem oferecer para o seu negócio.